(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國(guó)工商報(bào)》采訪時(shí)表示，消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，消費(fèi)者漸漸從實(shí)物消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費(fèi)。消費(fèi)者不僅僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的高低，而且對(duì)附加服務(wù)有了更高的追求，同時(shí)服務(wù)消費(fèi)也正逐步走向智能化。
陳禮騰認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)的是文化升級(jí)。在物質(zhì)生活日益改善的今天，消費(fèi)者對(duì)于旅游出行有了質(zhì)的提升。加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、移動(dòng)支付的全球化，出境游、文化旅游成為旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力。
陳禮騰認(rèn)為，黃金周居民消費(fèi)呈現(xiàn)實(shí)物消費(fèi)個(gè)性化、服務(wù)消費(fèi)智能化的特征，形成驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的新格局；文旅消費(fèi)精品化、普惠消費(fèi)品牌化、消費(fèi)人群年輕化則使消費(fèi)升級(jí)蘊(yùn)含巨大潛力。這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步的推力，從中可以洞察消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)。
以下是報(bào)道原文全文：《國(guó)慶長(zhǎng)假電商消費(fèi)呈現(xiàn)五大特點(diǎn)》
今年國(guó)慶長(zhǎng)假在消費(fèi)方面與往常不同的地方，主要在于已不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)增長(zhǎng)和消費(fèi)活躍，更重要的還有消費(fèi)升級(jí)——消費(fèi)升級(jí)正在成為中國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域一個(gè)值得期待的趨向，新零售、黑科技、智慧出行等在此次國(guó)慶長(zhǎng)假的消費(fèi)領(lǐng)域大放異彩。
特點(diǎn)一：新零售融合線上線下，成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎
“十一”黃金周是觀察消費(fèi)動(dòng)向的絕佳窗口，也是判斷經(jīng)濟(jì)潛力的重要指標(biāo)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年10月1日~7日，全國(guó)零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約1.4萬(wàn)億元，日均銷售額比2017年“十一”黃金周增長(zhǎng)9.5%。
今年國(guó)慶頭3天，智能翻譯機(jī)消費(fèi)同比增長(zhǎng)361%，使出國(guó)游告別“溝通靠比畫”。掃地機(jī)器人、兒童陪伴機(jī)器人等提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品消費(fèi)也同比增長(zhǎng)332%。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，電商新零售業(yè)者紛紛為各大城市線下零售商賦能，線下線上融合，成為消費(fèi)升級(jí)的重要陣地。居民電商消費(fèi)呈現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn)，還包括金額越來(lái)越大，從買書到買車，從買衣食住行日常用品到買奢侈品，從國(guó)內(nèi)買到全球買等，這些都可能是電商消費(fèi)未來(lái)的趨勢(shì)。
特點(diǎn)二：“黑科技”刷新消費(fèi)者國(guó)慶長(zhǎng)假體驗(yàn)
在杭州華星時(shí)代廣場(chǎng)，百年老字號(hào)“五芳齋”如今已經(jīng)升級(jí)成一家“智慧餐廳”。不像傳統(tǒng)的餐廳需要排隊(duì)，由服務(wù)員點(diǎn)餐、上菜。在這家店里，從點(diǎn)單、下單到取餐，都是“無(wú)人化”自助操作。
對(duì)此，曹磊指出，在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)下，移動(dòng)支付走進(jìn)千萬(wàn)家，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等方興未艾。黑科技的不斷融合運(yùn)用，在不斷提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，更提高了商家的運(yùn)營(yíng)效率，可謂一舉兩得。
特點(diǎn)三：服務(wù)消費(fèi)崛起，智慧化出游成趨勢(shì)
隨著消費(fèi)水平的日益提高，人們更加注重滿足精神文化的需求，旅游成為人們休閑、娛樂(lè)的最佳選擇，服務(wù)業(yè)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)愈加明顯。
宋城集團(tuán)湘湖片區(qū)總經(jīng)理王樂(lè)表示，十一期間，杭州樂(lè)園、爛蘋果樂(lè)園游客接待量同比增長(zhǎng)近20%，其中電子商務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)掃碼買票占72.89%?？梢娭腔刍糜蔚内厔?shì)越來(lái)越明顯，對(duì)大眾的影響也越來(lái)越大。
近年來(lái)，隨著旅游觀念改變，游客從傳統(tǒng)的以觀光為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐远燃贋橹饕问?。而自駕游因?yàn)槟軌驖M足游客靈活掌控行程、體驗(yàn)深度游的需求，成為旅游新潮流，尤受家庭游愛好者追捧。網(wǎng)約車以其方便、舒適、快捷的特點(diǎn)深受廣大消費(fèi)群體的喜愛,成為民眾時(shí)下最為流行的出行方式。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，消費(fèi)者漸漸從實(shí)物消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費(fèi)。消費(fèi)者不僅僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的高低，而且對(duì)附加服務(wù)有了更高的追求，同時(shí)服務(wù)消費(fèi)也正逐步走向智能化。
特點(diǎn)四：境外游消費(fèi)升級(jí)顯著，文旅消費(fèi)亮點(diǎn)紛呈
曾幾何時(shí)，人們對(duì)出境游的印象是打卡各地主流景點(diǎn)，如今“到此一游”的留念照已成往事。一地多刷和小眾目的地深度游成為新風(fēng)尚，是消費(fèi)觀念升級(jí)的生動(dòng)注腳。
對(duì)此，陳禮騰認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)的是文化升級(jí)。在物質(zhì)生活日益改善的今天，消費(fèi)者對(duì)于旅游出行有了質(zhì)的提升。加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、移動(dòng)支付的全球化，出境游、文化旅游成為旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力。
特點(diǎn)五：“新餐飲”連通家與遠(yuǎn)方，餐飲服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容
有人走出國(guó)門看世界，也有人通過(guò)便捷生活服務(wù)把世界帶回家，“宅經(jīng)濟(jì)”絲毫不遜色于“浪經(jīng)濟(jì)”，新零售新餐飲服務(wù)生動(dòng)詮釋著“無(wú)遠(yuǎn)弗屆”。
御宅的消費(fèi)者明顯感受到這個(gè)國(guó)慶節(jié)吃得更好、更精致，也更方便了。
對(duì)此，陳禮騰認(rèn)為，黃金周居民消費(fèi)呈現(xiàn)實(shí)物消費(fèi)個(gè)性化、服務(wù)消費(fèi)智能化的特征，形成驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的新格局；文旅消費(fèi)精品化、普惠消費(fèi)品牌化、消費(fèi)人群年輕化則使消費(fèi)升級(jí)蘊(yùn)含巨大潛力。這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步的推力，從中可以洞察消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)。（來(lái)源：中國(guó)工商報(bào) 文/文慶）
