(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳在接受《中國消費者報》記者就“電商專供”采訪時認為，實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質(zhì)稍遜的商品。雖質(zhì)量有一定差距但是同一品牌商生產(chǎn)的，所以不是假貨，只是銷售的渠道為互聯(lián)網(wǎng)。
以下為該報道原文全文：《家電偷工減料 服裝質(zhì)量差…還相信電商專供更實惠？》
一年一度的618電商大促銷又來了，不少消費者已經(jīng)開始了買買買。但是也有消費者反映，網(wǎng)上搜到同品牌同款商品的價格雖然便宜不少，但收到貨后卻與實體店有差距。有網(wǎng)友直呼被“電商專供”商品“套路”了，“電商定制版”跟“線下實體店版”到底有什么區(qū)別？“電商定制版”真的如賣家所說的“沒有店租所以價格實惠”嗎？
杭州市民薛女士日前向記者反映，有一次在某電商網(wǎng)站購買了一箱心相印的紙巾，促銷價格比超市價格便宜15元左右，結(jié)果買到手后發(fā)現(xiàn)，紙張比超市買的薄，而且形狀也小一些，當她與店家交涉時，客服人員明確表示，“我家都是電商裝”。
薛女士的遭遇并非個例。近年來，隨著各大品牌紛紛“觸電”，很多品牌為了爭奪線上客源，用低價來吸引消費者，為此部分商家將某些商品作為“電商專供”，價格低廉，卻存在質(zhì)量差別。
記者在多家電商平臺上看到，有些店家會特意標明某些商品是“商場同款”，以區(qū)別于“電商專供”款，但絕大部分商品并未有相關(guān)標示，導(dǎo)致不少消費者以為“買到就是賺到”，其實卻有可能隱藏了“低價劣質(zhì)”的貓膩。
家電網(wǎng)售更便宜？偷工減料成本低
一款三門冰箱，線上賣4000元出頭，而線下一臺外觀幾乎一模一樣的卻貴出近2000元。實體店售貨員介紹稱，一般電商定制版和線下版會在幾個關(guān)鍵的地方有區(qū)別，比如冰箱的發(fā)泡層厚度。
發(fā)泡層是冰箱中起保溫作用的材料，成本非常高，一臺冰箱的發(fā)泡材料的成本通常在200元到500元以上，為了降低成本，電商定制版通常會用薄一些的發(fā)泡層。如普通版發(fā)泡層5cm，電商定制版就用3.5cm。“別小看這1厘米多，冰箱的保溫性能就有很大區(qū)別，影響到冰箱的制冷、能耗等多方面表現(xiàn)?！?/span>
而在面板和背板上，線下版和電商定制版的冰箱也有區(qū)別。線下版的鋼板質(zhì)量更好，做工更精細，電商版不是用塑料板替代，就是用質(zhì)量做工稍差的鋼板替代。更讓人想不到的是，連電源線二者也有差別，比如賣場中的電源線為170cm，電商定制版可能只有150cm。
此前，浙江寧波市市場監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過線上線下不同渠道，購買了40組對比樣品，委托寧波出入境檢驗檢疫局做了檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”有貓膩。比如，不同渠道購買的標稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀、功能標示是一樣的，但是拆開以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購電磁爐比線下款少了一些電器元件。
網(wǎng)購?fù)罘b質(zhì)量差很多 卻都為正品
有調(diào)查顯示，分別購買20組線下和電商版的服裝鞋類，線上線下平均差價為127.25 元，差價率為17.9%。而在對一組服裝的檢測中發(fā)現(xiàn)，功能性服裝，線上線下基本一致，符合質(zhì)檢標準。普通服裝的線下樣品全部符合國家標準，但線上服裝質(zhì)量不容樂觀，三款網(wǎng)購線上服飾存在質(zhì)量問題。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認為，實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質(zhì)稍遜的商品。雖質(zhì)量有一定差距但是同一品牌商生產(chǎn)的，所以不是假貨，只是銷售的渠道為互聯(lián)網(wǎng)。
網(wǎng)售同款汽車或是新型號 實際并無實惠
消費者黎先生介紹，電商定制版的汽車是剛剛推出的，可能因為電商平臺補貼的緣故，配置要比普通版的高一些，相對便宜，但這份便宜是“限量”的?！昂苌儆熊嚻笤谛麄鞯臅r候表示會銷售多少臺，只說有多優(yōu)惠之類的，但最后你會發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)只有一兩百臺，一下就賣光了。”
有消費者表示，有的電商定制版汽車只是一種新的型號，相對比而言并沒有比其他配置便宜，比貴的車型配置低一些，比便宜的又高一些，只是為消費者多了一種選擇，消費者并沒有從中獲得什么實惠。
數(shù)碼產(chǎn)品“低價高配”？關(guān)鍵部件“縮水”
“電商定制整機配置高，但價格卻比市場價低了很多，因為里面的關(guān)鍵部件，比如顯卡，都是‘縮水’的?！币晃痪€下零售商表示，對于臺式機電腦來說，一些用戶為了省事會選擇電商定制版的“整機”，殊不知看起來更高的配置、更低的價格，卻隱藏著貓膩。
此外，散熱器配件、供電模塊規(guī)格、帶寬、出廠日期等方面可能都有區(qū)別，非專業(yè)人士可能感受不是很明顯，但是如果做專業(yè)用途，如游戲、作圖、影音編輯等就會感受到差距。
購買“電商專供”產(chǎn)品需謹慎
知名電商分析師表示，電商定制版也需分品牌而論，一些大品牌品質(zhì)更加穩(wěn)定。消費者在選購商品時，不能僅比較價格，還是要到線下進行質(zhì)量比較，另一方面也要參考一些已購消費者的評價。
此外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，商家如果賣的是“電商專供”商品，首先必須要保證質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品的品牌定位。其次應(yīng)該向消費者進行明示，告知消費者商品之間的差異。同時，相關(guān)部門也要加強管理，通過規(guī)范“電商專供”商品的標識與銷售，有效維護消費者合法權(quán)益。（來源：《中國消費者報》）
