(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《財(cái)經(jīng)網(wǎng)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，隨著拼多多的異軍突起，我國(guó)電商行業(yè)也已經(jīng)漸漸從“兩強(qiáng)爭(zhēng)霸”演變成“三足鼎立”的局面。雖然從營(yíng)收和凈利潤(rùn)來看，拼多多離京東和阿里巴巴還有一段距離，但未來隨著下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力的逐步釋放，拼多多的未來發(fā)展前景不容小覷。
曹磊對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)指出，2019年1月1日試行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件”。這意味著，只要電商平臺(tái)有強(qiáng)令商家“二選一”等相關(guān)行為，就構(gòu)成違法。
以下為該報(bào)道原文全文：《格蘭仕踢爆電商多選一潛規(guī)則 8部委聯(lián)合開展專項(xiàng)行動(dòng)嚴(yán)查》
“別玩陰的！”，隨著格蘭仕公開怒懟天貓的聲明發(fā)表，讓原本暗潮涌動(dòng)的“二選一”這一“潛規(guī)則”浮上了明面。
“消失”的格蘭仕
三天7聲明，知名企業(yè)實(shí)名質(zhì)問平臺(tái)，這在過往的資源大戰(zhàn)中實(shí)屬罕見。
6月17日，格蘭仕在其公眾號(hào)上發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常的聲明》文章，稱其高層于5月28日拜訪拼多多之后，在天貓平臺(tái)上搜索“格蘭仕”出現(xiàn)了異常，嚴(yán)重影響了正常的銷售。
此前，曾有消息稱，4月份天貓屏蔽了格蘭仕在全淘、聚劃算、淘搶購(gòu)資源，要求其下架拼多多平臺(tái)旗艦店，5月份對(duì)格蘭仕出具“退出拼多多”公函，在雙方進(jìn)一步商談要求格蘭仕下架拼多多旗艦店未達(dá)成共識(shí)之后，格蘭仕于5月28日應(yīng)邀拜訪拼多多。
在17日的聲明中，格蘭仕稱在發(fā)現(xiàn)異常之后，公司通過多種方式與天貓方面溝通，但問題未得到解決。對(duì)此，格蘭仕方表示不滿，并認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。
隨后，天貓回應(yīng)，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。不過，據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》報(bào)道稱，格蘭仕企劃部部長(zhǎng)游麗敏表示，僅僅是17日下午16:10~16:28之間，格蘭仕旗艦店在天貓搜索曾短暫恢復(fù)正常，此后還是異常狀態(tài)。
當(dāng)日，淘寶公關(guān)總監(jiān)曹筠武在朋友圈里回應(yīng)：“要怎么才算‘搜索正?！?？全屏都是格蘭仕，美的九陽(yáng)都沒有才叫正常嗎 ”。
6月17日晚間，格蘭仕官方微博發(fā)布文章“請(qǐng)?zhí)熵埜邔诱境鰜砘貞?yīng)回應(yīng)”。
6月18日，格蘭仕官方微博連續(xù)發(fā)布文章《別玩陰的》、《格蘭仕消失了嗎》。
在此期間，格蘭仕官微轉(zhuǎn)發(fā)格蘭仕沙力店運(yùn)營(yíng)小五截屏錄制的視頻，并喊話天貓”請(qǐng)不要站在人心的對(duì)立面”。
小五表示，“我們就是被屏蔽了”。視頻內(nèi)容顯示，5月7日，在天貓微波爐銷量排行榜上，格蘭仕微蒸烤一體機(jī)排名第一，是花了5年時(shí)間打造的1.5萬銷量爆款。5天之后，在這個(gè)類目下，連月銷1000多的產(chǎn)品都翻出來，也仍舊搜不到這款爆品了。5月20日，格蘭仕旗艦店搜索訪客接近1.4萬，6月6日僅為518人次，出現(xiàn)斷崖式下滑。
隨后幾日，格蘭仕又就此事接連公開發(fā)聲，不過相比格蘭仕的步步緊追，天貓方面卻顯得沉默了許多，再無正面回應(yīng)。
據(jù)格蘭仕官方微博透露信息顯示，618期間格蘭仕在天貓平臺(tái)的六大核心門店遭遇重創(chuàng)，單店銷售額下降40%至89%不等，而與此同時(shí)，格蘭仕在京東旗艦店銷量整體上漲超過31%。
在此后的聲明中，格蘭仕表示，“面對(duì)天貓這樣的巨型平臺(tái)，每一家企業(yè)都是弱勢(shì)群體，必須要敢于用足夠魄力來伸張正義。”并表示“在過去幾年關(guān)于平臺(tái)“二選一”的報(bào)道層出不窮，也引起社會(huì)各界的一些反響，但是問題一直沒有得到解決。為什么？從根木上看，我們很多不得不被迫做“沉默的大多數(shù)”?！?/p>
電商“多選一”已成為常態(tài)
一名曾參與過電商大促的店家告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，事實(shí)上，“二選一”的新聞在歷年大促之前已屢見不鮮。
他表示，近些年來，每逢狂歡節(jié)過后，各大電商平臺(tái)都會(huì)曬出刷新高的交易數(shù)字，為的是證明自己在行業(yè)的影響力，以及奪更多的話語(yǔ)權(quán)。但數(shù)字不可能永攀高峰，會(huì)出現(xiàn)下滑的可能，要么抓住存量市場(chǎng)，要么尋找新的流量，而抓住存量市場(chǎng)就需要與商家進(jìn)行更獨(dú)家的合作。
因而，每當(dāng)大促來臨之際，有些強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)會(huì)暗示品牌商必須在己方平臺(tái)上給出更大的優(yōu)惠力度，更有甚者會(huì)要求退出對(duì)方的活動(dòng)才會(huì)給予相應(yīng)的活動(dòng)資源。
上述店家，品牌商和商家在這種平臺(tái)選擇之間往往左右為難，一方面不敢得罪強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)，怕失去巨大的流量，另一方面也不想失去能給自己帶來新增長(zhǎng)流量的小平臺(tái)。所以，盡管對(duì)于“二選一”這種事情抱有不滿，但很多品牌和商家都會(huì)選擇息事寧人，盡量為自己爭(zhēng)取最大利益，有些可能會(huì)選擇損失較小的方案，有些可能會(huì)選擇在不同平臺(tái)上售賣不同產(chǎn)品。
“無論如何選擇，賣家總會(huì)失去一部分市場(chǎng)，”上述店家指出，在“二選一”的促使下，大多數(shù)品牌和商家成為了受害者，而較少被選擇的平臺(tái)也會(huì)比較吃虧?！暗菦]有哪年見過像格蘭仕這樣站出來直接說的?！?/p>
實(shí)際上，格蘭仕一事本質(zhì)是天貓和拼多多之間的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師李成東在接受財(cái)經(jīng)網(wǎng)采訪時(shí)表示，此事說明兩家業(yè)績(jī)壓力都很大，一個(gè)在進(jìn)攻，另一個(gè)則在防守。
他指出，阿里想要?dú)㈦u儆猴，以儆效尤，但他認(rèn)為是防不住的。李成東指出，家電行業(yè)不像服飾行業(yè)，服飾行業(yè)70%以上的交易都在天貓，因此如果二選一的話，品牌商基本就只能選擇天貓了，但線上家電大多交易一般在京東，所以品牌商并不會(huì)因?yàn)樘熵堃蠖x一，就只能留在天貓。
李成東表示，在過去如果進(jìn)行二選一，天貓還能承諾一些增量銷售，現(xiàn)在基本不大可能有承諾銷售，只能赤裸裸的弄二選一，但品牌現(xiàn)在壓力大，需要找增量市場(chǎng)，再加上天貓自己也已經(jīng)沒有增量流量了，所以品牌不可能死守著天貓。
同時(shí)他認(rèn)為，拼多多將公關(guān)戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)放在家電上面是聰明的選擇，如果是服飾品牌，或許就不會(huì)有商家配合拼多多了，而是只能吃啞巴虧，甚至有可能倒打一耙說拼多多要進(jìn)行二選一。而在家電領(lǐng)域，京東市場(chǎng)份額更大，即使天貓限流了，但不影響大局，有拼多多補(bǔ)了流量，應(yīng)該不會(huì)影響太大，所以格蘭仕會(huì)配合拼多多，對(duì)抗天貓二選一。
行業(yè)人士告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，事實(shí)上在電商行業(yè)，寡頭之間的競(jìng)爭(zhēng)格局由來已久，而商家被迫在不同平臺(tái)間尋求一種平衡也成為了常態(tài)。如果沒有哪一家平臺(tái)擁有足夠多的流量可以消耗掉在其他平臺(tái)上的備貨，那么這種情況有可能會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。但隨著各家平臺(tái)的規(guī)模都變得更大，足以讓頭部品牌實(shí)現(xiàn)想要的流水時(shí)，或許會(huì)有更多品牌商站出來響應(yīng)“多選一”事件。
“多選一”不得人心 8部委聯(lián)合啟動(dòng)行動(dòng)嚴(yán)查
不可否認(rèn)的是，在傳統(tǒng)電商流量瓶頸凸顯的狀況之下，各家電商平臺(tái)在商家資源、用戶流量和線上線下的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著拼多多等平臺(tái)的逐步崛起，以往由天貓、京東所引起爭(zhēng)議的“二選一”逐漸演變成“三選一”乃至“多選一”。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)指出，隨著拼多多的異軍突起，我國(guó)電商行業(yè)也已經(jīng)漸漸從“兩強(qiáng)爭(zhēng)霸”演變成“三足鼎立”的局面。雖然從營(yíng)收和凈利潤(rùn)來看，拼多多離京東和阿里巴巴還有一段距離，但未來隨著下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力的逐步釋放，拼多多的未來發(fā)展前景不容小覷。
在競(jìng)爭(zhēng)的維度上，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、地歌網(wǎng)創(chuàng)始人余德則指出，拼多多會(huì)使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但此番競(jìng)爭(zhēng)可能不會(huì)像之前，因?yàn)槠炊喽嗉认硎芰税⒗锵怠半娚趟娒骸钡牡讓邮袌?chǎng)教育之功，也受益于騰訊系移聯(lián)網(wǎng)便利的基礎(chǔ)設(shè)施，只要自身節(jié)奏不亂，速度能夠跟上，競(jìng)爭(zhēng)可能只是“口水戰(zhàn)”，很難再現(xiàn)“你死我活”的狀態(tài)
此前，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)曾表示，拼多多的存在，并與傳統(tǒng)巨頭進(jìn)行良性商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上對(duì)于消費(fèi)者和商家都是好事；但如何應(yīng)對(duì)電商行業(yè)史上最大規(guī)模的“二選一”，也需要拼多多和商家拿出更大的勇氣和智慧。
對(duì)于二選一，乃至多選一的事件，浙江墾丁律師事務(wù)所律師麻策對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)指出，這種行為本質(zhì)上是為了爭(zhēng)奪稀缺的優(yōu)質(zhì)商家資源，擠壓對(duì)方的商業(yè)空間，但這是一種極為不合理的商業(yè)安排。他認(rèn)為，這種行為的結(jié)果，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者轉(zhuǎn)向內(nèi)容更豐富的平臺(tái)，而對(duì)商家來說，則被剝奪了自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，不能自由拓展銷售渠道，從而也降低了整個(gè)市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)格局。
近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部 、商務(wù)部、海關(guān)總署、網(wǎng)信辦、郵政局等8部委聯(lián)合印發(fā)通知，決定于6-11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，代號(hào)“網(wǎng)劍行動(dòng)”，將嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問題，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)指出，將督促電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)刷單炒信行為的監(jiān)測(cè)監(jiān)控，完善商品（服務(wù)）信用評(píng)價(jià)體系，配合執(zhí)法工作開展。依法查處電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者參與其他第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等行為。
事實(shí)上，我國(guó)多項(xiàng)法律有明文對(duì)二選一作出了規(guī)定。我國(guó)《反壟斷法》中有規(guī)定，禁止濫用市場(chǎng)支配地位的規(guī)定。該法第十七條第一款第（四）項(xiàng)規(guī)定，具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者，沒有正當(dāng)理由，不得限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易。
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》則規(guī)定經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的行為，包括惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容等行為，違反該規(guī)定妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。
曹磊對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)指出，2019年1月1日試行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件”。這意味著，只要電商平臺(tái)有強(qiáng)令商家“二選一”等相關(guān)行為，就構(gòu)成違法。（來源：財(cái)經(jīng)網(wǎng)）
