(電子商務(wù)研究中心訊)近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《新華網(wǎng)》記者采訪時(shí)表示：”雖然'電商專供'產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距，但'電商專供'產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)，也經(jīng)過授權(quán)銷售，所以不是假貨，只是銷售的渠道靠互聯(lián)網(wǎng)?！?/span>
以下為報(bào)道原文全文《“電商定制版”貨不對(duì)板 到底算不算“假貨”呢？ 》：
不知大伙是否遇到過這類情況：上網(wǎng)購(gòu)買了價(jià)格較低的實(shí)體店同品牌同款商品，但實(shí)際到貨后，卻總覺得二者間有差別。然而向店家提出質(zhì)疑后，對(duì)方則稱其為“電商定制版”，故而存在差異。
那么，這里所指的“電商定制版”究竟是什么？與實(shí)體店商品間有哪些差別？到底算不算假貨呢？
所謂“電商定制版”即其字面含義，僅供電商渠道銷售，且與實(shí)體店所售商品會(huì)刻意做出價(jià)格區(qū)分。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，這一做法主要是為了維護(hù)線上線下渠道的生態(tài)平衡，保證整體價(jià)格穩(wěn)定而產(chǎn)生的。
盡管表面看來，這確實(shí)僅是一種區(qū)分銷售的方式，然而在部分商品質(zhì)量上卻著實(shí)存在差異。
家電：外形外觀一致 但內(nèi)部卻偷工減料
據(jù)報(bào)道，浙江寧波市場(chǎng)監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過線上線下不同渠道，購(gòu)買了40組對(duì)比樣品，委托寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局做了檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”有貓膩：不同渠道購(gòu)買的標(biāo)稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀、功能標(biāo)示是一樣的，但是拆開以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)電磁爐比線下款少了一些電器元件；同樣的型號(hào)的松下吸塵器，網(wǎng)購(gòu)的吸塵器吸口直徑卻比線下的小10毫米。
服裝：價(jià)廉物不美 質(zhì)量堪憂
有調(diào)查顯示，分別購(gòu)買20組線下和電商版的服裝鞋類，線上線下平均差價(jià)為127.25 元，差價(jià)率為17.9%。質(zhì)量方面，日前，寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和寧波市消保委委托寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心對(duì)一組服裝進(jìn)行了檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果表明，功能性服裝，線上線下基本一致，符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。普通服裝中，線下樣品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但是線上服裝質(zhì)量不容樂觀，三款網(wǎng)購(gòu)線上服飾存在質(zhì)量問題。
除此之外，像汽車類商品，電商版雖價(jià)格便宜，但供應(yīng)量極小；食品類商品，外包裝上有著顯著差異；數(shù)碼類產(chǎn)品低價(jià)高配，關(guān)鍵零部件縮水等等。
是假貨么？
事實(shí)上，之所以會(huì)出現(xiàn)線上產(chǎn)品“低價(jià)劣質(zhì)”現(xiàn)象，主要是由于線上的成本控制所致。商家為體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使用盡可能少的成本制造相同款式商品。那么，這樣的“電商定制版”究竟算不算假貨呢？
電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，雖然“電商專供”產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距，但“電商專供”產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)，也經(jīng)過授權(quán)銷售，所以不是假貨，只是銷售的渠道靠互聯(lián)網(wǎng)。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)秘書長(zhǎng)陳音江表示，如果賣家賣的是“電商專供”商品，首先必須確保質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。其次應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行明示，并告知消費(fèi)者商品之間的差異，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者充分了解之后再作出選擇。
而京衡律師上海事務(wù)所余超律師也表示，如果僅是質(zhì)量有差異，而符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，那么商家其實(shí)是利用信息不對(duì)稱而打個(gè)擦邊球，“商家很清楚銷售的是兩種產(chǎn)品，如果刻意混淆兩種商品，而不主動(dòng)告知，那么有可能涉嫌消費(fèi)欺詐?！庇喑硎?。
消費(fèi)者該怎么辦？
通常來說，這類所謂的“電商定制版”商品多存在于服裝、電器、鞋帽、箱包等品類中，而且一旦發(fā)生類似糾紛，還需承擔(dān)舉證義務(wù)，維權(quán)成本高。
那么，消費(fèi)者究竟應(yīng)該如何做呢？業(yè)內(nèi)人士建議，面對(duì)此類情況，消費(fèi)者還需擦亮眼睛，在挑選商品時(shí)，不能僅僅單純做價(jià)格比較，最好還能夠與線下商品進(jìn)行對(duì)比。與此同時(shí)，還需參考一些已購(gòu)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。（來源：新華網(wǎng) 文/游蘇杭）
