(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)；www.315.100ec.cn）接到用戶(hù)對(duì)“國(guó)美”的投訴，稱(chēng)商品久未送達(dá)，售后困難。
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
楊先生雙12在“國(guó)美”商城限時(shí)搶購(gòu)了一臺(tái)小米55寸電視，訂單號(hào)為12072826405。
頁(yè)面顯示到貨時(shí)間12月15日，到期一直沒(méi)發(fā)貨尋問(wèn)客服告知需23號(hào)才能到貨，23號(hào)又沒(méi)到聯(lián)系客服，在線(xiàn)客服與電話(huà)客服明確31號(hào)保證到貨，結(jié)果還是沒(méi)到，1月1日再次聯(lián)系客服告知需春節(jié)后才能到貨，我在線(xiàn)看此款電視還在售賣(mài)頁(yè)面上顯示今日購(gòu)買(mǎi)1月10日到貨，這讓我無(wú)法接受。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“國(guó)美”發(fā)來(lái)反饋稱(chēng)：經(jīng)核實(shí)查詢(xún)我司訂單系統(tǒng)，現(xiàn)已顯示商品已給您配送，建議您關(guān)注相關(guān)信息。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）監(jiān)測(cè)了解，國(guó)美在線(xiàn)是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)綜合平臺(tái)，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專(zhuān)題《“砍單”頻發(fā)生 “缺貨”仍有售 “國(guó)美在線(xiàn)”糾紛頻發(fā) 誠(chéng)信遭質(zhì)疑》（詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/gmbg/）。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線(xiàn)提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來(lái)源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問(wèn)、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
