(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》采訪時(shí)表示，消費(fèi)升級(jí)背景下，推動(dòng)商業(yè)全面升級(jí)、滿足消費(fèi)者多元需求、提升城市生活體驗(yàn)成了天貓“雙11”核心目標(biāo)的一部分?！半p11”不僅僅是以往的線上狂歡，新零售背景下，線上線下全線狂歡成為“雙11”的全面升級(jí)，生活服務(wù)的領(lǐng)域作為阿里巴巴一直重視的板塊，伴隨著口碑與餓了么的融合迎來新的發(fā)展階段，二者的協(xié)同反應(yīng)或?qū)榘⒗镌谏罘?wù)電商領(lǐng)域開辟出新的天地。
陳禮騰指出，伴隨著新公司的成立，餓了么（口碑）與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)之間的生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，二者在商戶服務(wù)、騎手配送、消費(fèi)體驗(yàn)等方面將展開更全面的競(jìng)爭(zhēng)，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼不可或缺。
陳禮騰表示，對(duì)于外賣市場(chǎng)的格局，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)依舊處于領(lǐng)先地位，短期來看依舊難以產(chǎn)生影響，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的最終勝負(fù)還難下定論。
以下是報(bào)道原文全文：《餓了么與口碑“會(huì)師”外賣市場(chǎng)格局短期難變》
上周，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇宣布，阿里旗下的餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)將進(jìn)行合并，成立“本地生活服務(wù)公司”。
據(jù)悉，口碑與餓了么目前共在676個(gè)城市服務(wù)350萬商家。其中，餓了么的月度活躍騎手有66.7萬，平均每個(gè)用戶每年下單近20次；口碑則擁有1.67億月度活躍用戶。阿里方表示，餓了么和口碑繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，從“到家”和“到店”兩個(gè)場(chǎng)景合力，加速推動(dòng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的新零售升級(jí)。
餓了么+口碑
數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在2017年的總營(yíng)收為339.28億元，近乎是口碑、餓了么的三倍。其中外賣業(yè)務(wù)210.32億元，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)108.53億元?？梢哉f，外賣業(yè)務(wù)是美團(tuán)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
而自美團(tuán)敲鐘上市后，與阿里之間的角逐便更為激烈。盡管此前餓了么與口碑都在一定程度上制衡著美團(tuán)，但依靠單個(gè)力量終究難以匹敵實(shí)力強(qiáng)勁的美團(tuán)。
事實(shí)上，早在2016年，阿里入股餓了么之后，口碑平臺(tái)的外賣服務(wù)就已由餓了么運(yùn)營(yíng)。今年8月，阿里在其2019財(cái)年第一財(cái)季財(cái)報(bào)中透露，將設(shè)立一家本地生活服務(wù)控股公司，持有餓了么及口碑兩大平臺(tái)。與此同時(shí)，阿里宣布為該公司進(jìn)行獨(dú)立融資，目前已經(jīng)收到了超過30億美元投資承諾。
此前，餓了么的核心業(yè)務(wù)是外賣，而口碑則主打到店服務(wù)，覆蓋本地生活包括餐飲、商圈、休閑娛樂、麗人、親子、健身等在內(nèi)的多個(gè)場(chǎng)景。據(jù)悉，餓了么的日訂單量在1200萬左右，口碑更是達(dá)到3000萬單，月活躍用戶近1.67億。面對(duì)如此龐大的用戶活躍量，若能使兩方有效結(jié)合，由單一作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧w作戰(zhàn)，將極大提升阿里方的競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)了解，在即將到來的天貓“雙11”活動(dòng)中，本地生活服務(wù)公司就將首次參與。對(duì)此，電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)升級(jí)背景下，推動(dòng)商業(yè)全面升級(jí)、滿足消費(fèi)者多元需求、提升城市生活體驗(yàn)成了天貓“雙11”核心目標(biāo)的一部分?！半p11”不僅僅是以往的線上狂歡，新零售背景下，線上線下全線狂歡成為“雙11”的全面升級(jí)，生活服務(wù)的領(lǐng)域作為阿里巴巴一直重視的板塊，伴隨著口碑與餓了么的融合迎來新的發(fā)展階段，二者的協(xié)同反應(yīng)或?qū)榘⒗镌谏罘?wù)電商領(lǐng)域開辟出新的天地。
“新的本地生活服務(wù)公司會(huì)拓寬阿里的‘戲路’，以前阿里是偏重線上，而現(xiàn)在線下也有它的參與。就即將到來的‘雙11’來說，不僅是口碑和餓了么，阿里投資的銀泰、大潤(rùn)發(fā)等線下商超百貨都會(huì)聯(lián)動(dòng)起來全面參與‘雙11’。這樣來看，無論是線上還是線下，阿里巴巴覆蓋了更為廣闊的場(chǎng)景，將帶來業(yè)績(jī)的新高。”知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家、速途研究院執(zhí)行院長(zhǎng)丁道師告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。
競(jìng)爭(zhēng)加劇
此前，餓了么對(duì)美團(tuán)外賣發(fā)起了一輪為期三個(gè)月（7月-9月）的30億元補(bǔ)貼“夏季戰(zhàn)役”，目標(biāo)是拿到50%的市場(chǎng)份額。餓了么CEO王磊也曾表示，阿里對(duì)餓了么的投入無上限。
如今，伴隨著新公司成立，投資也即將到來。美團(tuán)方也已表露出不再繼續(xù)探索邊界，要將重點(diǎn)回歸到餐飲外賣相關(guān)業(yè)務(wù)的決心。那么，雙方的補(bǔ)貼大戰(zhàn)是否仍將繼續(xù)？
“外賣市場(chǎng)已經(jīng)被證明是很難形成黏性的特殊戰(zhàn)場(chǎng)，用戶的忠誠(chéng)度并不夠，任何一家只要減少了補(bǔ)貼或者曝光度，份額就會(huì)下滑?！边_(dá)睿咨詢創(chuàng)始人、首席分析師馬繼華分析道。
陳禮騰指出，伴隨著新公司的成立，餓了么（口碑）與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)之間的生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，二者在商戶服務(wù)、騎手配送、消費(fèi)體驗(yàn)等方面將展開更全面的競(jìng)爭(zhēng)，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼不可或缺。
“補(bǔ)貼一定會(huì)有，但補(bǔ)貼的深度和額度會(huì)比之前小很多。因?yàn)橹巴赓u市場(chǎng)是比較空白的，需要利用補(bǔ)貼去爭(zhēng)奪用戶、培育市場(chǎng)。如今，市場(chǎng)經(jīng)歷發(fā)展，最虧損的階段已經(jīng)過去，進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)來說平衡的戰(zhàn)略相持階段，所以雖然會(huì)有補(bǔ)貼，但沒有之前那么大的額度和幅度?！倍〉缼煴硎荆F(xiàn)在是要從重補(bǔ)貼轉(zhuǎn)移到拼服務(wù)、拼技術(shù)和拼渠道的方向上。
如今，外賣市場(chǎng)兩強(qiáng)鼎立的格局已相當(dāng)明朗。阿里巴巴此時(shí)成立新的本地生活服務(wù)公司，顯然是為了應(yīng)對(duì)上月剛在港交所上市的老對(duì)手——美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。而就在10月15日，阿里再出大動(dòng)作，百度外賣退出，高端外賣“餓了么星選”面世。根據(jù)官方介紹，餓了么星選是餓了么旗下嚴(yán)選商家和美食、秉持用戶體驗(yàn)至上的高端外賣及生活服務(wù)平臺(tái)。
在經(jīng)歷此輪整合后，阿里將與美團(tuán)在外賣市場(chǎng)展開終極PK。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上市后公布的首份財(cái)報(bào)顯示，今年上半年?duì)I收263.5億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)91.2%，其中餐飲外賣收入由2017年同期的84億元增長(zhǎng)90.9%，達(dá)到160億元。而在阿里巴巴公布的新一季財(cái)報(bào)中，餓了么在今年第二季度營(yíng)收為26.12億元。
對(duì)此，陳禮騰表示，對(duì)于外賣市場(chǎng)的格局，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)依舊處于領(lǐng)先地位，短期來看依舊難以產(chǎn)生影響，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的最終勝負(fù)還難下定論。
“在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，阿里和美團(tuán)都會(huì)處于一個(gè)戰(zhàn)略相持階段，但是相比之下，美團(tuán)可能稍有優(yōu)勢(shì)，整個(gè)行業(yè)的格局不會(huì)因此而改變?！倍〉缼熖寡浴＃▉碓矗?a target="_self">中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞 文/蘇沐暉）
