(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近期，據(jù)中國消費者報報道稱，消費者花288元成為會員，再交7000元就可加盟成為“貝因美”媽媽購店主，但后期卻因承諾無法兌現(xiàn)且平臺無法聯(lián)系，不少消費者懷疑自己陷入“騙局”。（詳見【專題】貝因美旗下“媽媽購”涉嫌詐騙跑路 前者官網(wǎng)撤下入口“劃清界限”http://qjkhjx.com/zt/mmgzp/）。于此同時，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）還發(fā)現(xiàn)貝因美集團(tuán)旗下的“媽媽購”因涉嫌詐騙、拉人頭以及退貨無門等問題在電訴寶等第三方平臺上遭遇投訴。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自媽媽購官網(wǎng)截圖）
媽媽購遭會員及店主投訴 平臺疑似跑路
據(jù)中國消費者報報道，一位山東濰坊消費者姜女士稱，去年8月，她經(jīng)朋友介紹接觸到“貝因美”旗下媽媽購電商平臺推出的“媽媽星店”項目。姜女士先花288元成為了平臺的Plus會員，又交了7000元加盟成為了“星店”店主。根據(jù)媽媽購平臺的宣傳，“星店”店主會享有五項權(quán)益，包括“會有網(wǎng)絡(luò)直播大屏培訓(xùn)，還會有網(wǎng)紅薇婭直播帶貨”等，店主只需推廣Plus會員和平臺商品，就可獲得相應(yīng)提成。
但在姜女士成為會員后，她選購了一個標(biāo)價288元的兒童水杯。“收到貨后發(fā)現(xiàn)，水杯質(zhì)量不好，感覺性價比很差。除此之外，媽媽購當(dāng)初宣傳“店主享有5項權(quán)益”，但其實一直都沒有兌現(xiàn)。而后，不少與姜女士有相似經(jīng)歷的消費者在聯(lián)系媽媽購時，均表示聯(lián)系不上。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自黑貓用戶投訴）
于此同時，在“黑貓”投訴平臺上一位“用戶7464113118”發(fā)起投訴稱，貝因美媽媽購公司以星店的名義全國各地拉人頭，收我七千塊錢的星店費用，說是打造網(wǎng)紅團(tuán)隊，幫助星店賣貨，給星店分紅，收費后沒有任何的服務(wù)，到現(xiàn)在平臺癱瘓，，錢也不退，請有關(guān)部門給予調(diào)查，全國各地受騙的人很多，涉嫌金額巨大。與之相似的，也有不少消費者投訴。
爭議不斷 貝因美官網(wǎng)撤下入口“撇清關(guān)系”
據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，媽媽購成立于2015年，隸屬于貝因美集團(tuán)，媽媽購是寧波媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下平臺。平臺提供母嬰相關(guān)的食品、美妝、家居等產(chǎn)品，產(chǎn)品既有貝因美自營的，也有其他母嬰品牌的。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自企查查）
除此之外，從股權(quán)穿透圖中可以看到，媽媽購與貝因美之間的關(guān)系“匪淺”。媽媽購的母公司貝因美集團(tuán)，同時也是貝因美的第一大股東。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自企查查）
于此同時，據(jù)中國消費者報報道稱，8月上旬有媒體報道顯示，在貝因美股份有限公司官方網(wǎng)站看到，網(wǎng)站提供“媽媽購”端口，用戶可以通過點擊該端口下載“媽媽購”app客戶端。而8月18日，在登錄貝因美股份有限公司官方網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，上面已經(jīng)沒有了媽媽購的端口。
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲此前報道，消費者向貝因美集團(tuán)旗下“媽媽購”平臺繳納7000元購買了星級店鋪資格，推薦人承諾平臺將聘請網(wǎng)紅博主直播帶貨，星級店鋪店主可以獲得利潤分成。另外，還可以花費1000元購買“一米店鋪”，每年能獲得返款1000元。但是這些均為口頭承諾，并沒有落實到合同中。
當(dāng)節(jié)目組撥打貝因美股份有限公司董秘辦公室電話，詢問“媽媽購”平臺相關(guān)事宜時，對方表示，貝因美集團(tuán)旗下確實有“媽媽購”平臺，但與上市公司并無關(guān)聯(lián)。
退店保證金難退、久未發(fā)貨 媽媽購屢遭用戶投訴
據(jù)國內(nèi)唯一電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）收到用戶維權(quán)案例顯示，“媽媽購”存凍結(jié)商家資金、發(fā)貨問題、退款問題等問題。
“媽媽購”店鋪保證金久未退還 售后久未處理
韋女士于2018年5月3日與寧波“媽媽購”網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽定合作協(xié)議，并向此繳納5000元保證金，合同有效期2018年12月31日，合同到期未續(xù)簽，保證金一直未退回。2019年聯(lián)系對接運營，以離職為由無法處理此事，因此期間曾打過客服熱線，仍說反饋此事，后就無下文，2020年繼續(xù)聯(lián)系對接運營，還是以公司人事，財務(wù)不在。另一方面我們在媽媽購平臺銷售出去的貨款也有幾千元未結(jié)算，我們不得已下架所有產(chǎn)品，期間了找過多次進(jìn)行結(jié)算，一直說商務(wù)沒審核為由，也不處理。
“媽媽購”商品久未發(fā)貨 售后只予退款
劉女士于2019年12月5日在“媽媽購”平臺下炊大皇旗艦店買了一個平底鍋69標(biāo)價，付款六天不發(fā)貨，找平臺客服無理由打發(fā)只一句讓退款，商家不發(fā)貨，沒有任何關(guān)于不發(fā)貨的解釋，更沒有提前通知不能發(fā)貨，且目前媽媽購平臺還有關(guān)于本產(chǎn)品的商品發(fā)布，要求聯(lián)系店鋪投訴媽媽購平臺客服拒絕給投訴渠道，更是聯(lián)系不上店鋪負(fù)責(zé)人及店鋪客服等任何人。
接到上述用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
除此之外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計，云集、斑馬會員（環(huán)球捕手）、貝店、花生日記、達(dá)令家、大V店、萬色城、甩甩寶寶、全球時刻、達(dá)人店、楚楚推、洋蔥海外倉、 有好東西、好衣庫、閨秘mall、小黑魚APP、素店、優(yōu)可生活、紅人裝、蜜芽plus、愛庫存、芬香、未來集市、粉象生活等社交電商均被傳出“涉嫌傳 銷”的質(zhì)疑聲。為此，網(wǎng)經(jīng)社長期發(fā)起電商系列社交電商“涉?zhèn)鳌闭{(diào)查專項行動（具體詳見：http://qjkhjx.com/zt/sjds_sc/），通過快評發(fā)布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、法律援助，對社交電商平臺和用戶發(fā)出預(yù)警。如果您遇到社交電商消費維權(quán)問題，可在國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）上進(jìn)行投訴。
