(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“淘集集”的投訴，稱系統(tǒng)問(wèn)題打卡失敗，售后返現(xiàn)困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
蘭女士于2019年9月10日在“淘集集”電商平臺(tái)購(gòu)買沐浴露，訂單號(hào)為19091010372284012433-5131。
出現(xiàn)了平臺(tái)違約問(wèn)題。原本平臺(tái)有新人連續(xù)打卡，購(gòu)買商品全額返的活動(dòng)，我在購(gòu)買并連續(xù)打卡幾天之后，打卡功能突然下線，下線之前未有任何相關(guān)說(shuō)明，咨詢客服，說(shuō)月底恢復(fù)該功能后，之前的打卡記錄和訂單全部作廢，無(wú)法返現(xiàn)，并且不給正面解決，欺騙消費(fèi)者。后續(xù)咨詢，客服僅予以官方回復(fù)，逃避話題，典型的欺騙消費(fèi)者行為。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，屈臣氏萵筍發(fā)來(lái)反饋稱;已經(jīng)將消費(fèi)者的具體情況反饋至客服部門的同事，已經(jīng)將消費(fèi)者的具體情況反饋至客服部門的同事，回電告知 聯(lián)系核實(shí)待跟進(jìn).
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）監(jiān)測(cè)了解，淘集集是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】"淘集集"上線9個(gè)月MAU超4000萬(wàn) 保證金難退等“短板”凸顯》（http://qjkhjx.com/zt/tjjbg/）。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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