(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國(guó)科技新聞網(wǎng)》記者采訪表示：
1、一超多強(qiáng)的市場(chǎng)格局短期內(nèi)依舊穩(wěn)定。就目前來(lái)看，滴滴目前的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)較為明顯，短時(shí)間內(nèi)其市場(chǎng)格局較難被撼動(dòng)。此外，一旦滴滴出行挺過(guò)這次國(guó)家監(jiān)管部門(mén)的錘煉，重新上線，平臺(tái)合規(guī)性將進(jìn)一步完善與成熟，對(duì)于其它平臺(tái)來(lái)說(shuō)壓力反增不減，
美團(tuán)打車(chē)、T3出行在內(nèi)的后者反而將面臨監(jiān)管的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
2、滴滴出行存在的問(wèn)題或是我國(guó)移動(dòng)出行市場(chǎng)的縮影，這無(wú)疑也為其他平臺(tái)敲響了警鐘。但除了信息安全問(wèn)題需要重視，用戶體驗(yàn)方面也不可忽視。退款問(wèn)題、發(fā)票問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、凍結(jié)商家資金等問(wèn)題是目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)交通出行APP投訴的主要問(wèn)題。因此，眾多網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)不論在合規(guī)性上還是用戶服務(wù)體驗(yàn)上仍需下功夫。
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