(網(wǎng)經(jīng)社訊)在圍繞支付和相關(guān)職能領(lǐng)域制定IT戰(zhàn)略時，各垂直行業(yè)都面臨著一系列重要挑戰(zhàn)。它們可歸結(jié)為一個中心問題：如何在當今高度復雜的經(jīng)營環(huán)境中取得成功，同時為未來投資。
隨著用戶體驗的期望越來越高，業(yè)務效率也在提高，所有垂直領(lǐng)域的企業(yè)將在2019年繼續(xù)大量投資于支付技術(shù)。
Ovum的“2018年支付洞察”報告發(fā)現(xiàn)：
在所有商家、結(jié)算機構(gòu)和零售銀行中，51%在2018年增加了與支付相關(guān)項目的IT預算，超過1/5的企業(yè)在2017年的水平上增加了5%或更多的支出。
美國的經(jīng)濟增長最為強勁，56%的企業(yè)了增加了這方面的投資。相比之下，歐洲的投資保持穩(wěn)定。
對于商家來說，重點仍然是改善客戶體驗，更個性化是一個重要的目標。
2017年新推出的實時支付基礎設施（RTP）已經(jīng)讓人們的態(tài)度發(fā)生了改變，尤其是在美國、澳大利亞和單一歐元支付區(qū)。
86%的銀行目前正在經(jīng)歷或?qū)⒖吹娇蛻舴盏母纳?，高?017年的61%。82%的收費機構(gòu)和78%的商戶也這么認為。
從行業(yè)來看，商家、零售銀行和結(jié)算機構(gòu)對實時支付最為積極，84%的企業(yè)改善了客戶服務，81%的受訪企業(yè)享受這項技術(shù)給運營成本帶來的好處。
在過去的12個月里，人們對開放式銀行的態(tài)度也發(fā)生了巨大變化。87%的銀行制定了明確的開放式APIS開發(fā)策略，高于2017年的59%。
76%的商家和74%的結(jié)算機構(gòu)已經(jīng)有明確的策略來利用客戶數(shù)據(jù)和其他服務。
從全球來看，78%的銀行、72%的發(fā)卡機構(gòu)和68%的商戶相信，實時支付和開放式銀行的結(jié)合將會隨著時間的推移而降低銀行卡的重要性。
（來源：199it 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心）
