(網(wǎng)經(jīng)社訊)尹女士2019年2月25日在朋友圈看到的“輕松籌”鏈接并捐款50元。在選擇捐助的金額后輸入了支付密碼，由于是手機(jī)操作，無法看到全部頁面。支付后通過短信發(fā)現(xiàn)實(shí)際扣款70元，多付20元顯示為默認(rèn)買了美國名醫(yī)防癌守護(hù)卡。再回到輕松籌頁面找不到20元消費(fèi)的痕跡，打輕松籌的投訴熱線一直沒有人接聽。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，消費(fèi)者在支付的過程中，默認(rèn)勾選相關(guān)支付款項(xiàng)，且沒有以顯著的方式提醒消費(fèi)者的行為，都是屬于不合規(guī)的。在《電子商務(wù)法》中，就有針對默認(rèn)搭售行為禁止的規(guī)定。如若確如消費(fèi)者所言平臺支付頁面無相關(guān)信息提示，那么平臺則屬于違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還消費(fèi)者多余支付的款項(xiàng)。
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