(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月1日晚，48歲的羅永浩又一次轉(zhuǎn)行了，這一次，在抖音開啟直播帶貨首秀。三個小時的時間里，帶貨23件，支付交易總額破1.1億元，創(chuàng)下抖音直播帶貨新紀(jì)錄，看起來離“抖音帶貨一哥”的目標(biāo)又近了一步。但是，今后能否延續(xù)漂亮的成績，才能決定抖音直播帶貨能否沖破“X國殺”。(詳見專題：qjkhjx.com/zt/dyzb/)
“雖然羅老師已經(jīng)很努力了，還不惜刮掉了陪伴十幾年的胡子，但是極限詞違法、品牌名稱錯誤、直播分配時間不均勻、全網(wǎng)最低虛假、七日無理由退貨零收費承諾等問題還是一一暴露在了直播觀眾面前。”對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江圣港律師事務(wù)所高級合伙人黃偉表示。
在大家都在數(shù)羅老師賺了多少的時候，我們預(yù)設(shè)下如果這些問題都是真的，羅老師可能面臨的罰款、索賠等法律風(fēng)險總金額接近多少？
黃偉表示，很可能是64334920元！
為此，黃偉將一一闡釋為什么會有如此大額度“罰款”，其中主要為以下四個方面：
“直播一哥”羅永浩帶貨1.1億，風(fēng)光背后可能面臨6000萬賠償?shù)娘L(fēng)險。其中主要體現(xiàn)在極限詞違法、品牌名稱錯誤、全網(wǎng)最低虛假、七日無理由退貨零收費承諾等方面。
1、極限詞違法。在信良家、碧浪洗衣產(chǎn)品的帶貨過程中，多次使用了極限詞（蝦和料的最佳配比、洽洽堅果用了最好的原材料）違反了廣告法。根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，理論上面臨被沒收廣告費和處以20—100萬元的罰款，我們按照網(wǎng)傳接近20萬一個的坑位費（廣告費）計算，罰款及罰沒總額計算如下：[坑位費（預(yù)估20萬）+罰款（20-100萬之間）]*2=最終罰款（80萬-240萬之間）。
2、品牌名稱錯誤。在直播期間，羅永浩居然把“極米”說成了競品“堅果”。如果品牌方以嚴重違約為提起解約，羅老師恐怕會面臨退還收取坑位費的境地。當(dāng)然如果極米認為這樣反而帶來了更好的效果，不予追究，那只能說羅老師賺了！
根據(jù)我國合同法的規(guī)定，理論上羅老師存在退還坑位費或支付違約金的責(zé)任，我們按照網(wǎng)傳羅老師20萬一個的坑位費（廣告費）計算，總額可能會達到:0——20萬（或?qū)嶋H違約金）。
3、七日無理由退貨零收費承諾。一般而言，退換貨過程中，商家設(shè)置規(guī)則時，都會要求消費者承擔(dān)運費。但在直播中，羅老師團隊的朱蕭木老師不斷向聽眾傳遞趕快買，退貨也沒有損失的概念。這實際上對于消費者產(chǎn)生了誤導(dǎo)，后來團隊的其他小伙伴看不下去了，出來解釋了運費的事情。但是這個行為從法律上，已經(jīng)構(gòu)成了對于消費者的承諾，后期的運費損失消費者可以向商家主張，而羅老師可能也會因為這個烏龍產(chǎn)生賠償責(zé)任。那么我們大致估算下運費損失：據(jù)抖抖俠平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止昨晚23：00，本次羅老師的帶貨訂單總量是83.3萬件，我們按照淘寶零食和3C產(chǎn)品2%-3%的退貨率和平均每單8元的運費計算，可能產(chǎn)生的運費在132800—199920元之間。
4、全網(wǎng)最低虛假。直播產(chǎn)品信良記小龍蝦，網(wǎng)上很快出現(xiàn)了多張求錘得錘圖，比起直播間價格都要低。如果全網(wǎng)最低價不實的情況被查證，參照此案例，信良記本次的產(chǎn)品銷量是2044.5萬，理論上需要承擔(dān)的罰款和賠償?shù)目偨痤~如下：200000+20445000*3=61535000元。
最后，把上面金額做一個簡單相加，發(fā)現(xiàn)總額64334920元可能是羅老師這次直播面臨的所有法律風(fēng)險。
黃偉還提醒羅老師和其他想往頂級主播發(fā)展的看官，在成為頂級主播路上月黑風(fēng)高，小鬼難纏，一定要做好以下三點：
1、對于直播中的臺本要熟悉，特別是廣告法的極限詞語在心里要有個譜兒；
2、給出承諾一定要小心，時刻注意給自己留個可以收回的底，畢竟說出去的話潑出去的水；
3、一定要仔細審查與品牌方的協(xié)議，哪些話是他們要求說的，哪些是根據(jù)他們提供的素材來的，依據(jù)在哪里，不能只聽品牌方口頭告知，特別注意要有白紙黑字和郵箱等證據(jù)留痕！
另一方面，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻表示，
1、羅永浩的抖音直播帶貨行為從法律性質(zhì)上來講，有兩種性質(zhì)。一種性質(zhì)是消費者自發(fā)的推薦行為，沒有任何商業(yè)目的和商業(yè)驅(qū)動，在這個情況下，可能不會被認定為是一種廣告。
2、但是，如果是商家委托羅永浩在直播中強調(diào)“最低價”等廣告用詞，就有很大可能會違反廣告法，可能會受到相應(yīng)的處罰。但是這個處罰可能不針對羅永浩本人，而是針對他的委托人也就是生產(chǎn)廠家，或是品牌方等，需要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。
3、因此，羅永浩之類的直播帶貨主播，需要按照廣告法的相關(guān)規(guī)定去進行相應(yīng)的廣告宣傳行為，不能有任何的違法違規(guī)的情形，否則可能會涉及到被違規(guī)處罰的風(fēng)險。
那么，我們又該如何看待羅永浩簽約抖音直播帶貨？ 此前，我們還曾發(fā)布【電商快評】 羅永浩攜手抖音賣貨 疫情催化直播帶貨跨入“全民時代”。
“自帶流量，具備帶貨潛力。羅永浩本身自帶話題，用戶關(guān)注度很高。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，羅永浩具備快速吸粉的能力，在直播帶貨上具有潛力和前景的。加上他男性粉絲偏多，與其他主播相比在用戶上有所區(qū)分，加上他的帶貨商品包括數(shù)碼科技產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品、圖書、家具雜貨、日用百貨等，可打造出屬于他的標(biāo)簽。
抗衡對手，穩(wěn)固直播地位。抖音簽約羅永浩是樹立標(biāo)桿的需要。莫岱青指出，淘寶有李佳琪、薇婭，快手有辛巴、散打哥，而抖音一直以來缺乏標(biāo)志性的主播。抖音急需要樹立典型，為自身帶來流量，以抗衡競爭對手，穩(wěn)固自身在直播領(lǐng)域的地位。
隨著“直播+電商”的網(wǎng)購方式快速發(fā)展，越來越多的消費者通過觀看網(wǎng)絡(luò)直播下單購物。直播電商購物這一新業(yè)態(tài)從萌芽起步到快速發(fā)展的同時，也產(chǎn)生一些新的消費權(quán)問題。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣總結(jié)了以下幾點：
1.直播“帶貨”本質(zhì)是電商。網(wǎng)紅直播“帶貨”相較于傳統(tǒng)電商是一種新型電商模式，那么，在這一過程中網(wǎng)紅通過直播平臺銷售商品，或者是其他電商平臺商家通過不同渠道銷售商品，只要存在刷單、買評論行為都是違法行為，在《反不正當(dāng)競爭法》以及《電子商務(wù)法》中都是明確禁止的。
2.直播帶貨屬廣告行為。“直播帶貨”作為互聯(lián)網(wǎng)銷售宣傳新業(yè)態(tài)受到不少消費者的追崇。蒙慧欣表示，《廣告法》中對廣告定義為通過一定媒介和形式直接或間接介紹自己所推銷的商品或服務(wù)。而“直播帶 貨”表現(xiàn)形式更為活潑且具有互動性，其本質(zhì)與傳統(tǒng)的電視廣告是一樣的，都是一種廣告行為。因此，如果直播者所宣傳的商品涉及到消費者生命健康或者服務(wù)的虛 假廣告造成消費者損害的需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
3.直播存在監(jiān)管缺陷。由于網(wǎng)紅或明星本身是自帶流量的，通過其帶貨不僅可以拓寬品牌的知名度還可以為商家導(dǎo)流帶動商品銷售量。但因直播平臺在內(nèi)容審核機制、監(jiān)督管理上不夠完善，讓一些“網(wǎng)紅帶貨”鉆了空子，憑借著自身流量做虛假宣傳，出現(xiàn)了諸如直播數(shù)據(jù)造假、“三無產(chǎn)品”多、虛假廣告、消費者維權(quán)難等問題。
4.通過直播買貨維權(quán)難。由于商品質(zhì)量不過關(guān)，部分直播平臺付款方式多通過微信等便捷的方式私下交易，再加上部分直播商家出售偽劣商品后便將其下架等因素，導(dǎo)致消費者沒有下單購買等購買合同，一旦產(chǎn)生消費糾紛，后期的退換貨就無法得到保障，陷入維權(quán)難的困境。
5.作為消費者，首先要提高對商品的判斷能力，對于低價、小眾的商品應(yīng)當(dāng)理性購買；其次，消費者在購買商品時有取證維權(quán)意識，及時保留網(wǎng)紅推薦圖片、視頻等作為證據(jù)；最后，遇到消費維權(quán)“瓶頸”時，可以選擇向消協(xié)等部門投訴，甚至提起法律訴訟。
6.，行業(yè)的發(fā)展需要平臺監(jiān)管并行，平臺應(yīng)當(dāng)強化平臺管理機制，監(jiān)管部門需要加大執(zhí)法力度。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青總結(jié)出以下四個特點：
1.直播帶貨成“標(biāo)配”。電商在內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟對實體零售業(yè)不僅起到轉(zhuǎn)移、沖擊和顛覆的影響，一定程度上也起到刺激與引領(lǐng)作用；直播電商、達人帶貨、網(wǎng)紅爆款正在“二次爆發(fā)”成為新增長點，直播將成為電商、品牌、商家等的“標(biāo)配”，直播滲透率在快速提升。
2.從“精英直播”到“全民直播”。直播帶貨發(fā)展多年，歷經(jīng)不同階段。從最初的“精英直播”如大咖、MCN機構(gòu)包裝的主播等，逐漸演變成全民化的直播，線下商家、品牌、素人直播數(shù)量也都在不斷遞增。
3.“新基建”賦能。直播正在成為數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施全面建設(shè)，為電商全面賦能，新基建下，為直播帶來更好的技術(shù)，比如5G網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)等。特別疫情期間，直播帶貨再次被催化，充分體現(xiàn)了“新基建”倡導(dǎo)的數(shù)字化經(jīng)濟價值。
4.行業(yè)規(guī)范化。在直播電商走過之前的快速生長時期后，現(xiàn)在是重塑的階段，主播、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源有待進一步整合，需要有相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)角色之間的分工、銜接，從而來規(guī)范行業(yè)以及提高整體效率和品質(zhì)。
