(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《杭州日報》采訪時表示，消費升級的時代背景下，消費者漸漸從實物消費漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費。消費者不僅僅強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，對于附加服務(wù)有了更高的追求，而服務(wù)消費也正逐步走向智能化。以美團點評、滴滴出行為代表的服務(wù)型電商正在開始崛起，此類平臺通過技術(shù)賦能，旨在打造更加優(yōu)質(zhì)的消費體驗。
以下是報道原文全文：《服務(wù)消費崛起，杭州智慧化出游成趨勢》
剛剛過去的國慶節(jié)，據(jù)不完全統(tǒng)計到杭游客達千萬人次，他們的消費形式以及觀念有什么新的變化？
可以看到，隨著消費水平的日益提高，人們更加注重精神文化的需求，旅游成為了人們休閑、娛樂的最佳選擇，服務(wù)業(yè)消費升級愈加明顯。
據(jù)宋城集團杭州湘湖片區(qū)總經(jīng)理王樂表示，十一期間，杭州樂園、爛蘋果樂園推出了多樣全新的文化演藝產(chǎn)品，游客接待量同比去年增長迅猛。但在高峰期售票大廳現(xiàn)場卻無擁擠現(xiàn)象。因為游客更加樂于選擇便捷的電子支付方式而非排隊購票，其中電子商務(wù)及現(xiàn)場掃碼購票占總購票數(shù)量的72.89%?？梢娭腔刍糜蔚内厔菰絹碓矫黠@，對大眾的影響也越來越大。隨著電子商務(wù)及電子自助購票的普及、便捷，未來服務(wù)行業(yè)中產(chǎn)品智慧化、服務(wù)智慧化將會成為一種必然的趨勢。
王樂透露，景區(qū)目前網(wǎng)絡(luò)信息化已被廣泛接受和應(yīng)用，杭州樂園除了可以掃碼獲取園區(qū)語音導(dǎo)覽、當(dāng)日演出節(jié)目單，了解游樂排隊等候時間等方面信息服務(wù)游客，還將繼續(xù)深化“智慧旅游”在園區(qū)的應(yīng)用，針對游客體驗升級將有更多前沿“黑科技”內(nèi)容不斷推出。
近年來，隨著旅游觀念改變，游客從以往的觀光為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐远燃贋橹饕问?。而自駕游能夠滿足游客靈活掌控行程、體驗深度游的需求，成為旅游新潮流，尤受家庭游游客追捧。網(wǎng)約車以其方便、舒適、快捷的特點深受廣大消費群體的喜愛,成為民眾時下最為流行的出行方式。據(jù)神州租車公布的數(shù)據(jù)顯示，今年國慶訂單同比增長39%，以家庭為單位出游的用戶占多數(shù)。
今年國慶假期，神州專車針對旅游、商務(wù)接待等場景而推出的定制化包車服務(wù)。首汽約車通過周邊游等業(yè)務(wù)，打造出全新的“出行+旅游”的新模式、新體驗。萬順叫車推出用戶推廣激勵計劃等獎勵措施，鼓勵司機合伙人拉新拿大獎，為更多乘客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。
對此，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，消費升級的時代背景下，消費者漸漸從實物消費漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費。消費者不僅僅強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，對于附加服務(wù)有了更高的追求，而服務(wù)消費也正逐步走向智能化。以美團點評、滴滴出行為代表的服務(wù)型電商正在開始崛起，此類平臺通過技術(shù)賦能，旨在打造更加優(yōu)質(zhì)的消費體驗。（來源：杭州日報 文/許卓恒）
