(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀:2021年3月3日,因不正當(dāng)價(jià)格行為,市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)橙心優(yōu)選(北京)科技發(fā)展有限公司(橙心優(yōu)選)、上海禹璨信息技術(shù)有限公司(多多買菜)、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司(美團(tuán)優(yōu)選)、北京十薈科技有限公司(十薈團(tuán))等四家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)分別處以150萬(wàn)元人民幣罰款的行政處罰,對(duì)武漢七種美味科技有限公司(食享會(huì))處以50萬(wàn)元人民幣罰款的行政處罰。
影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序 5家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)不正當(dāng)價(jià)格行為遭處罰
(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自市場(chǎng)監(jiān)管總局)
2020年下半年,部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)利用資金優(yōu)勢(shì),大量開展價(jià)格補(bǔ)貼,擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序,引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。市場(chǎng)監(jiān)管總局根據(jù)價(jià)格監(jiān)測(cè)線索,先后對(duì)橙心優(yōu)選(北京)科技發(fā)展有限公司(橙心優(yōu)選)、上海禹璨信息技術(shù)有限公司(多多買菜)、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公 司(美團(tuán)優(yōu)選)、北京十薈科技有限公司(十薈團(tuán))、武漢七種美味科技有限公司(食享會(huì))等五家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為立案調(diào)查。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)了解,以上5家企業(yè)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中占有較大份額,案件基本情況如下。
一是通過(guò)巨額補(bǔ)貼,存在以低于進(jìn)貨成本銷售商品的“低價(jià)傾銷”行為。橙心優(yōu)選(北京)科技發(fā)展有限公司、上海禹璨信息技術(shù)有限公司、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有 限公司、北京十薈科技有限公司等4家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)為搶占市場(chǎng),利用資金優(yōu)勢(shì),采取直降、發(fā)放優(yōu)惠券等形式補(bǔ)貼,致使大量商品銷售價(jià)格低于進(jìn)貨成本。如計(jì)入 運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等成本,實(shí)際銷售收入遠(yuǎn)低于商品成本,擾亂了正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序,損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。上述行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》 第十四條的有關(guān)規(guī)定,構(gòu)成了低價(jià)傾銷行為。
二是利用價(jià)格欺詐手段,誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。橙心優(yōu)選(北京)科技發(fā)展有限公司、上海禹璨信息技術(shù)有限公司、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司、北京十薈科 技有限公司、武漢七種美味科技有限公司等5家企業(yè)在銷售商品時(shí)存在利用標(biāo)示虛假的原價(jià)、折扣,謊稱降價(jià)等方式誘騙消費(fèi)者購(gòu)買;存在未明確標(biāo)明價(jià)格比較劃線 價(jià)含義等價(jià)格違法行為。上述行為屬于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條和《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第二十一條所指的行為,違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第 十四條的有關(guān)規(guī)定,構(gòu)成了價(jià)格欺詐行為。
市場(chǎng)監(jiān)管總局作出行政處罰決定時(shí),主要考慮了以下幾方面的情況。一是違法行為對(duì)正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序影響比較大。上述企業(yè)低于成本銷售商品,補(bǔ)貼范圍廣、補(bǔ)貼
頻次多、補(bǔ)貼金額大,業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集貿(mào)場(chǎng)所和小商販的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沖擊較大。二是違法行為社會(huì)危害后果比較嚴(yán)重。上述幾家企業(yè)在行
業(yè)內(nèi)影響力較大,擁有龐大的用戶量和巨大的市場(chǎng)影響力,其違法行為造成的影響被互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)迅速放大,覆蓋面廣、危害后果較為嚴(yán)重。三是違
法行為情節(jié)比較惡劣。市場(chǎng)監(jiān)管總局規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)后,上述企業(yè)補(bǔ)貼金額雖然有所降低,但依然沒(méi)有全面整改。因此市場(chǎng)監(jiān)管總局決定依法在法律規(guī)
定范圍內(nèi)予以頂格罰款,希望達(dá)到查處一批案件、規(guī)范一個(gè)行業(yè)、凈化一個(gè)領(lǐng)域的目的。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣認(rèn)為,今年疫情下,社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為“新風(fēng)口”,互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶著資本涌入,燒錢搶占市場(chǎng)流量,給深耕社區(qū)團(tuán)購(gòu)的原生創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)一定沖擊,此種惡性競(jìng)爭(zhēng)方式對(duì)行業(yè)良性發(fā)展而言無(wú)異于一種傷害。此次,市監(jiān)總局對(duì)5家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)不正當(dāng)價(jià)格行為進(jìn)行處罰,無(wú)疑對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是給各大平臺(tái)一個(gè)“警示”,采用行政處罰方式給社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域現(xiàn)存的低價(jià)傾銷等濫用自主定價(jià)權(quán)行為劃“紅線”,非常明確體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度,也給相關(guān)企業(yè)“警示”。
于此同時(shí),網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所丁夢(mèng)丹律師也稱,此次各社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)涉嫌低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐被處罰,并非只是在社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)才采取的“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)” 營(yíng)銷手段,而是眾多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷之道,幫助“拉新”、“留新”,快速實(shí)現(xiàn)平臺(tái)私域流量的裂變,盤活流量活躍度,搶占競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)“慣常”的營(yíng)銷手段之 一。加之,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者也愈加重視“流量數(shù)據(jù)”、“用戶數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)權(quán)益和財(cái)產(chǎn)性權(quán)益的保護(hù),也可能會(huì)加劇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間實(shí)施“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”行為,再進(jìn)行諸 如平臺(tái)“二選一”、“大數(shù)據(jù)殺熟”等競(jìng)爭(zhēng)與博弈,進(jìn)而侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)等,損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
丁夢(mèng)丹指出,此次,市監(jiān)總局依據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條和《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第二十一條所指的欺詐行為,違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條所指的低 價(jià)傾銷行為而作出高額的罰款,并非偶然的、突發(fā)的事件。而是市監(jiān)總局劍指互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷等惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,從獲客源頭打擊違規(guī)行為,營(yíng) 造健康有序營(yíng)商環(huán)境的決心,提前規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者利用價(jià)格傾銷、不當(dāng)促銷等方式獨(dú)占市場(chǎng),從而造成一家獨(dú)大的壟斷局面,侵害消費(fèi)者、其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
低價(jià)傾銷、排他競(jìng)爭(zhēng)不是良性發(fā)展模式
受疫情影響,今年的社區(qū)團(tuán)購(gòu)“火”出了新高度,顯然也超出了許多人的預(yù)想。在這場(chǎng)關(guān)乎幾捆大白菜、幾斤水果的生鮮游戲中,除了多點(diǎn)Dmall、你我您、食享會(huì)、呆蘿卜、十薈團(tuán)、鄰鄰壹、誼品生鮮、松鼠拼拼、每日一淘、同程生活等“土生土長(zhǎng)”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)電商,阿里的盒馬優(yōu)選、拼多多的多多買菜、美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選、滴滴的橙心優(yōu)選...巨頭紛紛入局酣戰(zhàn)。其中,社區(qū)團(tuán)購(gòu)混戰(zhàn)的“主角們”具體表現(xiàn)為:
6月,滴滴推出社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序“橙心優(yōu)選”;
7月,美團(tuán)成立社區(qū)團(tuán)購(gòu)事業(yè)部“美團(tuán)優(yōu)選”,在山東啟動(dòng)一路南下進(jìn)入湖北、廣東;
幾乎同期,阿里直營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)“零售通”聯(lián)合線下大賣場(chǎng)大潤(rùn)發(fā)成立了社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目組,首先在浙江寧波試點(diǎn);
8月,拼多多開始在江西南昌和湖北武漢試點(diǎn)多多買菜,并迅速在全國(guó)鋪開;
11月,阿里旗下的線上下超市盒馬試運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu);
12月,京東重組電商拼團(tuán)業(yè)務(wù)“京喜”進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu);
……
近乎瘋狂的“角逐”背后,眼下種種爭(zhēng)議也漸漸浮出水面。日前,人民日?qǐng)?bào)發(fā)表文章,對(duì)近期熱潮迭起的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的 “社區(qū)團(tuán)購(gòu)”提出質(zhì)疑,稱巨頭不僅要在商業(yè)模式上創(chuàng)新,還要承擔(dān)起科技創(chuàng)新的責(zé)任,而這一定程度代表了官方的態(tài)度。
可以看到,為了迅速搶占市場(chǎng),不少巨頭紛紛開啟了高額補(bǔ)貼來(lái)?yè)屨紙F(tuán)長(zhǎng)和用戶,在高額的補(bǔ)貼下,低價(jià)的商品屢見不鮮。
對(duì)此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所嚴(yán)哲瑀認(rèn)為,社區(qū)團(tuán)購(gòu)是巨頭們爭(zhēng)奪的重要流量入口,利用高額補(bǔ)貼、低價(jià)商品競(jìng)爭(zhēng)也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們快速打開市場(chǎng)的重要手段,但是在這個(gè)過(guò)程中如果只是單純利用資本的手段,利用低價(jià)方式擠壓其他市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的生存空間,而不是從流通效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量透明度等方面整個(gè)大幅提升農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的發(fā)展,排除其他市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng),從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),這不是一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展模式。
蒙慧欣也表示,當(dāng)下,社區(qū)團(tuán)購(gòu)最突出的一點(diǎn)就是以低價(jià)打通市場(chǎng)。平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),百花齊放,有利于行業(yè)發(fā)展。但無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)傾銷,不僅對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈造成嚴(yán)重的破壞,引發(fā)就業(yè)等社會(huì)問(wèn)題,還會(huì)觸及法律底線,尤其是低價(jià)傾銷行為,如果在相關(guān)市場(chǎng)具有市場(chǎng)支配地位的企業(yè),沒(méi)有正當(dāng)理由而進(jìn)行低于成本價(jià)銷售,則會(huì)涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位,這是非常不好的現(xiàn)象。
“價(jià)格戰(zhàn)”非明智之舉 供應(yīng)鏈 末端配送才是企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
“社區(qū)團(tuán)購(gòu)不是巨頭們的‘斗獸場(chǎng)’,盡管獲客、引流對(duì)企業(yè)在新領(lǐng)域中能否發(fā)展起來(lái)很重要,但“價(jià)格戰(zhàn)”并非一個(gè)明智的選擇,讓消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)使用產(chǎn)生依賴、好感度往往是平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)、商品質(zhì)量以及售后服務(wù)等綜合能力的考量。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”(315.100EC.CN)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示,2020年至今,興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、美團(tuán)優(yōu)選、每日一淘等接到用戶投訴,其投訴問(wèn)題主要集中在退貨退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、訂單問(wèn)題、虛假促銷、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。此前,你我您、松鼠拼拼、錢大媽等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也涉及不少投訴。
蒙慧欣進(jìn)一步提到,目前來(lái)看,大多社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)搶占市場(chǎng)的同時(shí)往往忽略供應(yīng)鏈的問(wèn)題,這也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)中尤為重要的一環(huán),如果想靠性價(jià)比以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)突圍,還得靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢(shì),因此,只有全方位地服務(wù)消費(fèi)者,把好品質(zhì)關(guān),才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示,表示,社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種分享經(jīng)濟(jì),這種模式在提供售前、售后服務(wù)之外,也解決了物流配送“最后一公里”的問(wèn)題,具有廣闊發(fā)展空間。巨頭們的入局把社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)拉到了新的戰(zhàn)略高度,并且在還沒(méi)有出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面下,各家都有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
值得關(guān)注的是,2020年12月22日,市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)
會(huì)。會(huì)議肯定互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極意義,嚴(yán)肅指出社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的低價(jià)傾銷、
價(jià)格欺詐等突出問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)格遵守不得低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐;不得實(shí)施商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競(jìng)
爭(zhēng)行為;不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”,損害消費(fèi)者合法權(quán)益;不得利用技術(shù)手段損害競(jìng)爭(zhēng)秩序,妨礙其他市場(chǎng)主體正常經(jīng)營(yíng)等“九個(gè)不得”。
2020年12月中下旬,市場(chǎng)監(jiān)管總局直接對(duì)5家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)立案調(diào)查。2021年3月3日,市場(chǎng)監(jiān)管總局依法公開對(duì)上述社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為頂格罰款,對(duì)違法企業(yè)形成有力震懾,有效促進(jìn)企業(yè)整改。
下一步,市場(chǎng)監(jiān)管總局將積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,加強(qiáng)調(diào)查研究,研判掌握社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),針對(duì)低價(jià)傾銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題,創(chuàng)新監(jiān)管方式,加大執(zhí)法辦案力度,依法規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)秩序,切實(shí)維護(hù)其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)利益和人民群眾合法權(quán)益,營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。