(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社總編輯、電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《今晚報(bào)》記者采訪時(shí)表示，二手產(chǎn)品市場(chǎng)容量大, 但電商滲透率較小。隨著常規(guī)一手電商的發(fā)展遇到瓶頸以及二手交易的不斷普及, 二手電商市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>
以下為該報(bào)道原文全文：《淘二手貨 得留個(gè)心眼兒》
過(guò)去， 二手就意味著“貶值”。 而如今，低碳生活、環(huán)保等觀念與二手商品交易的“再創(chuàng)造價(jià)值”模式不謀而合，各種二手貨逐漸進(jìn)入大眾消費(fèi)者生活中。買(mǎi)二手、用二手被越來(lái)越多的消費(fèi)者特別是年青一代接受，甚至成為一種生活習(xí)慣。但是記者在采訪中也了解到，二手交易目前存在的消費(fèi)問(wèn)題突出，市民在淘二手貨時(shí)缺乏相關(guān)保障。
受市民關(guān)注
閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍、愛(ài)回收、享物說(shuō)……越來(lái)越多的二手商品交易平臺(tái)出現(xiàn)在市民的手機(jī)中。總體來(lái)看，二手電商平臺(tái)主要交易分為二手買(mǎi)賣(mài)、二手置換、二手回收以及二手捐贈(zèng)等幾種形式。
“我把網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)來(lái)的不喜歡的東西，還有尺碼不合適的衣服都掛在了二手平臺(tái)上，一多半都賣(mài)出去了?！奔易〈蠊聊下返年惻繉?duì)記者說(shuō)。與陳女士一樣，不少市民也開(kāi)始使用二手交易平臺(tái)，有的還贈(zèng)送了二手用品或免費(fèi)獲得了別人的二手用品。
交易問(wèn)題多
但是記者采訪中也了解到，二手交易中目前存在的問(wèn)題不少。
電子商務(wù)研究中心剛剛發(fā)布的《2018年度中國(guó)二手電商發(fā)展報(bào)告》顯示，在二手物品交易電商平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)東西時(shí)，38.22%的受訪者稱(chēng)遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題。其中熱點(diǎn)消費(fèi)問(wèn)題主要為：售假販假，以次充好，消費(fèi)維權(quán)難，平臺(tái)監(jiān)管不到位，賣(mài)家虛報(bào)高價(jià)、欺詐買(mǎi)家，平臺(tái)售后服務(wù)差，公然出售禁售商品、違禁品以及買(mǎi)家惡意調(diào)換商品。
電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)收到的用戶(hù)維權(quán)案例顯示，今年1至3月共計(jì)收到108起對(duì)二手電商平臺(tái)的用戶(hù)投訴。
報(bào)告中還提出，二手電商發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)分布于交易過(guò)程中，分別為交易前交易雙方信息不對(duì)稱(chēng)、交易中消費(fèi)亂象頻發(fā)很難建立可信賴(lài)交易場(chǎng)景、交易后平臺(tái)售后保障機(jī)制缺失。
如何解決上述問(wèn)題，成為二手電商未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。
留意這幾點(diǎn)
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，二手產(chǎn)品市場(chǎng)容量大, 但電商滲透率較小。隨著常規(guī)一手電商的發(fā)展遇到瓶頸以及二手交易的不斷普及, 二手電商市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
二手物品交易平臺(tái)目前還處于探索階段，問(wèn)題較多，因此在二手平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)物品時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：留意對(duì)方是否通過(guò)了實(shí)名認(rèn)證以及信用等級(jí)如何；避免用其他通信軟件溝通，并仔細(xì)甄別對(duì)方發(fā)來(lái)的是否為釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接；線下當(dāng)面交易時(shí)要選擇自己熟悉的地點(diǎn)，謹(jǐn)慎付款；收到快遞后一定要先驗(yàn)貨再簽收。（來(lái)源：今晚報(bào) 文/鄭妍）
