(網(wǎng)經(jīng)社訊)將時(shí)間回退到兩年前。
2017年9月8日，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云阿里18周年的年會(huì)上提出了阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的核心指標(biāo)。
“我們希望成為全球第五大經(jīng)濟(jì)體，為全世界解決1億的就業(yè)機(jī)會(huì)，能夠服務(wù)20億的消費(fèi)者，能夠?yàn)?000萬(wàn)家中小企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺(tái)”
剛剛成年的阿里，繼續(xù)把目光的焦點(diǎn)聚焦在中小企業(yè)身上。一手服務(wù)全球消費(fèi)者，另一手要造福全球中小企業(yè)。
C和B成為阿里經(jīng)濟(jì)體天平的兩端。
B2B業(yè)務(wù)是阿里生態(tài)的源頭，如今已近乎國(guó)民級(jí)應(yīng)用的淘寶、天貓、支付寶等，都是在此基礎(chǔ)上逐步衍生而來(lái)，并在后期發(fā)展過(guò)程中高歌猛進(jìn)，聲勢(shì)蓋過(guò)了前者。
2017年對(duì)于阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)顯然是一個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
花名“七公”的汪海，2003年加入淘寶，迄今已效力阿里巴巴集團(tuán)16年。馬云發(fā)表上述演講時(shí)，作為阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里巴巴B2B事業(yè)群中國(guó)內(nèi)貿(mào)事業(yè)總經(jīng)理，汪海剛剛接手這塊業(yè)務(wù)6個(gè)月，正端坐臺(tái)下認(rèn)真聆聽(tīng)。在此之前，他曾是淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人。
工作地點(diǎn)從阿里西溪園區(qū)到濱江園區(qū)，業(yè)務(wù)范疇從從To C到To B，汪海的調(diào)任邏輯或可從他在阿里的履歷中管窺一二。
阿里在B2B領(lǐng)域的加碼，正是從零售端與供給端的數(shù)據(jù)打通開(kāi)始的。
1688是中國(guó)中小企業(yè)內(nèi)貿(mào)B2B平臺(tái)，它在2017年發(fā)力的第一步，便是將淘寶、天貓、AliExpress（全球速賣(mài)通）、Lazada等阿里零售端數(shù)據(jù)全面接入。
道理不難理解，阿里數(shù)字商業(yè)操作系統(tǒng)，過(guò)去20年沉淀而生并開(kāi)放給全社會(huì)的一整套生態(tài)能力，在賦能企業(yè)從新零售走向新制造。
簡(jiǎn)單說(shuō)，用C來(lái)推動(dòng)B。
就1688的未來(lái)發(fā)展，汪海在2017年也曾至少有過(guò)兩次公開(kāi)發(fā)言。
2017年8月，汪海表示，3年內(nèi)要打造1688成為中國(guó)最高效最火熱的中小企業(yè)貿(mào)易平臺(tái)，5年內(nèi)使之成為中國(guó)中小企業(yè)貿(mào)易數(shù)據(jù)第一分享平臺(tái)；同年11月，汪海提到，比照阿里To C業(yè)務(wù)的“四通一達(dá)”、支付寶、阿里媽媽等完備的配套設(shè)施，To B方向接下來(lái)要搭建與企業(yè)端更契合的物流、支付、營(yíng)銷(xiāo)等八大體系。
一去近兩年。兩年間，1688成長(zhǎng)速度極快。在打通零售端與供給端數(shù)據(jù)的同時(shí)，它背靠阿里技術(shù)和地面部隊(duì)，在中小企業(yè)數(shù)字化層面持續(xù)滲透。這里面特別值得一提的它對(duì)產(chǎn)業(yè)帶的深耕。
具體來(lái)說(shuō)，1688數(shù)字化賦能中小企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)核心是抓大放小、由點(diǎn)及面：以全國(guó)740多個(gè)特色產(chǎn)業(yè)帶為觸點(diǎn)，將產(chǎn)業(yè)帶逐步做深做透，樹(shù)立成標(biāo)桿，以此輻射帶動(dòng)更大范圍的中小企業(yè)群體。
如果說(shuō)2015年B2B迎來(lái)了春天，那么2017年之后，B2B已進(jìn)入萬(wàn)物生長(zhǎng)的階段。
阿里巴巴中國(guó)內(nèi)貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理汪海在接受?？素?cái)經(jīng)獨(dú)家專訪時(shí)表示，就執(zhí)掌1688的一線感受來(lái)說(shuō)，這幾年特別是最近兩三年，企業(yè)端的市場(chǎng)規(guī)模增速非常之快，“這一增速是過(guò)去十幾年中都沒(méi)有過(guò)的”。
據(jù)1688官方提供給?？素?cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)，截至2019年4月，1688 平臺(tái)已匯聚企業(yè)店鋪超過(guò)1000萬(wàn)家，每日在線瀏覽人數(shù)已達(dá)1.5億，交易額在中國(guó)內(nèi)貿(mào)B2B總額中的占比已達(dá)40%，已服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)家供應(yīng)商和超過(guò)2800萬(wàn)采購(gòu)商，年銷(xiāo)售額已超4000億，中國(guó)中小企業(yè)已有近半數(shù)在通過(guò)1688平臺(tái)拓展市場(chǎng)。
盡管如此，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
汪海發(fā)現(xiàn)，目前中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化，普遍剛起步，很多企業(yè)在銷(xiāo)售數(shù)字化和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化層面尚且沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)，遑論供應(yīng)鏈數(shù)字化、生產(chǎn)制造數(shù)字化，“絕大部分工廠，線上銷(xiāo)售的比例，可能連20%都不到”。
“現(xiàn)在首要任務(wù)還是全方位完善基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)要不斷地教育用戶，授人以漁?！蓖艉Ｕf(shuō)。
B2B、B2C，最終都將走向C2B
坐落于浙江省臺(tái)州市海豐路2488號(hào)的浙江東亞手套有限公司，是一家成立于1987年的PVC手套研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，產(chǎn)銷(xiāo)量多年來(lái)一直位居同行業(yè)前列。
2019年5月25日，一個(gè)來(lái)自1688平臺(tái)的5000雙硅膠手套的特殊訂單發(fā)到了浙江東亞手套有限公司總經(jīng)理俞捷的手機(jī)上。
這是1688基于用戶反饋，快速做出反向定制的標(biāo)志性一例。
那段時(shí)間，天貓上有多位年輕女性用戶留言稱，目前用于廚房刷盤(pán)子洗碗用的硅膠手套，戴起來(lái)不方便不舒服，而且材質(zhì)不好不夠美觀時(shí)尚——能不能委托靠譜的廠家做一批材質(zhì)更好、設(shè)計(jì)更時(shí)尚更精美的？
信息從天貓傳導(dǎo)至1688，1688決定立刻響應(yīng)這一需求。
德國(guó)化工巨頭巴斯夫（BASF）被選定為該款手套的原材料提供方。1688、巴斯夫、浙江東亞手套有限公司，三者很快走到了一起。手套生產(chǎn)數(shù)量依據(jù)天貓平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，最終敲定為4萬(wàn)雙。
從篩選手套廠派發(fā)訂單，到6月14日訂單完成，成品以“喵滿分”為品牌正式上架天貓超市，前后加起來(lái)不過(guò)20天。
事實(shí)證明這的確是個(gè)此前未被察覺(jué)的剛需：618大促甫一啟動(dòng)，4萬(wàn)雙手套便在2個(gè)小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售一空。
這是供給端平臺(tái)1688與零售端平臺(tái)天貓?jiān)跀?shù)據(jù)打通后，C2M模式（Customer to Manufacturer，從客戶到工廠）的成功落地：客戶C來(lái)自天貓，工廠M浙江東亞手套有限公司來(lái)自1688。
按照阿里當(dāng)前關(guān)于零售與供給雙向互動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)，To B與To C，兩者都不應(yīng)該是孤立的島嶼，都要融入集團(tuán)大的業(yè)務(wù)版圖，作一體化思考，利用C端精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，從B2C走向C2B。也就是說(shuō)，“喵滿分”手套這樣的反向定制，未來(lái)將成為常態(tài)。
據(jù)?？素?cái)經(jīng)了解，在阿里集團(tuán)內(nèi)部，在C2M即反向定制或稱柔性供應(yīng)鏈方面，1688、大淘寶（淘寶、天貓、聚劃算）、阿里云旗下IoT部門(mén)屬于同一團(tuán)隊(duì)，三者并肩作戰(zhàn)：大淘寶提供銷(xiāo)售通道——聚劃算旗下的天天特賣(mài)；天天特賣(mài)背后的工廠來(lái)自1688；中間整個(gè)IoT技術(shù)方案來(lái)自阿里云IoT部門(mén)。
在汪?？磥?lái)，C2M必須要有C端的需求，同時(shí)要有對(duì)工廠IoT基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)，要對(duì)生產(chǎn)線植入云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，要能通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反推生產(chǎn)，然后要有銷(xiāo)售通道，“三者缺一不可，否則都是瞎忽悠”。
“B2B、B2C，未來(lái)都將走向C2B。這是我們認(rèn)為的巨大機(jī)會(huì)?！蓖艉Ｕf(shuō)。
數(shù)字化重塑產(chǎn)業(yè)帶
不難發(fā)現(xiàn)，1688用來(lái)撬動(dòng)中小企業(yè)全面數(shù)字化的杠桿，是對(duì)產(chǎn)業(yè)帶的深度賦能。
目前看，賦能的重點(diǎn)是兩個(gè)，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)層面的產(chǎn)地IP化，一個(gè)是工具層面的搭建基礎(chǔ)設(shè)施。
2019年年初，1688開(kāi)始啟用“源頭廠貨通天下”這個(gè)新的slogan?！霸搭^”，這里更多指代的是分布在全國(guó)各地的740多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶。
1688在2019年的重點(diǎn)工作便是扎根其中的15個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，并希望以此影響帶動(dòng)100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展。
在產(chǎn)業(yè)帶營(yíng)銷(xiāo)層面，1688亮出的策略是“一城一節(jié)一名片”。城，即地；節(jié)，即圍繞產(chǎn)業(yè)帶造節(jié)；名片，即把這一產(chǎn)品打出品牌影響力。
2019年，一個(gè)名為“超級(jí)產(chǎn)地日”的活動(dòng)上線1688。
基于“超級(jí)產(chǎn)地日”，1688陸續(xù)將浙江義烏、山東青島、浙江織里、河北白溝、浙江溫州等15個(gè)產(chǎn)業(yè)帶打造成為15個(gè)超級(jí)IP。用戶登錄1688，可從首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入這些已上線產(chǎn)業(yè)帶展示區(qū)，并可一站式完成從瀏覽、咨詢，到下訂單的全部交易流程。
據(jù)海克財(cái)經(jīng)了解，目前已對(duì)接完成超級(jí)產(chǎn)地日活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)帶，1688都已將這一展示空間交給了當(dāng)?shù)?，由?dāng)?shù)爻浞职l(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng)造性，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，使之成為當(dāng)?shù)匾粋€(gè)門(mén)戶或窗口。
在深入研究過(guò)這些產(chǎn)業(yè)帶之后，汪海一度非常吃驚，同時(shí)使命感陡增：很多產(chǎn)業(yè)帶的特色產(chǎn)品多年行銷(xiāo)全球各地，甚至在全行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，比如織里就是全球童裝的核心產(chǎn)地，全球30%的童裝出自這個(gè)小鎮(zhèn)；再比如葫蘆島的泳裝、諸暨的襪子、平度的眼睫毛、番禺的二次元等都極具特色。但與此同時(shí)，這些產(chǎn)業(yè)帶并不為人所知，國(guó)內(nèi)用戶也一樣，它們幾乎是默默貢獻(xiàn)的“無(wú)名英雄”。
“在我看來(lái)，這是中國(guó)的驕傲，是民族的瑰寶，阿里巴巴有責(zé)任把它們打造成當(dāng)?shù)氐拿?，讓全世界人都知道中?guó)的產(chǎn)業(yè)帶有多好。我覺(jué)得做這件事太有價(jià)值太有意義了。”汪海說(shuō)。
商人節(jié)是1688面向所有商家推出的大促活動(dòng)，它相當(dāng)于內(nèi)貿(mào)B2B商家的“雙11”。與雙11稍有不同的是，商人節(jié)自2017年9月6日成功舉辦第一屆之后，便以每年3屆的頻次推出，即春季（3月）、秋季（9月）、冬季（12月）。
商人節(jié)在1688入駐商家中的影響力越來(lái)越大，參與商家數(shù)量越來(lái)越多，成交規(guī)模則以近乎翻番的速度在增長(zhǎng)。
以前三屆為例：在第一屆商人節(jié)舉辦之前，1688平日搞大促，一天成交額最高8億元，而第一屆商人節(jié)成交額突破了30億；3個(gè)月后的12月20日，第二屆商人節(jié)，成交額70多億；2018年3月，第三屆，成交額已達(dá)100億。
與熱火朝天的營(yíng)銷(xiāo)造節(jié)相比，1688對(duì)產(chǎn)業(yè)帶基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)完善則潤(rùn)物無(wú)聲。
在銷(xiāo)售通路上，1688通過(guò)與阿里經(jīng)濟(jì)體其他平臺(tái)的協(xié)同，可將產(chǎn)業(yè)帶特色產(chǎn)品，通過(guò)淘寶、天貓、大潤(rùn)發(fā)、盒馬、國(guó)際站、lazada、AliExpress等輸送到全國(guó)乃至全球各地，為商家打出品牌聲勢(shì)和自豪感。
在物流體系上，阿里對(duì)物流干線、倉(cāng)配等資源的整合已陸續(xù)展開(kāi)，未來(lái)商家在貨物運(yùn)輸?shù)确矫鎸⒏痈咝?，?kù)存時(shí)間和在途時(shí)間將顯著縮短，物流成本將進(jìn)一步降低，資金利用效率將進(jìn)一步提高，確保制造環(huán)節(jié)更為穩(wěn)定。
目前看，產(chǎn)業(yè)帶物流體系大多不發(fā)達(dá)，普遍存在在途時(shí)間長(zhǎng)、物流成本高的痛點(diǎn)。1688仍在與大量相對(duì)分散的物流企業(yè)合作解決這一問(wèn)題，隨著物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐步從分散走向集中，打造與To B業(yè)務(wù)相匹配的“四通一達(dá)”應(yīng)該只是時(shí)間問(wèn)題。
在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方面，據(jù)?？素?cái)經(jīng)了解，B2B事業(yè)群自2017年開(kāi)始已組建面向To B業(yè)務(wù)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，目前單就1688來(lái)說(shuō)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)規(guī)模已接近200人，其中大部分是技術(shù)員工，比如算法工程師。
在金融創(chuàng)新方面，通過(guò)與網(wǎng)商銀行及螞蟻金服的合作，2017年前支付寶因小額支付限制無(wú)法滿足B端交易所需的問(wèn)題已迎刃而解；同時(shí)1688根據(jù)買(mǎi)家個(gè)人信用，為之提供賬期，這樣一來(lái)，賣(mài)家便可快速回款，一舉解決了此前數(shù)年傳統(tǒng)模式下賣(mài)家春節(jié)前上門(mén)討債的棘手難題。
為了能夠?qū)⒗锛夹g(shù)和服務(wù)更為到位地傳遞給產(chǎn)業(yè)帶的商家，同時(shí)為了促進(jìn)商家之間的相互學(xué)習(xí)，阿里巴巴還成立了1688中小企業(yè)商學(xué)院，由專人負(fù)責(zé)組織線上線下各類(lèi)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，比如讓成功商家作為講師給后進(jìn)入商家答疑解惑等。
任重道遠(yuǎn)，沒(méi)有時(shí)間表
去年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)圈彌漫著一種焦慮。
流量紅利殆盡的事實(shí)驚起了一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的絕地求生掉頭TO B，包括騰訊在內(nèi)的企業(yè)，號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，稱之為T(mén)O B元年。
但阿里表現(xiàn)的不徐不疾，它本身就一直在TO B。
通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助提升B和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的效率，給C產(chǎn)生更新的價(jià)值，從而給B和行業(yè)產(chǎn)生新的商機(jī)，并同時(shí)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。比起其他企業(yè)談的單純的樹(shù)狀的to B服務(wù)，阿里更像是一種網(wǎng)狀的新型的to B服務(wù)。
TO B的世界里，價(jià)值在取代了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量。
在汪海看來(lái)，根本不存在什么元年，或是春天。“一切都是水到渠成，這是整個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的積累，到了這個(gè)階段，再往前走也需要平臺(tái)，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的突破?！?/p>
事實(shí)上，就目前國(guó)內(nèi)各B2B平臺(tái)業(yè)務(wù)模式來(lái)看，單純聚焦買(mǎi)賣(mài)雙方交易本身這一環(huán)的占了絕大多數(shù)，無(wú)論它是否為跨境B2B，也無(wú)論它是否為某一領(lǐng)域的垂直平臺(tái)。不難發(fā)現(xiàn)，在交易之外，這些平臺(tái)對(duì)于供需雙方的數(shù)字化水平、生產(chǎn)效率以及兩者所處行業(yè)的物流、金融、定向生產(chǎn)等都幾無(wú)涉及。它們并未深層次影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)程，扮演的角色更接近于線上貿(mào)易商，是不宜歸入狹義產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)范疇的。
涉及產(chǎn)業(yè)未來(lái)的全鏈路數(shù)字化，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)比交易要復(fù)雜得多。
與To C業(yè)務(wù)迅猛掘進(jìn)與滲透不同，To B業(yè)務(wù)在過(guò)去多年間雖多有突破，但短板仍然相當(dāng)明顯，可提升的空間還非常大。
在汪?？磥?lái)，當(dāng)下的To B業(yè)務(wù)，還處在萌芽期，距離真正數(shù)字化的完成還非常遙遠(yuǎn)，而且這里面除了技術(shù)層面的難題需要層層推進(jìn)之外，還有重要一環(huán)就是對(duì)用戶的宣導(dǎo)，也就是要讓他們知道，未來(lái)的一切都是數(shù)字化的，要盡快進(jìn)入這一軌道，盡快養(yǎng)成數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的能力。
“如果不具備這個(gè)能力，未來(lái)的生意他是很難做的。”汪海說(shuō)。
樂(lè)觀因素也正多起來(lái)。一切正在發(fā)生改變。
海外的零售商賣(mài)了一輩子的中國(guó)貨，都沒(méi)來(lái)過(guò)中國(guó)。中國(guó)制造全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)帶工廠開(kāi)始坐在家里做全球生意。
世界的連接越來(lái)越高效。
廠一代與廠二代工作交接的基本完成，目前中國(guó)中小企業(yè)的主導(dǎo)力量已變成了80后，90后和95后也正陸續(xù)進(jìn)入。
這是新鮮血液的注入。
廠二代與他們的父輩相比最大的不同在于，他們是互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們對(duì)數(shù)字化抱有熱情，而且對(duì)做生意有著另一番理解——人情生意開(kāi)始讓位于契約精神。（來(lái)源：?？素?cái)經(jīng) 文/齊介侖 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
