(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《福建日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，用戶通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物的比例已占到全網(wǎng)購物的70%~80%。以云集（分銷模式）、拼多多（拼團(tuán)模式）、有贊（工具模式）為代表的三類不同模式的社交電商平臺(tái)均受到青睞的“行業(yè)級(jí)”現(xiàn)象，在一定程度上反映了資本對(duì)于社交電商模式較高的認(rèn)可度。社交+電商是未來的發(fā)展趨勢(shì)，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本進(jìn)入社交電商領(lǐng)域；使用移動(dòng)端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。社交電商還具有其他的積極作用，平臺(tái)在拉動(dòng)交易流量的同時(shí)也拉近了用戶之間的距離。
以下位報(bào)道原文全文：《社交電商已成崛起的“第三極”？》
近日，社交電商云集宣布已完成B輪金額為1.2億美元的融資，僅僅兩年多的時(shí)間，云集已幫助超過300萬人開展了電商零售業(yè)務(wù)，日銷售額最高超過2.78億元。縱觀整個(gè)4月，電商領(lǐng)域有關(guān)融資及上市的信息不斷。4月6日，騰訊投資的美麗說被傳已與幾家投行就在美IPO進(jìn)行商談，公司估值達(dá)到約40億美元。4月11日，拼多多宣布完成新一輪融資，金額約為30億美元，估值接近150億美元。4月19日，有贊CEO白鴉發(fā)出內(nèi)部信，提到中國創(chuàng)新支付公司用55億股股票換取有贊51%的股份。有贊隨即成為中國創(chuàng)新支付的“大股東”，正式完成上市。
與傳統(tǒng)電商不同，有贊、拼多多、云集均是依托社交關(guān)系衍生出來的新型互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，被稱為社交電商。此類社交電商，依靠用戶“口口相傳”能形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動(dòng)新用戶增長，是移動(dòng)電商與社交媒體相結(jié)合的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)新型商業(yè)模式的創(chuàng)新，已經(jīng)成為零售電商行業(yè)中與平臺(tái)電商、自營電商并駕齊驅(qū)的“第三極”。而此種創(chuàng)新，也吸引了永遠(yuǎn)追逐利潤的資本的青睞。
不拼流量拼用戶，是社交電商打出的零售新玩法。以蘇寧易購為代表的傳統(tǒng)老牌電商，永遠(yuǎn)在忙于找流量，由此也不得不陷入價(jià)格戰(zhàn)的怪圈，各種你方唱罷我登臺(tái)的讓利促銷活動(dòng)，基本屬于殺敵一千自損八百。
社交電商的模式?jīng)Q定了他們天生就是流量磁鐵。通過社交平臺(tái)賣貨，利用微信朋友圈等體系實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，可以非常低的成本代價(jià)取得海量的用戶及實(shí)現(xiàn)廣泛的信息傳播。新型社交電商平臺(tái)不用考慮流量問題，他們所要做的就是找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)?！昂玫膼矍槭请p方吸引而不是一方追逐”，優(yōu)秀的平臺(tái)也是以產(chǎn)品吸引用戶而不是拿錢購買用戶。
社交電商平臺(tái)的流量問題解決之后，商品的供貨方和平臺(tái)方構(gòu)成了“工廠＋電商”的新模式。電商平臺(tái)能夠通過拼團(tuán)等模式分析各類產(chǎn)品的用戶需求量，將數(shù)據(jù)反饋至上游供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)商，既解決了供需匹配問題，也可提高物流資源的使用效率，降低運(yùn)營成本。而不愿意被平臺(tái)“收割”的廠商，則更愿意通過平臺(tái)展示和銷售自己的品牌。
以社交電商云集為例，通過云端資源共享，平臺(tái)聚合商品、物流、客服等資源，并開放給店主。店主只需在網(wǎng)絡(luò)社交圈推薦、宣傳，將商品信息有效鏈接到消費(fèi)者，即可得到客流和交易量，幾乎不需要花費(fèi)什么銷售成本。不同于傳統(tǒng)電商模式，社交電商基于個(gè)體信任、通過社交關(guān)系鏈，實(shí)現(xiàn)商品信息的傳遞和交易的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)了商品與用戶之間低成本、高效率的鏈接。
社交電商從用戶和貨源都不成問題的起點(diǎn)出發(fā)后，誰能真正笑到最后將取決于服務(wù)。社交裂變模式下，社交電商通過拼團(tuán)、分銷和社群三大模式的運(yùn)營，得以用較低成本獲取大量用戶。不過，如何保持用戶黏性、維系用戶關(guān)系才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。社交讓用戶變得更易接近，也讓用戶變得更加挑剔。如果企業(yè)能夠做好服務(wù)，黏結(jié)用戶，并使用戶愿意在自己的社交圈中進(jìn)行傳播，就能創(chuàng)造更多的價(jià)值；反之，用戶也會(huì)棄其而去，選擇其他更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，用戶通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物的比例已占到全網(wǎng)購物的70%~80%。以云集（分銷模式）、拼多多（拼團(tuán)模式）、有贊（工具模式）為代表的三類不同模式的社交電商平臺(tái)均受到青睞的“行業(yè)級(jí)”現(xiàn)象，在一定程度上反映了資本對(duì)于社交電商模式較高的認(rèn)可度。社交+電商是未來的發(fā)展趨勢(shì)，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本進(jìn)入社交電商領(lǐng)域；使用移動(dòng)端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。社交電商還具有其他的積極作用，平臺(tái)在拉動(dòng)交易流量的同時(shí)也拉近了用戶之間的距離。
新的風(fēng)口，對(duì)于企業(yè)來說既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)之余，新興社交電商是能把握住機(jī)會(huì)后來居上，還是折戟沉沙，消費(fèi)者唯有拭目以待。（來源：福建日?qǐng)?bào) 文/任游）
