(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國工商報》采訪時表示，消費升級的時代背景下，消費者漸漸從實物消費轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費。消費者不僅僅強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的高低，而且對附加服務(wù)有了更高的追求，同時服務(wù)消費也正逐步走向智能化。
陳禮騰認為，消費升級帶動的是文化升級。在物質(zhì)生活日益改善的今天，消費者對于旅游出行有了質(zhì)的提升。加上移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、移動支付的全球化，出境游、文化旅游成為旅游經(jīng)濟增長新動力。
陳禮騰認為，黃金周居民消費呈現(xiàn)實物消費個性化、服務(wù)消費智能化的特征，形成驅(qū)動消費升級的新格局；文旅消費精品化、普惠消費品牌化、消費人群年輕化則使消費升級蘊含巨大潛力。這是中國經(jīng)濟社會不斷進步的推力，從中可以洞察消費升級的大勢。
以下是報道原文全文：《國慶長假電商消費呈現(xiàn)五大特點》
今年國慶長假在消費方面與往常不同的地方，主要在于已不是簡單的消費增長和消費活躍，更重要的還有消費升級——消費升級正在成為中國消費領(lǐng)域一個值得期待的趨向，新零售、黑科技、智慧出行等在此次國慶長假的消費領(lǐng)域大放異彩。
特點一：新零售融合線上線下，成經(jīng)濟增長新引擎
“十一”黃金周是觀察消費動向的絕佳窗口，也是判斷經(jīng)濟潛力的重要指標。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年10月1日~7日，全國零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額約1.4萬億元，日均銷售額比2017年“十一”黃金周增長9.5%。
今年國慶頭3天，智能翻譯機消費同比增長361%，使出國游告別“溝通靠比畫”。掃地機器人、兒童陪伴機器人等提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品消費也同比增長332%。
對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，電商新零售業(yè)者紛紛為各大城市線下零售商賦能，線下線上融合，成為消費升級的重要陣地。居民電商消費呈現(xiàn)出來的新特點，還包括金額越來越大，從買書到買車，從買衣食住行日常用品到買奢侈品，從國內(nèi)買到全球買等，這些都可能是電商消費未來的趨勢。
特點二：“黑科技”刷新消費者國慶長假體驗
在杭州華星時代廣場，百年老字號“五芳齋”如今已經(jīng)升級成一家“智慧餐廳”。不像傳統(tǒng)的餐廳需要排隊，由服務(wù)員點餐、上菜。在這家店里，從點單、下單到取餐，都是“無人化”自助操作。
對此，曹磊指出，在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動下，移動支付走進千萬家，刷臉支付、電子標簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等方興未艾。黑科技的不斷融合運用，在不斷提升消費者的消費體驗的同時，更提高了商家的運營效率，可謂一舉兩得。
特點三：服務(wù)消費崛起，智慧化出游成趨勢
隨著消費水平的日益提高，人們更加注重滿足精神文化的需求，旅游成為人們休閑、娛樂的最佳選擇，服務(wù)業(yè)消費升級趨勢愈加明顯。
宋城集團湘湖片區(qū)總經(jīng)理王樂表示，十一期間，杭州樂園、爛蘋果樂園游客接待量同比增長近20%，其中電子商務(wù)及現(xiàn)場掃碼買票占72.89%?？梢娭腔刍糜蔚内厔菰絹碓矫黠@，對大眾的影響也越來越大。
近年來，隨著旅游觀念改變，游客從傳統(tǒng)的以觀光為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐远燃贋橹饕问?。而自駕游因為能夠滿足游客靈活掌控行程、體驗深度游的需求，成為旅游新潮流，尤受家庭游愛好者追捧。網(wǎng)約車以其方便、舒適、快捷的特點深受廣大消費群體的喜愛,成為民眾時下最為流行的出行方式。
對此，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認為，消費升級的時代背景下，消費者漸漸從實物消費轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費。消費者不僅僅強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的高低，而且對附加服務(wù)有了更高的追求，同時服務(wù)消費也正逐步走向智能化。
特點四：境外游消費升級顯著，文旅消費亮點紛呈
曾幾何時，人們對出境游的印象是打卡各地主流景點，如今“到此一游”的留念照已成往事。一地多刷和小眾目的地深度游成為新風尚，是消費觀念升級的生動注腳。
對此，陳禮騰認為，消費升級帶動的是文化升級。在物質(zhì)生活日益改善的今天，消費者對于旅游出行有了質(zhì)的提升。加上移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、移動支付的全球化，出境游、文化旅游成為旅游經(jīng)濟增長新動力。
特點五：“新餐飲”連通家與遠方，餐飲服務(wù)提質(zhì)擴容
有人走出國門看世界，也有人通過便捷生活服務(wù)把世界帶回家，“宅經(jīng)濟”絲毫不遜色于“浪經(jīng)濟”，新零售新餐飲服務(wù)生動詮釋著“無遠弗屆”。
御宅的消費者明顯感受到這個國慶節(jié)吃得更好、更精致，也更方便了。
對此，陳禮騰認為，黃金周居民消費呈現(xiàn)實物消費個性化、服務(wù)消費智能化的特征，形成驅(qū)動消費升級的新格局；文旅消費精品化、普惠消費品牌化、消費人群年輕化則使消費升級蘊含巨大潛力。這是中國經(jīng)濟社會不斷進步的推力，從中可以洞察消費升級的大勢。（來源：中國工商報 文/文慶）
