(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》采訪時表示，消費升級背景下，推動商業(yè)全面升級、滿足消費者多元需求、提升城市生活體驗成了天貓“雙11”核心目標的一部分。“雙11”不僅僅是以往的線上狂歡，新零售背景下，線上線下全線狂歡成為“雙11”的全面升級，生活服務(wù)的領(lǐng)域作為阿里巴巴一直重視的板塊，伴隨著口碑與餓了么的融合迎來新的發(fā)展階段，二者的協(xié)同反應(yīng)或?qū)榘⒗镌谏罘?wù)電商領(lǐng)域開辟出新的天地。
陳禮騰指出，伴隨著新公司的成立，餓了么（口碑）與美團點評之間的生活服務(wù)競爭日益激烈，二者在商戶服務(wù)、騎手配送、消費體驗等方面將展開更全面的競爭，適當?shù)难a貼不可或缺。
陳禮騰表示，對于外賣市場的格局，美團點評依舊處于領(lǐng)先地位，短期來看依舊難以產(chǎn)生影響，但隨著競爭的逐漸加劇，本地生活服務(wù)市場的最終勝負還難下定論。
以下是報道原文全文：《餓了么與口碑“會師”外賣市場格局短期難變》
上周，阿里巴巴集團CEO張勇宣布，阿里旗下的餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)將進行合并，成立“本地生活服務(wù)公司”。
據(jù)悉，口碑與餓了么目前共在676個城市服務(wù)350萬商家。其中，餓了么的月度活躍騎手有66.7萬，平均每個用戶每年下單近20次；口碑則擁有1.67億月度活躍用戶。阿里方表示，餓了么和口碑繼續(xù)保持獨立運營，從“到家”和“到店”兩個場景合力，加速推動本地生活服務(wù)市場的新零售升級。
餓了么+口碑
數(shù)據(jù)顯示，美團點評在2017年的總營收為339.28億元，近乎是口碑、餓了么的三倍。其中外賣業(yè)務(wù)210.32億元，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)108.53億元。可以說，外賣業(yè)務(wù)是美團最大的競爭優(yōu)勢。
而自美團敲鐘上市后，與阿里之間的角逐便更為激烈。盡管此前餓了么與口碑都在一定程度上制衡著美團，但依靠單個力量終究難以匹敵實力強勁的美團。
事實上，早在2016年，阿里入股餓了么之后，口碑平臺的外賣服務(wù)就已由餓了么運營。今年8月，阿里在其2019財年第一財季財報中透露，將設(shè)立一家本地生活服務(wù)控股公司，持有餓了么及口碑兩大平臺。與此同時，阿里宣布為該公司進行獨立融資，目前已經(jīng)收到了超過30億美元投資承諾。
此前，餓了么的核心業(yè)務(wù)是外賣，而口碑則主打到店服務(wù)，覆蓋本地生活包括餐飲、商圈、休閑娛樂、麗人、親子、健身等在內(nèi)的多個場景。據(jù)悉，餓了么的日訂單量在1200萬左右，口碑更是達到3000萬單，月活躍用戶近1.67億。面對如此龐大的用戶活躍量，若能使兩方有效結(jié)合，由單一作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧w作戰(zhàn)，將極大提升阿里方的競爭力。
據(jù)了解，在即將到來的天貓“雙11”活動中，本地生活服務(wù)公司就將首次參與。對此，電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，消費升級背景下，推動商業(yè)全面升級、滿足消費者多元需求、提升城市生活體驗成了天貓“雙11”核心目標的一部分?！半p11”不僅僅是以往的線上狂歡，新零售背景下，線上線下全線狂歡成為“雙11”的全面升級，生活服務(wù)的領(lǐng)域作為阿里巴巴一直重視的板塊，伴隨著口碑與餓了么的融合迎來新的發(fā)展階段，二者的協(xié)同反應(yīng)或?qū)榘⒗镌谏罘?wù)電商領(lǐng)域開辟出新的天地。
“新的本地生活服務(wù)公司會拓寬阿里的‘戲路’，以前阿里是偏重線上，而現(xiàn)在線下也有它的參與。就即將到來的‘雙11’來說，不僅是口碑和餓了么，阿里投資的銀泰、大潤發(fā)等線下商超百貨都會聯(lián)動起來全面參與‘雙11’。這樣來看，無論是線上還是線下，阿里巴巴覆蓋了更為廣闊的場景，將帶來業(yè)績的新高?！敝ヂ?lián)網(wǎng)評論家、速途研究院執(zhí)行院長丁道師告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。
競爭加劇
此前，餓了么對美團外賣發(fā)起了一輪為期三個月（7月-9月）的30億元補貼“夏季戰(zhàn)役”，目標是拿到50%的市場份額。餓了么CEO王磊也曾表示，阿里對餓了么的投入無上限。
如今，伴隨著新公司成立，投資也即將到來。美團方也已表露出不再繼續(xù)探索邊界，要將重點回歸到餐飲外賣相關(guān)業(yè)務(wù)的決心。那么，雙方的補貼大戰(zhàn)是否仍將繼續(xù)？
“外賣市場已經(jīng)被證明是很難形成黏性的特殊戰(zhàn)場，用戶的忠誠度并不夠，任何一家只要減少了補貼或者曝光度，份額就會下滑。”達睿咨詢創(chuàng)始人、首席分析師馬繼華分析道。
陳禮騰指出，伴隨著新公司的成立，餓了么（口碑）與美團點評之間的生活服務(wù)競爭日益激烈，二者在商戶服務(wù)、騎手配送、消費體驗等方面將展開更全面的競爭，適當?shù)难a貼不可或缺。
“補貼一定會有，但補貼的深度和額度會比之前小很多。因為之前外賣市場是比較空白的，需要利用補貼去爭奪用戶、培育市場。如今，市場經(jīng)歷發(fā)展，最虧損的階段已經(jīng)過去，進入了一個相對來說平衡的戰(zhàn)略相持階段，所以雖然會有補貼，但沒有之前那么大的額度和幅度?！倍〉缼煴硎荆F(xiàn)在是要從重補貼轉(zhuǎn)移到拼服務(wù)、拼技術(shù)和拼渠道的方向上。
如今，外賣市場兩強鼎立的格局已相當明朗。阿里巴巴此時成立新的本地生活服務(wù)公司，顯然是為了應(yīng)對上月剛在港交所上市的老對手——美團點評。而就在10月15日，阿里再出大動作，百度外賣退出，高端外賣“餓了么星選”面世。根據(jù)官方介紹，餓了么星選是餓了么旗下嚴選商家和美食、秉持用戶體驗至上的高端外賣及生活服務(wù)平臺。
在經(jīng)歷此輪整合后，阿里將與美團在外賣市場展開終極PK。美團點評上市后公布的首份財報顯示，今年上半年營收263.5億元，同比增長高達91.2%，其中餐飲外賣收入由2017年同期的84億元增長90.9%，達到160億元。而在阿里巴巴公布的新一季財報中，餓了么在今年第二季度營收為26.12億元。
對此，陳禮騰表示，對于外賣市場的格局，美團點評依舊處于領(lǐng)先地位，短期來看依舊難以產(chǎn)生影響，但隨著競爭的逐漸加劇，本地生活服務(wù)市場的最終勝負還難下定論。
“在未來很長一段時間內(nèi)，阿里和美團都會處于一個戰(zhàn)略相持階段，但是相比之下，美團可能稍有優(yōu)勢，整個行業(yè)的格局不會因此而改變?！倍〉缼熖寡?。（來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞 文/蘇沐暉）
