(網(wǎng)經(jīng)社訊)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）在北京召開(kāi)《2018中國(guó)支付清算行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）發(fā)布會(huì)暨支付清算行業(yè)客戶權(quán)益保護(hù)專題研討會(huì)，支付清算行業(yè)各機(jī)構(gòu)代表20余人參加了會(huì)議。
《報(bào)告》從行業(yè)概況、社會(huì)責(zé)任管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、公平運(yùn)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社區(qū)參與和發(fā)展等九個(gè)方面，介紹了中國(guó)支付清算行業(yè)主體在踐行社會(huì)責(zé)任方面的主要做法和取得的成績(jī)。《報(bào)告》指出，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是支付清算行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2017年對(duì)支付清算行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)“強(qiáng)監(jiān)管年”。支付清算行業(yè)主體認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)合規(guī)要求，不斷建立、完善合規(guī)制度，開(kāi)展合規(guī)能力建設(shè)，預(yù)防和控制合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)，踐行企業(yè)底線責(zé)任。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)主體多方聯(lián)動(dòng)，從加強(qiáng)制度建設(shè)、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)治理、建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息共享機(jī)制、完善風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)體系等方面，全面提升行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。保障客戶權(quán)益是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的重要議題。支付清算行業(yè)主體按照國(guó)家法規(guī)制度及行業(yè)自律規(guī)范要求，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，保障客戶資金交易安全，及時(shí)處理客戶投訴，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶合作共贏的良性伙伴關(guān)系。
支付清算行業(yè)主體在快速發(fā)展之余，也高度關(guān)注社會(huì)發(fā)展問(wèn)題，積極開(kāi)展便民服務(wù)、扶持“三農(nóng)”和小微企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)，面向偏遠(yuǎn)地區(qū)青少年、老年人、殘疾人等特殊群體，開(kāi)展慈善捐助和志愿者服務(wù)。統(tǒng)計(jì)顯示：2017年參與統(tǒng)計(jì)的行業(yè)主體中有118家機(jī)構(gòu)在教育、醫(yī)療、環(huán)保、救災(zāi)等公益領(lǐng)域的慈善捐贈(zèng)近6億元；開(kāi)展社會(huì)服務(wù)活動(dòng)約11萬(wàn)人次；參與志愿者服務(wù)累計(jì)約48萬(wàn)小時(shí)。
中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)表示，將進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理，鼓勵(lì)行業(yè)主體深入開(kāi)展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，強(qiáng)化企業(yè)管理和決策中的社會(huì)責(zé)任融入，以科學(xué)規(guī)范的管理促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。《報(bào)告》發(fā)布會(huì)后召開(kāi)了支付清算行業(yè)客戶權(quán)益保護(hù)專題研討會(huì)，各參會(huì)代表圍繞支付清算行業(yè)客戶權(quán)益保護(hù)問(wèn)題開(kāi)展了深入討論與交流。
(來(lái)源：中國(guó)支付清算協(xié)會(huì) 編選：電子商務(wù)研究中心)
