(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《番禺日報》采訪時表示，共享衣櫥模式上大同小異，其核心就是租借。按月、季度、半年或一年交一筆錢，成為會員，然后在這些共享衣櫥平臺上選擇每次租借的衣箱，靠快遞的往來實現(xiàn)更換衣服。
以下位報道原文全文：《共享衣櫥發(fā)展遇瓶頸》
相較于購買，服裝租賃以低價滿足了女性對高端服裝的需求，但衛(wèi)生顧慮成為行業(yè)的最大痛點。日前，有消費者在使用共享衣櫥App時，發(fā)現(xiàn)從平臺租用的衣服有狐臭，極大影響了消費體驗。
該消費者是在朋友推薦下使用的，發(fā)現(xiàn)問題是第二次收到衣服時?！捌渲杏幸患蛎虻咨?，那天出門沒有注意，隱約感覺有味道。中午吃飯的時候，這個味道更加明顯，我一抬手，同事問我是不是有狐臭，然后我聞了一下，就崩潰了?！痹撓M者表示，自己將不再使用此軟件。
據(jù)了解，該共享衣櫥還是共享經(jīng)濟(jì)的先鋒者之一，以禮服租賃起家，至今已發(fā)展成國內(nèi)最大的服裝共享品牌之一，在北京、上海、廣州建立了倉儲地，SKU數(shù)量處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。據(jù)其官方介紹，目前平臺注冊會員1000多萬，擁有500個服裝品牌，庫存量超100萬件。然而，該名消費者卻表示，平臺衣物“待返架”的問題依然嚴(yán)重。對此，該APP解釋稱，每一件衣服都有倉儲深度，不是無限量，所以會出現(xiàn)待返架的情況。
也有消費者發(fā)現(xiàn)平臺衣物存在破損問題，客服回復(fù)稱，可補(bǔ)償兩張加衣券以示歉意。但這樣的止疼方式消費者會不會買賬，顯然是個問題。
共享衣櫥還在成長，很多問題需要不斷優(yōu)化。一位資深租衣平臺用戶直言，目前共享租衣平臺的綜合服務(wù)并不完善。App體驗普遍較差，服裝品質(zhì)中下，客服差，界面難用、虛假廣告等是租衣平臺普遍存在的問題。
消費者對于共享衣櫥普遍存在幾個疑問，衣服干不干凈、款式是否多樣、服務(wù)效率如何。據(jù)了解，今年很多租衣平臺都把工作重點放在為用戶提供更多樣性的服裝選品和標(biāo)準(zhǔn)化的洗護(hù)再升級方面。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊介紹，共享衣櫥模式上大同小異，其核心就是租借。按月、季度、半年或一年交一筆錢，成為會員，然后在這些共享衣櫥平臺上選擇每次租借的衣箱，靠快遞的往來實現(xiàn)更換衣服。
資本加注，行業(yè)強(qiáng)勢，短暫發(fā)燒之后，如何最大化留住用戶才是發(fā)展的根本。
業(yè)內(nèi)人士指出，共享衣櫥的收入來源主要有三塊，會員會費、購買轉(zhuǎn)化收入、面向B端的收入，其中，會員會費占大頭。更好地留住顧客是共享衣櫥現(xiàn)階段發(fā)展的一大目標(biāo)。
中商產(chǎn)業(yè)研究院公開數(shù)據(jù)顯示，我國女裝市場零售額由2011年的4117億元增加至2015年的7324億元，復(fù)合年增長率為15.5%。預(yù)計2020年我國女裝市場的零售額將達(dá)13996億元。2011~2015年，女裝平均消費由730.1元增加至1261.8元，復(fù)合年增長率為14.7%。預(yù)計2020年我國女裝平均消費將達(dá)2368.7元。共享衣櫥還有很大的爭取空間，與之形成鮮明對比的是有限的共享衣櫥市場。
推進(jìn)共享衣櫥發(fā)展，在于用戶習(xí)慣的培養(yǎng)和用戶心理的建立。從實際使用來看，共享衣櫥的發(fā)展尚不完善，很多人并未從心理上接受這種模式。獵鷹創(chuàng)投創(chuàng)始人李圓峰認(rèn)為，“衣服的尺碼、衛(wèi)生問題都是無法解決的鴻溝，即使不斷強(qiáng)調(diào)清洗力度，用戶心理仍是非常難以逾越的”。
服裝行業(yè)專家、獨立服裝師馬崗認(rèn)為，共享衣櫥這個業(yè)務(wù)屬于新細(xì)分市場，目前還處在業(yè)務(wù)模式的探索階段，行業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，導(dǎo)致市場秩序和規(guī)則難以建立。馬崗指出，企業(yè)試錯成本較高，運營難度較大，對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的意志、對市場機(jī)遇的分析和快速調(diào)整有很高的要求，“市場并不壞，但需警惕運營的方向。未來整個行業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)的方法連接、整合，創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)，把市場摸透再發(fā)力，切忌盲目大干”。（來源：番禺日報 文/簡錦儀）
