(網(wǎng)經(jīng)社訊)黃女士在“你我您”社區(qū)團購培訓服務，下單之后貨不對板，服務不到位，申請售后商家卻推諉未處理。據(jù)“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“你我您”平臺的投訴案例顯示，“你我您”存在疑網(wǎng)絡欺詐、貨不對板、售后困難等問題。
黃女士在“你我您”社區(qū)團購平臺購買了永通駕校學車培訓服務，駕校對接人員私自黃女士注冊為天東駕校學員，考科目一兩個月后聯(lián)系客服卻任未安排教練，沒有后續(xù)服務。永通駕校以不是注冊他們駕校的學員為由不再進行后續(xù)培訓服務，推脫讓找天東駕校解決，卻被天東駕?？头嬷獩]有收到“你我您”和“永通駕校”的錢，“你我您”遲遲不解決問題。
你我您社區(qū)團購以品質為核心，以具有競爭力的價格和優(yōu)質的服務打造中國領先的互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商平臺。覆蓋小區(qū)上萬家、用戶人數(shù)超過5000000。利用高科技手段滿足消費者的品質需求，同時通過人性化的服務與溝通，增進科技與人、人與人之間彼此的信任感。成為中國最有溫度的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)電商平臺。
此外，據(jù)“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“你我您”平臺的投訴案例顯示，“你我您”存在疑網(wǎng)絡欺詐、貨不對板、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
“你我您”團購貨不對板 售后平臺久未處理
朱先生于2019年3月16日在“你我您”社區(qū)團購購買了永通駕校全包（C2駕照），訂單號為O19031621571427698。
本應該面簽的是永通駕校，實際上永通駕校工作人員擅自把我的學籍改到天東駕校！現(xiàn)在天東駕校有了學籍，但是拒絕不提供教考服務，永通駕校又不承認我是他們的學院，兩個駕?；ハ嗤泼?，最終永通駕校相關人員告知，不負責天東駕校的學生，最終兩個駕校把皮球推回你我您，竟然借口是說沒有收到費用
“你我您”商品貨不對板 售后困難
吳女士于2019年3月14日在“你我您”團購小程序購買了駕校產(chǎn)品，訂單號為019031414532830995。
商品名稱標明是永通駕校的商品價格為4599元，但后面該團購公司給我注冊了另一個駕校：天東駕校，現(xiàn)在天東駕校不承認我的學車學籍 ，說你我您團購公司沒有給錢天東，永通駕校也不管。你我您團購公司沒有給我開具任何發(fā)票與協(xié)議，我向他索要憑證一直沒有提供。并且該商品是費用全包的，考科目一時系統(tǒng)還提示要收費，現(xiàn)在沒法正常學車。商品貨不對板，欺騙顧客，沒有服務，無法正常預約學車。
“你我您”疑網(wǎng)絡欺詐 售后商家推諉久未處理
劉女士于2019年2月26日，在深圳市知行合一電子商務有限公司的你我您團購平臺，購買了駕駛培訓產(chǎn)品。訂單號為O19022419415729531。
平臺宣傳就近練車，不限學時，一對一教練。但時至今日，平臺所指引對接的駕校，以未收到費用拒不提供培訓服務。而平臺反復強調錢已給到駕校，如此踢皮球，侵害了我的權益。我多次聯(lián)系你我您團購工作人員，仍不能得到解決。我投訴：你我您團購借助信譽，出售虛假產(chǎn)品，伙同駕校欺詐客戶。我要求：平臺全額退款，或限期交付商品并開具發(fā)票。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行九年的“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
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