(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《國際商報》采訪時表示，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動下，移動支付走進(jìn)千萬家，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等方興未艾。隨著黑科技的不斷融合運(yùn)用，在不斷提升優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的同時，更提高的商家的運(yùn)營效率，可謂一舉兩得。
以下是報道原文全文：《“黑科技”刷新消費(fèi)者國慶長假體驗(yàn)》
從歷年的情況看，十一黃金周是觀察消費(fèi)現(xiàn)象的絕佳窗口，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)?？偨Y(jié)今年國慶長假在消費(fèi)方面與往常不同的地方，在消費(fèi)增長和消費(fèi)活躍之外，“黑科技”為引領(lǐng)的智慧消費(fèi)圖景成為國慶長假中的一抹亮色。其中以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商消費(fèi)，攜程、飛豬、同程藝龍、馬蜂窩為代表的智慧旅游，美團(tuán)點(diǎn)評、滴滴出行為代表的服務(wù)消費(fèi)是重要推力。
趁著放假出門逛街“掃貨”是許多家庭的必選項(xiàng)。國慶期間，配備VR試衣鏡等新零售科技的商場和智慧門店，迎來客流和銷量猛增。其中，天貓新零售智慧門店有效緩解國慶大客流帶來的壓力，讓消費(fèi)者享受著消費(fèi)體驗(yàn)的升級。在南京一家新零售智慧門店，有店員介紹，由于VR試衣鏡帶來的新鮮感和高效率，“銷量比平時翻了一番”。而得到阿里巴巴新零售技術(shù)加持的銀泰百貨，其大數(shù)據(jù)也顯示，十一黃金周前三天，全國各地的銀泰百貨客流量和交易額比翼齊飛，雙雙增長近三成。
餐館提前下單、免排隊的新零售生活服務(wù)也成了十一黃金周提升出游質(zhì)量的“神器”。在杭州華星時代廣場，百年老字號五芳齋也已經(jīng)蛻變成一家“智慧餐廳”。不像傳統(tǒng)的餐廳需要排隊，由服務(wù)員點(diǎn)餐、上菜，在這家店里，從點(diǎn)單、下單、取餐都是“無人化”自助操作。“煎餃、豆皮一鍋15分鐘，蒸餃20分鐘，熱干面燙一碗2分鐘?！奔以诤蔽錆h的王女士把早飯的火候算得一清二楚，她家離老字號蔡林記的新零售智慧餐廳步行距離約為15分鐘，早上出門前用手機(jī)點(diǎn)一份蒸餃，出門后，在路口遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見蔡林記門店，再加一份熱干面，人走到取餐柜前，早點(diǎn)就在柜子里了。放假以來，王女士還幫助許多第一次來的外地游客學(xué)會了這一招：“每張桌子上都有口碑App的二維碼，你進(jìn)來找個桌子，然后掃碼點(diǎn)餐，系統(tǒng)會提示你取餐，就不用反復(fù)排隊了?！苯衲晔灰彩遣塘钟浶铝闶壑腔鄄蛷d迎來的第一個長假，門店銷售規(guī)模較去年同期上漲了近45%。
同樣，旅游景區(qū)也在通過注入“黑科技”為游客提供更便捷的體驗(yàn)。免排隊、秒刷臉、輕松反復(fù)入園……在十一黃金周前，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬升級了未來景區(qū)戰(zhàn)略，通過技術(shù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)賦能景區(qū)，杭州西溪國家濕地公園作為未來景區(qū)的樣板間正式亮相，令游客體驗(yàn)“未來場景”。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國慶假期前兩日，西溪濕地未來景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到平日的6倍，每天有上千位游客享受“無需取票、不刷身份證”的“純刷臉”入園體驗(yàn)。國慶前4天，飛豬平臺上門票整體出票同比增幅約50%。其中，國慶期間飛豬聯(lián)合百家未來景區(qū)進(jìn)行掃碼隨機(jī)立減活動，通過線下掃碼快速入園的游客量同比增幅約150%。
宋城集團(tuán)湘湖片區(qū)總經(jīng)理王樂表示，智慧化旅游的趨勢越來越明顯，對大眾的影響也越來越大。隨著電子商務(wù)及電子自助購票的普及，未來服務(wù)行業(yè)中產(chǎn)品智慧化、服務(wù)智慧化將會成為一種必然的趨勢。宋城旗下杭州樂園、爛蘋果樂園計劃嘗試自助檢票入園，提升游客的體驗(yàn)感，也更加與智慧化接軌。除了語音導(dǎo)覽，掃碼獲取當(dāng)日演出節(jié)目單，了解游樂項(xiàng)目等候時間等方面服務(wù)游客，宋城還將深化“智慧旅游”在園區(qū)的應(yīng)用，計劃自助檢票入園等開發(fā)，以更多前沿“黑科技”提升用戶體驗(yàn)。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊也指出，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動下，移動支付走進(jìn)千萬家，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等方興未艾。隨著黑科技的不斷融合運(yùn)用，在不斷提升優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的同時，更提高的商家的運(yùn)營效率，可謂一舉兩得。（來源：國際商報 文/李子晨）
