社交電商的出現(xiàn)

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年來(lái)，由于社交媒介占據(jù)人們的手機(jī)使用時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，同時(shí)，傳統(tǒng)電商市場(chǎng)也遵循著二八原則， 頭部店鋪往往占據(jù)了平臺(tái)大部分的流量，再者，移動(dòng)終端普及、手機(jī)網(wǎng)速升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)降低等客觀上也為社交電商社交電商的出現(xiàn)與發(fā)展埋下伏筆。

法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)對(duì)"/>

社交電商的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商

依據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》，社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過(guò)程的新型電子商務(wù)。

廣義的社交電商包括電子商務(wù)社交化、傳統(tǒng)企業(yè)社交電商化和社群電商化三種類型。其中，社群電商化最具有社交電商的典型特征，因其利用社交關(guān)系變革零售模式，是本文的主要討論對(duì)象。

社交電商的業(yè)務(wù)模式

拼多多CEO黃崢曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：

淘寶京東更像是電商版的google，是搜索引擎式的電商，是人找貨；而拼多多想做一個(gè)電商版的Facebook，重點(diǎn)是貨找人，這本質(zhì)上是兩個(gè)物種。

傳統(tǒng)電商屬于“人”找“貨”的購(gòu)物模式，而社交電商重新搭設(shè)了這一模式，對(duì)于商家或平臺(tái)而言，社交對(duì)電商的價(jià)值就是獲取流量降低品牌到消費(fèi)者的推廣成本。在實(shí)踐中，社交電商主要可分為拼團(tuán)型、分銷型和社區(qū)型三類，具體業(yè)務(wù)模式如下：

• 拼團(tuán)型

買(mǎi)家自發(fā)形成拼團(tuán)是該業(yè)務(wù)模式的核心，而低價(jià)是其主要競(jìng)爭(zhēng)力。買(mǎi)家利用社交關(guān)系完成拼團(tuán)，形成同一商品的大量訂單。此外，為完成拼團(tuán)，買(mǎi)家會(huì)主動(dòng)向其社交聯(lián)系人推薦平臺(tái)及相關(guān)產(chǎn)品，典型如拼多多、京東拼購(gòu)。

• 分銷型

營(yíng) 銷是分銷型業(yè)務(wù)模式的核心，分銷型社交電商的主要業(yè)務(wù)模式是S2B2C（Supply to Business to Customer）。在此模式下，一般先要繳納費(fèi)用或購(gòu)買(mǎi)商品獲得會(huì)員資格，才能正式成為社交電商平臺(tái)的小B，小B只需在社交電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，選取商品 上架，然后在朋友圈或微信群發(fā)布商品信息鏈接并進(jìn)行推銷，SaaS化工具、商品供應(yīng)鏈、物流、售后服務(wù)等由社交電商平臺(tái)來(lái)提供。如有人員到小B店鋪購(gòu)買(mǎi)， 完成交易后小B獲得一定傭金或返利。典型如云集、環(huán)球捕手等。

• 社區(qū)型

虛擬社群的運(yùn)營(yíng)，是社區(qū)型業(yè)務(wù)模式的核心，社群內(nèi)用戶互相交流購(gòu)物心得，分享喜愛(ài)的產(chǎn)品，引發(fā)彼此信任關(guān)系的構(gòu)建。典型的社區(qū)型社交電商有小紅書(shū)、蘑菇街、寶寶樹(shù)等。

社交電商的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)對(duì)

社 交電商白熱化的激烈競(jìng)爭(zhēng)讓很多商家為了發(fā)展用戶，紛紛采取“二級(jí)分銷”、“三級(jí)分銷”的手段?，F(xiàn)目前國(guó)家對(duì)于“三級(jí)分銷”的監(jiān)管趨嚴(yán)，2017年脈寶云海 淘app因被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定為涉嫌傳銷而被查處罰款，2019年3月16日，社交電商平臺(tái)廣州花生日記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（因涉嫌傳銷（直銷）違法行為， 被廣州市工商行政管理局在3月14日責(zé)令處罰150萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得7306.58萬(wàn)元。因此，無(wú)論是平臺(tái)還是微商、電商自身，都應(yīng)該積極采取措施規(guī)避 傳銷風(fēng)險(xiǎn)。

解決建議：

1、電商平臺(tái)應(yīng)盡量避免出現(xiàn)三層及以上的會(huì)員層級(jí)，同時(shí)通過(guò)《商戶服務(wù)協(xié)議》讓商家知悉一旦平臺(tái)發(fā)現(xiàn)類似采取許諾收益等方式誘導(dǎo)用戶發(fā)展下線或采取“三級(jí)分銷”模式發(fā)展下線拉用戶的行為，平臺(tái)有權(quán)要求其停止經(jīng)營(yíng)，并封停賬號(hào)。

2、平臺(tái)收取會(huì)員費(fèi)時(shí)應(yīng)提供充足的對(duì)價(jià)，如提供有一定價(jià)值的營(yíng)銷培訓(xùn)服務(wù)或者提供符合市場(chǎng)合理價(jià)值的商品，并且允許7天無(wú)理由退貨。

3、平臺(tái)應(yīng)禁止上級(jí)會(huì)員以下下級(jí)的銷售收入為依據(jù)進(jìn)行復(fù)式層級(jí)計(jì)酬。

4、作為電商、微商等商家自身，盡量避免出現(xiàn)三層及以上的會(huì)員層級(jí)，注重通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量吸引顧客，防止落入非法分銷怪圈。（文/網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京京師(泉州)律師事務(wù)所律師丁秋萍）