(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者就“電商專供”采訪時(shí)認(rèn)為，實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品。雖質(zhì)量有一定差距但是同一品牌商生產(chǎn)的，所以不是假貨，只是銷售的渠道為互聯(lián)網(wǎng)。
以下為該報(bào)道原文全文：《家電偷工減料 服裝質(zhì)量差…還相信電商專供更實(shí)惠？》
一年一度的618電商大促銷又來(lái)了，不少消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始了買買買。但是也有消費(fèi)者反映，網(wǎng)上搜到同品牌同款商品的價(jià)格雖然便宜不少，但收到貨后卻與實(shí)體店有差距。有網(wǎng)友直呼被“電商專供”商品“套路”了，“電商定制版”跟“線下實(shí)體店版”到底有什么區(qū)別？“電商定制版”真的如賣家所說(shuō)的“沒(méi)有店租所以價(jià)格實(shí)惠”嗎？
杭州市民薛女士日前向記者反映，有一次在某電商網(wǎng)站購(gòu)買了一箱心相印的紙巾，促銷價(jià)格比超市價(jià)格便宜15元左右，結(jié)果買到手后發(fā)現(xiàn)，紙張比超市買的薄，而且形狀也小一些，當(dāng)她與店家交涉時(shí)，客服人員明確表示，“我家都是電商裝”。
薛女士的遭遇并非個(gè)例。近年來(lái)，隨著各大品牌紛紛“觸電”，很多品牌為了爭(zhēng)奪線上客源，用低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，為此部分商家將某些商品作為“電商專供”，價(jià)格低廉，卻存在質(zhì)量差別。
記者在多家電商平臺(tái)上看到，有些店家會(huì)特意標(biāo)明某些商品是“商場(chǎng)同款”，以區(qū)別于“電商專供”款，但絕大部分商品并未有相關(guān)標(biāo)示，導(dǎo)致不少消費(fèi)者以為“買到就是賺到”，其實(shí)卻有可能隱藏了“低價(jià)劣質(zhì)”的貓膩。
家電網(wǎng)售更便宜？偷工減料成本低
一款三門冰箱，線上賣4000元出頭，而線下一臺(tái)外觀幾乎一模一樣的卻貴出近2000元。實(shí)體店售貨員介紹稱，一般電商定制版和線下版會(huì)在幾個(gè)關(guān)鍵的地方有區(qū)別，比如冰箱的發(fā)泡層厚度。
發(fā)泡層是冰箱中起保溫作用的材料，成本非常高，一臺(tái)冰箱的發(fā)泡材料的成本通常在200元到500元以上，為了降低成本，電商定制版通常會(huì)用薄一些的發(fā)泡層。如普通版發(fā)泡層5cm，電商定制版就用3.5cm?！皠e小看這1厘米多，冰箱的保溫性能就有很大區(qū)別，影響到冰箱的制冷、能耗等多方面表現(xiàn)?！?/span>
而在面板和背板上，線下版和電商定制版的冰箱也有區(qū)別。線下版的鋼板質(zhì)量更好，做工更精細(xì)，電商版不是用塑料板替代，就是用質(zhì)量做工稍差的鋼板替代。更讓人想不到的是，連電源線二者也有差別，比如賣場(chǎng)中的電源線為170cm，電商定制版可能只有150cm。
此前，浙江寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過(guò)線上線下不同渠道，購(gòu)買了40組對(duì)比樣品，委托寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局做了檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”有貓膩。比如，不同渠道購(gòu)買的標(biāo)稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀、功能標(biāo)示是一樣的，但是拆開(kāi)以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)電磁爐比線下款少了一些電器元件。
網(wǎng)購(gòu)?fù)罘b質(zhì)量差很多 卻都為正品
有調(diào)查顯示，分別購(gòu)買20組線下和電商版的服裝鞋類，線上線下平均差價(jià)為127.25 元，差價(jià)率為17.9%。而在對(duì)一組服裝的檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，功能性服裝，線上線下基本一致，符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。普通服裝的線下樣品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但線上服裝質(zhì)量不容樂(lè)觀，三款網(wǎng)購(gòu)線上服飾存在質(zhì)量問(wèn)題。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品。雖質(zhì)量有一定差距但是同一品牌商生產(chǎn)的，所以不是假貨，只是銷售的渠道為互聯(lián)網(wǎng)。
網(wǎng)售同款汽車或是新型號(hào) 實(shí)際并無(wú)實(shí)惠
消費(fèi)者黎先生介紹，電商定制版的汽車是剛剛推出的，可能因?yàn)殡娚唐脚_(tái)補(bǔ)貼的緣故，配置要比普通版的高一些，相對(duì)便宜，但這份便宜是“限量”的?！昂苌儆熊嚻笤谛麄鞯臅r(shí)候表示會(huì)銷售多少臺(tái)，只說(shuō)有多優(yōu)惠之類的，但最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)只有一兩百臺(tái)，一下就賣光了?！?/span>
有消費(fèi)者表示，有的電商定制版汽車只是一種新的型號(hào)，相對(duì)比而言并沒(méi)有比其他配置便宜，比貴的車型配置低一些，比便宜的又高一些，只是為消費(fèi)者多了一種選擇，消費(fèi)者并沒(méi)有從中獲得什么實(shí)惠。
數(shù)碼產(chǎn)品“低價(jià)高配”？關(guān)鍵部件“縮水”
“電商定制整機(jī)配置高，但價(jià)格卻比市場(chǎng)價(jià)低了很多，因?yàn)槔锩娴年P(guān)鍵部件，比如顯卡，都是‘縮水’的。”一位線下零售商表示，對(duì)于臺(tái)式機(jī)電腦來(lái)說(shuō)，一些用戶為了省事會(huì)選擇電商定制版的“整機(jī)”，殊不知看起來(lái)更高的配置、更低的價(jià)格，卻隱藏著貓膩。
此外，散熱器配件、供電模塊規(guī)格、帶寬、出廠日期等方面可能都有區(qū)別，非專業(yè)人士可能感受不是很明顯，但是如果做專業(yè)用途，如游戲、作圖、影音編輯等就會(huì)感受到差距。
購(gòu)買“電商專供”產(chǎn)品需謹(jǐn)慎
知名電商分析師表示，電商定制版也需分品牌而論，一些大品牌品質(zhì)更加穩(wěn)定。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，不能僅比較價(jià)格，還是要到線下進(jìn)行質(zhì)量比較，另一方面也要參考一些已購(gòu)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。
此外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，商家如果賣的是“電商專供”商品，首先必須要保證質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品的品牌定位。其次應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行明示，告知消費(fèi)者商品之間的差異。同時(shí)，相關(guān)部門也要加強(qiáng)管理，通過(guò)規(guī)范“電商專供”商品的標(biāo)識(shí)與銷售，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（來(lái)源：《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》）
