(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月22日，淘票票發(fā)布春節(jié)檔聲明，表示春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購(gòu)買電影票的用戶，均可申請(qǐng)無(wú)條件退票。春節(jié)檔期間非武漢地區(qū)城市，如用戶有退票需求，淘票票將秉持客戶第一原則，按照衛(wèi)生防疫部門(mén)要求，全力和影院溝通相關(guān)退票事項(xiàng)，盡量減少用戶損失。
聲明全文如下：
尊敬的淘票票用戶：
為保證春節(jié)檔期間安全觀影、避免新型冠狀病毒肺炎疫情擴(kuò)散，淘票票即日起正式啟動(dòng)春節(jié)檔期間（1月22日~1月31日）票務(wù)應(yīng)急處理措施，具體安排如下：
1、春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購(gòu)買電影票的用戶，均可申請(qǐng)無(wú)條件退票。淘票票將結(jié)合武漢市及全國(guó)衛(wèi)生防疫工作的部署要求，積極配合有關(guān)主管部門(mén)指示，溝通推動(dòng)當(dāng)?shù)赜霸喝媛鋵?shí)。如相關(guān)影院方無(wú)法第一時(shí)間辦理退票事宜，我們?cè)敢馐紫瘸袚?dān)相關(guān)損失，最大程度保障用戶權(quán)益。
2、春節(jié)檔期間非武漢地區(qū)城市，如用戶有退票需求，淘票票將秉持客戶第一原則，按照衛(wèi)生防疫部門(mén)要求，全力和影院溝通相關(guān)退票事項(xiàng)，盡量減少用戶損失。有線上退票功能的影院，用戶可自主操作；沒(méi)有開(kāi)通退票功能的影院，請(qǐng)關(guān)注淘票票相關(guān)電影頁(yè)信息，或咨詢客服。
3、平安是最大的春節(jié)檔。感謝大家理解，出門(mén)勤戴口罩。我們要眾志成城，共克時(shí)艱。
祝愿新年平安吉祥，期待疫情早日退散！
淘票票
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