(網經社訊)2019年3月20日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.15.100ec.cn)接到用戶對“返利網”的投訴，稱申請理賠，售后商家久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生于2019年2月7日通過“返利網”106元購買愛奇藝會員，訂單號為201902071646576825659。
張先生通過“返利網”106元購買愛奇藝會員，應該返利20多元，但是申請理賠歷經40天，最后告訴我不是從返利網購買的！我讓他證明我從別處買的，他卻說是機密。我當時購買后顯示訂單正在記錄中，后來卻消失了，這已經證明我是從返利網購買的。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“返利網”發(fā)來反饋稱：致電消費者，告知商城規(guī)則，針對本次活動返利網已做安撫，消費者接受。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，返利網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《返利迷霧團團 丟單不作為 返利網如何讓消費者“入坑”？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/flw/）。（文/栗子）
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