(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月20日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.15.100ec.cn)接到用戶對(duì)“返利網(wǎng)”的投訴，稱申請(qǐng)理賠，售后商家久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
張先生于2019年2月7日通過(guò)“返利網(wǎng)”106元購(gòu)買愛(ài)奇藝會(huì)員，訂單號(hào)為201902071646576825659。
張先生通過(guò)“返利網(wǎng)”106元購(gòu)買愛(ài)奇藝會(huì)員，應(yīng)該返利20多元，但是申請(qǐng)理賠歷經(jīng)40天，最后告訴我不是從返利網(wǎng)購(gòu)買的！我讓他證明我從別處買的，他卻說(shuō)是機(jī)密。我當(dāng)時(shí)購(gòu)買后顯示訂單正在記錄中，后來(lái)卻消失了，這已經(jīng)證明我是從返利網(wǎng)購(gòu)買的。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“返利網(wǎng)”發(fā)來(lái)反饋稱：致電消費(fèi)者，告知商城規(guī)則，針對(duì)本次活動(dòng)返利網(wǎng)已做安撫，消費(fèi)者接受。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，返利網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《返利迷霧團(tuán)團(tuán) 丟單不作為 返利網(wǎng)如何讓消費(fèi)者“入坑”？》（詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/flw/）。（文/栗子）
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