(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)報(bào)道，上海掌小門教育科技有限公司旗下的“掌門1對(duì)1”經(jīng)記者暗訪調(diào)查，疑似存在虛假宣傳教師資歷教師質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，此外作為教師任教資質(zhì)的教師資格證同樣存在質(zhì)疑。另?yè)?jù)“電訴寶”顯示，“掌門1對(duì)1”還存在虛假促銷、退款問題的問題。
隨著企業(yè)發(fā)展，掌門1對(duì)1的一些問題屢被媒體曝光。近日，掌門1對(duì)1在江蘇衛(wèi)視投放的廣告，稱“10個(gè)學(xué)生6個(gè)選掌門1對(duì)1”，被質(zhì)疑有虛假宣傳之嫌。去年5月，媒體曾爆料掌門1對(duì)1以“狀元”標(biāo)簽作為宣傳噱頭，讓參加培訓(xùn)或者想要參加培訓(xùn)的人“相信榜樣的力量”。更有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱，掌門1對(duì)1涉嫌虛假宣傳：教師質(zhì)量參差不齊，大量三本、?？平處熢谄淙谓?。
據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)報(bào)道，掌門1對(duì)1官網(wǎng)宣傳內(nèi)容雖然已經(jīng)不再有“狀元推薦”、“課后平均提分×××”，但是，其官網(wǎng)仍有“名師”、“名?！钡茸盅?。對(duì)此，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向掌門1對(duì)1客服了解“名師”等情況，對(duì)方表示，“掌門1對(duì)1的老師都是有很多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，以及清華、北大、復(fù)旦等985院校的本科生、博士生之類的學(xué)霸老師?！碑?dāng)記者咨詢是否有教師資格證時(shí)，對(duì)方稱，“老師都有教師資格證。”
但記者未在官網(wǎng)找到相關(guān)教師資格信息。根據(jù)教育部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、應(yīng)急管理部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》顯示，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要公示教師姓名和教師資格證號(hào)。掌門1對(duì)1對(duì)此表示，自己是客服人員不了解相關(guān)情況，課程顧問能提供“老師”簡(jiǎn)歷。于是，記者以學(xué)生家長(zhǎng)身份聯(lián)系了課程顧問，對(duì)方表示可以出示相關(guān)資料，但在記者拿到的這份資料中并未有對(duì)應(yīng)教師資格證相關(guān)信息。隨后，課程顧問發(fā)給記者另一名老師的教師資格證。
此外，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以報(bào)名講師身份向掌門1對(duì)1講師平臺(tái)客服咨詢是否需要教師資格證時(shí)，對(duì)方表示，沒有教師資格證也可以先報(bào)名講師，不會(huì)因?yàn)闆]有資格證而被刷下，主要看個(gè)人能力。
網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）獲悉，“掌門1對(duì)1”隸屬于上海掌小門教育科技有限公司,法定代表人吳佳峻,是一個(gè)K12在線教育平臺(tái)，為用戶提供在線1對(duì)1定制輔導(dǎo)服務(wù)。平臺(tái)通過學(xué)校、學(xué)歷等篩選方式獲取優(yōu)質(zhì)教師資源，并為用戶提供易錯(cuò)陷阱辨析、應(yīng)試技巧學(xué)習(xí)及快速解題技巧等課程，幫助用戶提升知識(shí)水平。
此外，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“掌門1對(duì)1”排名在第二十位，存在虛假促銷、退款問題等問題。
浙江省的盧女士向“電訴寶”反映稱她于2020年11月14在“掌門少兒”報(bào)網(wǎng)課3999元，銷售客服告知可以上72節(jié)課，正規(guī)是40節(jié)課，到時(shí)候后臺(tái)操作會(huì)讓孩子上72節(jié)課，電話里跟微信都單獨(dú)問過，確定可以上72節(jié)課。盧女士表示上課沒多久發(fā)現(xiàn)當(dāng)初交易的銷售微信換人了，于是，盧女士咨詢掌門的班主任卻被告知沒有72節(jié)課，是那個(gè)老師自己個(gè)人行為，是屬于銷售個(gè)人行為，于是聯(lián)系掌門少兒投訴，周一投訴說周三給回復(fù)，但是一直沒有回復(fù)我，之后再次聯(lián)系仍未有任何回復(fù)。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”是專業(yè)在線教育門戶，面向在線教育人士提供全面、專業(yè)的資訊、數(shù)據(jù)、投訴、投融、專家服務(wù)等。截止目前，網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”擁有十余年超500家在線教育平臺(tái)萬(wàn)級(jí)大數(shù)據(jù)，全面涵蓋在線教育上市公司、“獨(dú)角獸”、“千里馬”等頭部平臺(tái)及中長(zhǎng)尾平臺(tái)。此外，網(wǎng)站囊括超5000篇滾動(dòng)播報(bào)、超150份行業(yè)報(bào)告、近百份快評(píng)/榜單。
