(網(wǎng)經(jīng)社訊)尹女士2019年2月25日在朋友圈看到的“輕松籌”鏈接并捐款50元。在選擇捐助的金額后輸入了支付密碼，由于是手機操作，無法看到全部頁面。支付后通過短信發(fā)現(xiàn)實際扣款70元，多付20元顯示為默認買了美國名醫(yī)防癌守護卡。再回到輕松籌頁面找不到20元消費的痕跡，打輕松籌的投訴熱線一直沒有人接聽。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示，消費者在支付的過程中，默認勾選相關支付款項，且沒有以顯著的方式提醒消費者的行為，都是屬于不合規(guī)的。在《電子商務法》中，就有針對默認搭售行為禁止的規(guī)定。如若確如消費者所言平臺支付頁面無相關信息提示，那么平臺則屬于違規(guī)行為，應當及時歸還消費者多余支付的款項。
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