(網(wǎng)經(jīng)社訊)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年2月新春復(fù)工期間，中國有超過1800萬家企業(yè)采用線上遠(yuǎn)程辦公模式， 共計(jì)超過3億人使用在線辦公應(yīng)用。受疫情等突發(fā)事件影響，中國在線辦公需求顯著提升。疫情催化在線辦公需求短期提升，但長期使用粘性有待加強(qiáng)，在線辦公仍需突破當(dāng)前發(fā)展難點(diǎn)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源、云計(jì)算等技術(shù)發(fā)展以及協(xié)同辦公等需求提升下，疫情危機(jī)將倒逼在線辦公行業(yè)突破障礙，借數(shù)字化轉(zhuǎn)型東風(fēng)，有望實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。在線辦公的常態(tài)化發(fā)展，將加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，并推進(jìn)辦公場景的進(jìn)一步拓展以及新型雇傭方式的興起。2019年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模達(dá)到288億元，隨著在線辦公需求增長及用戶習(xí)慣養(yǎng)成，智能移動(dòng)辦公市場將更快速發(fā)展，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到449億元。
核心觀點(diǎn)
在線辦公需求迎來暴增，疫情催化在線辦公常態(tài)化
“戰(zhàn)疫”期間，伴隨互聯(lián)網(wǎng)和科技巨頭紛紛展開在線辦公服務(wù)，在線辦公需求迎來暴增。 iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，截至2月17日新春復(fù)工期間，中國有超過1800萬家企業(yè)采用線上遠(yuǎn)程辦公模式，共計(jì)超過3億人使用在線辦公應(yīng)用。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情或?qū)⑼苿?dòng)中國在線辦公常態(tài)化發(fā)展。
2020年智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模達(dá)到449億元
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模達(dá)到288億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到449億元，增長率為55.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情催化在線辦公市場爆發(fā)，隨著在線辦公需求增長及用戶習(xí)慣養(yǎng)成，智能移動(dòng)辦公市場將更快速發(fā)展。
行業(yè)生態(tài)日益完善，完善的服務(wù)生態(tài)或成行業(yè)突破路徑
隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的底層技術(shù)的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和科技巨頭的積極布局發(fā)展，未來在線辦公行業(yè)將擁有更加穩(wěn)定的技術(shù)實(shí)施條件以及廣闊的市場發(fā)展空間。當(dāng)前中國在線辦公行業(yè)仍處于起步階段，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在推進(jìn)在線辦公行業(yè)持續(xù)發(fā)展方面，在線辦公服務(wù)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需更加人性化，并逐步完善產(chǎn)品服務(wù)體系，同時(shí)需要注重信息安全保護(hù)，全方位提高企業(yè)辦公的效率。
以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：
“戰(zhàn)疫”期環(huán)境概況
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)完善，網(wǎng)絡(luò)用戶習(xí)慣養(yǎng)成
數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，中國網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到518萬個(gè)，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%。當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用已較為完善，用戶規(guī)模不斷增大，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)拓展提供基礎(chǔ)條件，包括在線辦公在內(nèi)的各類行業(yè)加速發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展，拓展在線辦公場景
目前以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)正不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了大范圍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。新一代信息技術(shù)助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新技術(shù)服務(wù)疫情監(jiān)測分析，對(duì)疫情開展科學(xué)精準(zhǔn)防控，并支持企業(yè)遠(yuǎn)程辦公、居家辦公、視頻會(huì)議、網(wǎng)上培訓(xùn)和電子商務(wù)等在線工作方式。
行業(yè)動(dòng)態(tài)：在線辦公需求暴增，推動(dòng)平臺(tái)資源開放
疫情期間，對(duì)在線辦公軟件需求增多，內(nèi)部軟件免費(fèi)對(duì)外開放使用，一方面可承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹立良好形象;另一方面，可使用戶形成使用習(xí)慣，為后期推出迭代產(chǎn)品、發(fā)展新業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)。
行業(yè)動(dòng)態(tài)：產(chǎn)品擴(kuò)容迭代，優(yōu)化用戶體驗(yàn)
疫情期間，面對(duì)迅猛增長的在線辦公需求，騰訊、阿里巴巴等在線辦公企業(yè)紛紛開展軟件迭代更新，不斷滿足用戶使用需求。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線辦公的發(fā)展離不開技術(shù)的支持，在疫情等突發(fā)事件催化下，下游在線辦公產(chǎn)業(yè)的需求激增，將進(jìn)一步推動(dòng)上游云計(jì)算產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈條也將愈加完善。
中國在線辦公行業(yè)“戰(zhàn)疫期”發(fā)展驅(qū)動(dòng)力
當(dāng)前，疫情促使企業(yè)在線辦公需求暴增，將倒逼在線辦公突破障礙，加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。面對(duì)未來不確定性的壓力，數(shù)字化生存能力成為每個(gè)企業(yè)要應(yīng)對(duì)的問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型更加成為企業(yè)在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的必然要求。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情危機(jī)在基礎(chǔ)資源、技術(shù)發(fā)展等因素疊加下，借數(shù)字化轉(zhuǎn)型東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)在線辦公常態(tài)化發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)智慧管理、高效辦公。
2020年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模將達(dá)到449億元
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步增長，2019年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模達(dá)到288億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到449億元，增長率為55.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情催化在線辦公市場爆發(fā)，隨著在線辦公需求增長及用戶習(xí)慣養(yǎng)成，智能移動(dòng)辦公市場將更快速發(fā)展。
注：艾媒咨詢會(huì)根據(jù)市場發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)預(yù)測規(guī)模作動(dòng)態(tài)調(diào)整。
2020年中國在線辦公行業(yè)圖譜
2020年2月中國在線辦公應(yīng)用平臺(tái)月活量排名
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，阿里釘釘以1.3億的月活躍用戶數(shù)排在在線辦公移動(dòng)端首位，環(huán)比增幅達(dá)到73.8%，保持了持續(xù)增長態(tài)勢。QQ郵箱和WPS Office緊隨其后，在月活量上都有不同程度的增長。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情催化在線辦公需求增長，頭部在線辦公應(yīng)用在用戶體量方面優(yōu)勢明顯。
釘釘日活量持續(xù)保持走高態(tài)勢
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在疫情疊加下，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)更加依賴在線辦公平臺(tái)，其中釘釘?shù)挠脩粼诠ぷ魅掌陂g日活量持續(xù)保持增長態(tài)勢，2020年3月16日日活量達(dá)到6233.7萬。而企業(yè)微信和WPS Office也有一定程度的增長。
中國在線辦公行業(yè)發(fā)展難題分析
金山辦公：兩大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，云辦公前景或可期
金山辦公主要面向企業(yè)客戶和個(gè)人用戶提供辦公軟件使用授權(quán)、辦公服務(wù)訂閱，以及以產(chǎn)品和相關(guān)文檔為媒介的互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)。在企業(yè)服務(wù)方面，金山辦公推出WPS Office套件、金山詞霸等企業(yè)版軟件，在政府和央企等頭部客戶擁有絕對(duì)優(yōu)勢。據(jù)其2019年度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2019年旗下核心產(chǎn)品WPS Office的活躍用戶數(shù)量保持高速增長，全球用戶高達(dá)4.1億。不過，在辦公軟件領(lǐng)域，金山辦公面臨著微軟Office的強(qiáng)勢競爭。
齊心集團(tuán)：聚焦企業(yè)級(jí)服務(wù)，企業(yè)利潤持續(xù)增長
齊心集團(tuán)專注于企業(yè)級(jí)服務(wù)市場，主營B2B辦公物資集采、云視頻辦公以及大數(shù)據(jù)營銷業(yè)務(wù)，旗下核心產(chǎn)品分別為齊心辦公服務(wù)平臺(tái)、好視通和麥苗。在戰(zhàn)疫期間，齊心好視通的客戶注冊(cè)數(shù)量較往年同期呈現(xiàn)數(shù)倍的增長趨勢。據(jù)齊心集團(tuán)2019年度業(yè)績快報(bào)顯示，2019年齊心集團(tuán)營業(yè)收入和企業(yè)利潤都再次實(shí)現(xiàn)增長，營收達(dá)到60.38億元，凈利潤接近3億元。
齊心集團(tuán)：一站式“辦公集采+云視頻”服務(wù)
齊心集團(tuán)擁有企業(yè)級(jí)服務(wù)市場20余年經(jīng)驗(yàn)，并從辦公物資集采行業(yè)拓展到云視頻辦公、數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域行業(yè)，齊心集團(tuán)集成服務(wù)生態(tài)的完善，激活了集團(tuán)生態(tài)間的價(jià)值鏈條，形成以“B2B辦公集采+云視頻服務(wù)”為核心的疊加式服務(wù)體系。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，齊心集團(tuán)在產(chǎn)品、技術(shù)、生態(tài)等資源聚合基礎(chǔ)上，為眾多的行業(yè)領(lǐng)域輸出較高的服務(wù)品質(zhì)，隨著公司的繼續(xù)深耕和布局，齊心集團(tuán)有望在激烈的行業(yè)競爭中持續(xù)保持較強(qiáng)的競爭實(shí)力。
藍(lán)凌：深耕智慧辦公19年，釘釘唯一投資OA廠商
深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司(簡稱藍(lán)凌軟件)成立于2001年，作為數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)領(lǐng)域擁有19年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2018年，藍(lán)凌軟件成為阿里釘釘唯一投資的OA廠商，作為阿里云知識(shí)管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，雙方共同為大中型企業(yè)及成長型組織，提供智能辦公、移動(dòng)門戶、知識(shí)管理、數(shù)字運(yùn)營、財(cái)務(wù)共享、專有云等一體化解決方案。截止至2020年3月，藍(lán)凌軟件先后助力華為、萬科等2萬+家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。
藍(lán)凌：數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，合作客戶超2萬家
藍(lán)凌軟件在19年的發(fā)展歷程中，在產(chǎn)品功能、商業(yè)模式、安全保障等方面已逐步形成自身優(yōu)勢，并與華為、騰訊、萬科、施耐德等200多家500強(qiáng)企業(yè)展開合作。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，藍(lán)凌軟件品牌定位為數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，不僅提升企業(yè)辦公效率，更是憑借四大服務(wù)優(yōu)勢助力主要行業(yè)、領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
中國在線辦公行業(yè)趨勢分析及預(yù)測
疫情催化在線辦公市場加速發(fā)展，在線辦公有望向常態(tài)化發(fā)展
疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)遠(yuǎn)程操作、產(chǎn)品迭代快速等優(yōu)勢凸顯。在完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源、云計(jì)算等技術(shù)發(fā)展以及協(xié)同辦公等需求提升下，疫情危機(jī)將倒逼在線辦公行業(yè)突破障礙10:05:12，借數(shù)字化轉(zhuǎn)型東風(fēng)，有望實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線辦公的常態(tài)化發(fā)展，也在積極推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在線辦公底層技術(shù)趨于成熟，行業(yè)生態(tài)日益完善
在底層技術(shù)層面，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為未來的在線辦公行業(yè)提供更為穩(wěn)定的技術(shù)實(shí)施條件以及更加廣闊的市場發(fā)展空間。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和科技巨頭的積極布局，音視頻會(huì)議、協(xié)同辦公、綜合協(xié)作等在線辦公軟件及服務(wù)將日益完善。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在日益完善的在線辦公場景下，企業(yè)在線辦公的習(xí)慣也將逐漸得到培養(yǎng)。
在線辦公仍需突破當(dāng)前發(fā)展難點(diǎn)，長期使用粘性有待加強(qiáng)
當(dāng)前中國在線辦公對(duì)于企業(yè)而言仍是新事物，整體接受度較美國等發(fā)達(dá)國家仍有較大差距。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在推進(jìn)在線辦公行業(yè)持續(xù)發(fā)展方面，在線辦公服務(wù)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需更加人性化，并逐步完善產(chǎn)品服務(wù)體系，同時(shí)需要注重信息安全保護(hù)，全方位提高企業(yè)辦公的效率。
企業(yè)合作方式多元化，新型工作模式興起
當(dāng)前地區(qū)間、全球的產(chǎn)業(yè)鏈分工日漸明晰，隨著中國在線辦公行業(yè)的加速發(fā)展以及企業(yè)在線辦公模式的普及，企業(yè)跨地區(qū)合作將得到更進(jìn)一步的推進(jìn)。與此同時(shí)，在市場培育下，企業(yè)員工辦公場景發(fā)生明顯遷移，從辦公室場景向移動(dòng)場景、居家場景發(fā)展，隨著辦公場景的覆蓋，未來居家、跨地區(qū)等新型工作方式將得以拓展。此外，線上實(shí)習(xí)、線上兼職等工作模式也會(huì)受到更多人的青睞。（來源：艾媒報(bào)告 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
