(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月7日，國(guó)內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年(上)中國(guó)生鮮電商數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告PPT全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2020ssxdsbg/）。預(yù)計(jì)2020年我國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模為3641.3億元，本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。
預(yù)計(jì)：2020年交易規(guī)模約為3641.3億元 同比增長(zhǎng)42.54%
報(bào)告顯示，2019年我國(guó)生鮮電商交易規(guī)模為2554.5億元，較2018年1950億元，同比增長(zhǎng)31%。2015年至2018年增長(zhǎng)分別為：86.89%、68.53%、53.47%、39%。
生鮮電商規(guī)模雖然增長(zhǎng)，但是增速持續(xù)下滑。從2015年到2019年增速一路下滑，其中2015年下滑29.4%，2016年下滑20.96%，2017年下滑22%，2018年下降27.06%，2019年下滑20.5%。
受疫情影響，2020年上半年生鮮電商迎來一波回升。預(yù)計(jì)2020年交易規(guī)模約為3641.3億元，同比增長(zhǎng)42.54%。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，目前生鮮電商市場(chǎng)主要的玩家包括：
1）電商超市：京東超市、天貓超市、蘇寧易購超市、1號(hào)店、永輝生活、大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮、e萬家、i百聯(lián)等；
2）垂直電商：易果生鮮、本來生活、每日優(yōu)鮮、天天果園、中糧我買網(wǎng)、順豐等；
3）O2O：京東7FRESH、盒馬鮮生、叮咚買菜、京東到家、美團(tuán)買菜、多點(diǎn)Dmall、蘇鮮生、小象生鮮、樂生活、樂純等；
4）產(chǎn)業(yè)電商：有菜、雨潤(rùn)果蔬網(wǎng)、鏈農(nóng)、一畝田、海上鮮、全球優(yōu)凍品、花樣菜場(chǎng)、錦繡生鮮、良田等。
生鮮電商屬于零售電商的一個(gè)分支。網(wǎng)經(jīng)社定義生鮮電商為用電子商務(wù)的手段在互聯(lián)網(wǎng)上直接銷售生鮮類產(chǎn)品，如新鮮水果、蔬菜、生鮮肉類等。
預(yù)計(jì)：2020年行業(yè)滲透率上升至7.63% 同比大增63.38%
報(bào)告顯示，2019年我國(guó)生鮮電商行業(yè)滲透率達(dá)4.67%，較2018年的3.8%，同比增長(zhǎng)22.89%。
受創(chuàng)業(yè)、投資、巨頭的影響生鮮電商近幾年的滲透率快速增長(zhǎng)，2013到2019年的7年，滲透率分別為0.36%上升達(dá)到4.67%，共計(jì)增長(zhǎng)4.31個(gè)百分點(diǎn)。2015年滲透率增速達(dá)到頂峰，從2016年-2019年行業(yè)滲透率繼續(xù)保持增長(zhǎng)，但是增速逐年回落。
疫情催化生鮮電商加速發(fā)展，預(yù)計(jì)2020年行業(yè)滲透率上升至7.63%，同比大增63.38%。
生鮮電商上半年融資數(shù)3起 總額達(dá)21.9億元
報(bào)告顯示，2020年上半年我國(guó)生鮮電商融資總額達(dá)21.9億元。較2019年（上）的42.8億元，同比下降69.84%。
從2020年1月至2020年6月，國(guó)內(nèi)生鮮電商行業(yè)共發(fā)生了3起投融資事件，融資總額超21.9億元。涉及的平臺(tái)包括：每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、T11。
上半年生鮮電商“獨(dú)角獸”3家 千里馬9家
報(bào)告顯示， 2020年（上）生鮮電商“獨(dú)角獸”共四家，分別是每日優(yōu)鮮、誼品生鮮、易果生鮮及百果園，估值分別為30億美元、15.38億美元、15億美元及14.62億美元，總估值達(dá)75億美元。
2020年（上）生鮮電商千里馬9家，分別是本來生活、每日優(yōu)鮮便利購、生鮮傳奇、每日一淘、天天果園、食行生鮮、呆蘿卜、U掌柜、永輝云創(chuàng)，估值分別為58.5億元、46.8億元、40億元、33.8億元、32億元、25億元、21億元、15億元、12.5億元，總估值達(dá)284.6億元。
三家獲“不建議下單”評(píng)級(jí)
依據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2020年上半年受理的全國(guó)435家電商平臺(tái)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年（上）中國(guó)生鮮電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》。
《2020年（上）零售電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》，本來生活獲“建議下單”評(píng)級(jí)；叮咚買菜、多點(diǎn)、順豐優(yōu)選、每日優(yōu)鮮平臺(tái)均獲“不建議下單”評(píng)級(jí)，在受理平臺(tái)移交的用戶投訴，平臺(tái)反饋率、回復(fù)時(shí)效性、用戶滿意度相對(duì)較低，需積極受理第三方移交督辦的全國(guó)各地用戶投訴線索并第一時(shí)間相應(yīng)、及時(shí)反饋，努力提高售后服務(wù)水平和口碑。
注：評(píng)級(jí)劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹(jǐn)慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。
生鮮電商六大“亂象”
據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶” 受理用戶維權(quán)案例顯示，發(fā)貨問題、退款問題、售后服務(wù)、訂單問題、商品質(zhì)量、客服問題是2020年上半年期間生鮮電商投訴的主要問題。
2020年上半年“電訴寶”受理投訴中涉及的生鮮電商平臺(tái)有本來生活、美菜網(wǎng)、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、盒馬、順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)、順豐大當(dāng)家、易果生鮮、我廚、易網(wǎng)聚鮮、京東到家、淘鮮達(dá)、多點(diǎn)、一畝田、永輝生活。此前，迷你生鮮、兩鮮、七七生鮮、亦可鮮、食菜網(wǎng)、美團(tuán)買菜、e萬家、天天果園、餓了么有菜、百果園等也涉及消費(fèi)者投訴。
【小貼士】
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