(網(wǎng)經(jīng)社訊)伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國消費者的消費需求不斷升級，同時在國家大力支持跨境貿(mào)易，改善跨境電商整體配套設(shè)施，優(yōu)化市場發(fā)展環(huán)境下，中國跨境電商行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，2020年中國跨境電商的市場交易規(guī)模預(yù)計達(dá)到10.3萬億元。但在2020年第一季度期間，受到全球疫情影響，中國跨境電商受到一定程度的沖擊，消費紅利較2019年同期明顯下降。為了解決疫情帶來的負(fù)面影響，中國各大跨境電商平臺積極布局，搶占市場、留存用戶，了解用戶需求與喜好成為各大跨境電商平臺的關(guān)注焦點。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，有72.7%的受訪用戶認(rèn)為 “正品保障”是他們選擇平臺時所考慮的主要因素。同時，在疫情期間有超8成受訪用戶關(guān)注平臺疫情期間的公益活動，并且超九成的受訪用戶購買意愿會因為疫情期間平臺的公益行為而提高。
核心觀點
全球疫情沖擊市場,2020年中國跨境電商交易規(guī)模預(yù)計呈輕微下滑態(tài)勢
2020年第一季度隨著國內(nèi)外疫情爆發(fā)后，跨境電商平臺貨品需求下降，訂單交易困難，1-2月份，以人民幣計，中國進(jìn)出口、出口和進(jìn)口分別下降9.6%、15.9%和2.4%。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年跨境電商市場預(yù)計呈輕微下滑態(tài)勢，交易規(guī)模達(dá)10.3萬億元。
國內(nèi)跨境電商市場格局形成，競爭愈發(fā)激烈
隨著國家政策的大力扶持、市場需求不斷劇增。中國跨境電商行業(yè)市場格局已然形成。在進(jìn)口跨境電商市場中處于領(lǐng)先地位的頭部平臺“寡頭效應(yīng)”初步顯現(xiàn)，第二梯隊實力強(qiáng)悍。隨著政策利好，市場潛在進(jìn)入者將不斷涌入，市場競爭愈發(fā)激烈，如何吸引并滿足消費者的個性化需求成為各大平臺的競爭重點。
品牌形象、用戶體驗、營銷策略齊頭并進(jìn)
在越趨激烈的市場競爭格局下，如何吸引并滿足消費者的個性化需求成為各大平臺的競爭重點。一流的品牌形象、極致的用戶體驗以及多變的營銷策略顯現(xiàn)得尤為重要。 未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平臺也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶體驗，個性化的購物模式也逐漸增強(qiáng)用戶的購物體驗感以及用戶粘度。
以下為報告節(jié)選內(nèi)容：
2020Q1中國跨境電商再獲政策加持
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2020年中國跨境電商政策利好，國家大力支持跨境貿(mào)易，改善跨境電商整體配套設(shè)施，優(yōu)化市場發(fā)展環(huán)境，跨境電商整體呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，這必將吸引更多潛在平臺進(jìn)入市場，行業(yè)競爭也會愈發(fā)激烈。
2020中國跨境電商市場交易規(guī)模將受沖擊
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近年來中國跨境電商交易規(guī)模增長迅速，2019年中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)10.8萬億元。2020年受全球新冠疫情影響，跨境電商市場將受一定程度沖擊，預(yù)計在2020年市場規(guī)模呈輕微下滑態(tài)勢，交易規(guī)模預(yù)計為10.3萬億元。
2020Q1疫情突發(fā)，跨境電商形勢嚴(yán)峻
疫情后時代，跨境電商迎來發(fā)展機(jī)遇
在疫情沖擊下，中國跨境電商2020年第一季度時期貿(mào)易形勢受到影響，消費紅利明顯下降。但為緩解疫情帶來的負(fù)面影響，政府、商家、平臺積極布局新舉措。可以發(fā)現(xiàn)，疫情后直播帶貨將成為跨境電商的營銷熱點，貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)線上交易促成的云經(jīng)濟(jì)成為發(fā)展趨勢。艾媒咨詢分析師認(rèn)為：通過此次疫情，中國跨境電商可以嘗試布局直播帶貨、短視頻宣傳，積極發(fā)力，圈存潛在用戶。
2020Q1中國跨境電商行業(yè)熱點資訊
艾媒咨詢分析師認(rèn)為：在2020年第一季度這一特殊時期，各大跨境電商平臺積極響應(yīng)國家政策號召，加快企業(yè)平臺布局，踐行社會公益事業(yè)。逐步改善消費者購物體驗、樹立一流的企業(yè)品牌形象。
政策指導(dǎo)助力，賦能外貿(mào)發(fā)展
2020年4月7日，國務(wù)院會議決定增設(shè)46個跨境電商綜合試驗區(qū)。旨在實現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，支持外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。擴(kuò)大跨境電商綜合試驗區(qū)數(shù)量將進(jìn)一步增強(qiáng)線上平臺交易、航空物流運輸?shù)?，促進(jìn)跨境電商發(fā)展具有疫情期間穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資的積極意義，也是我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級的重要方向。
疫情期間用戶購買力與購買頻率整體趨勢不降反升
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度疫情期間，有40.3%的用戶購買力增加了，跨境電商平臺用戶使用頻率增加的用戶占比高達(dá)65.3%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國雖然在2020年第一季度受到疫情沖擊，但國內(nèi)消費者的購買力以及對于跨境電商平臺的需求依舊呈現(xiàn)上升趨勢。
疫情期間奧買家用戶使用意愿提升最為顯著
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，在中國主流跨境電商平臺中，奧買家、京東全球購以及速賣通在疫情期間用戶使用意愿均有提升，其中奧買家增幅最為顯著。
疫情期間消費者更傾向于食品飲料、洗護(hù)用品
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在2020年第一季度，相比于其他商品用戶更傾向于通過跨境電商平臺購買食品飲料、洗護(hù)用品以及營養(yǎng)保健品。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2020年第一季度正處中國春節(jié)時期以及疫情影響，是用戶對于居家食品飲料以及洗護(hù)防疫用品需求較大的主要原因。
正品保障成為用戶平臺選擇的主要因素
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，有72.7%的用戶認(rèn)為 “正品保障”是他們選擇平臺時所考慮的主要因素。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，各大跨境電商平臺為了搶占市場紅利，應(yīng)當(dāng)提高平臺商品質(zhì)量檢驗，進(jìn)一步提高商品正品保障，同時進(jìn)一步豐富商品種類以及為消費者提供更有吸引力的價格。
超九成用戶購買意愿會因為平臺公益行為提高
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，跨境電商平臺的社會公益行為對92.2%的用戶有正面影響，會提高用戶在該平臺的購買傾向。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，平臺的公益行為在很大程度上會影響用戶對于平臺的看法以及偏好，積極承擔(dān)社會責(zé)任，踐行公益事業(yè)亦可增加用戶粘度，提高企業(yè)效益。
天貓國際是阿里巴巴集團(tuán)于2014年2月19日推出的一個跨境電商平臺，該平臺主要為國內(nèi)消費者直供海外原裝進(jìn)口商品。
天貓國際推出三大戰(zhàn)略，加速進(jìn)口消費發(fā)展。一是升級天貓國際的直營業(yè)務(wù)，加強(qiáng)平臺業(yè)務(wù)一起實現(xiàn)“雙輪驅(qū)動”賦能全球品牌；二是打造海外倉直購新模式，為全球“小而美”品牌構(gòu)建全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；三是與淘寶直播、微博等多渠道聯(lián)合，擴(kuò)寬內(nèi)容觸達(dá)渠道，與機(jī)構(gòu)建立達(dá)人機(jī)制，為全球品牌打造內(nèi)容化營銷陣地。
典型平臺案例分析：奧買家
奧買家，奧園集團(tuán)旗下的跨境電子商務(wù)平臺，一直來積極研發(fā)新興技術(shù)，以技術(shù)驅(qū)動“線上+線下”雙線購模式推動新零售發(fā)展。奧買家基于以APP、小程序及雙線購門店搭建起的三店一體式全場景購物模式，逐漸打造出完整的雙線融合的零售解決方案，并形成跨境貿(mào)易綜合服務(wù)生態(tài)體系產(chǎn)業(yè)鏈。截止2020年3月，奧買家經(jīng)營范圍已涵蓋日用品、生鮮食品等數(shù)萬種進(jìn)口商品，不斷滿足消費者的購物需求和升級購物體驗。
奧買家通過雙線購戰(zhàn)略，把握人、貨、場，以開放姿態(tài)助力傳統(tǒng)零售線上化，效果顯著。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，這種深耕雙線購創(chuàng)新布局模式將突破傳統(tǒng)消費場景界限，實現(xiàn)不同階段的精細(xì)化運營服務(wù)工作，運營服務(wù)領(lǐng)域也將面向全社會，互融互通、開放共贏。
2020年中國跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢解讀
1-政策助力跨境電商規(guī)范化
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，跨境電商作為海內(nèi)外貿(mào)易交流的重要環(huán)節(jié)發(fā)揮著巨大作用，而近年中國積極出臺各項政策的扶持，也顯示著鼓勵跨境貿(mào)易發(fā)展的信號。各類平臺需要緊抓政策春風(fēng)，加強(qiáng)跨境海淘業(yè)務(wù)的布局以爭取市場，隨著市場入局者增多，未來跨境電商市場的競爭將更趨激烈。
2-平臺與消費者社會責(zé)任意識逐漸增強(qiáng)
在突如其來的疫情沖擊下，越來越多的企業(yè)以及消費者的社會責(zé)任意識不斷提高，平臺的社會公益行為以及社會責(zé)任感對于消費者潛在影響將會越來越明顯。
3-直播帶貨引領(lǐng)跨境電商消費潮流
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在此次疫情的阻擊戰(zhàn)中各大平臺包括央視的公益直播、在線直播帶貨，以及消費者的直播觀看熱度可以發(fā)現(xiàn)，電商直播所擁有的巨大能量以及其自身具備的天然引流特性必將成為跨境電商發(fā)展熱點與趨勢。
4-多樣化購物模式將更加突出
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平臺也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶體驗，個性化的購物模式也逐漸增強(qiáng)用戶的購物體驗感以及用戶粘度。
