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【電商快評】新世相涉嫌傳銷 折射知識(shí)付費(fèi)市場殘酷現(xiàn)實(shí)
發(fā)布時(shí)間:2018年03月21日 13:50:00

(電子商務(wù)研究中心訊)一、事件背景

3月19日,以“拉人頭返利”為營銷手段的“新世相營銷課”銷售鏈接在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā),不少人的朋友圈都被這樣一張海報(bào)刷屏。曾策劃逃離北上廣、地鐵丟書等刷屏級(jí)營銷事件的自媒體“新世相”推出的這項(xiàng)營銷課程,用戶只需購買其線上課程后分享,每一人付費(fèi)后就可獲得高達(dá)40%的傭金,且購買人數(shù)越多,課程價(jià)格越高。“原價(jià)199元營銷課程1元起售,推薦給朋友購買可直接獲得40%的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),每多一萬人購買課程漲價(jià)5元?!焙芸?,從凌晨開始在社交網(wǎng)絡(luò)熱傳、起價(jià)9.9元的課程,在中午11點(diǎn)前就漲到了49.9元。

然而至19日上午11點(diǎn)左右,不少人發(fā)出的新世相課程分享二維碼就顯示無法訪問。騰訊方面確認(rèn),由于新世相通過多層抽成等方式推廣網(wǎng)絡(luò)課程,違反了微信平臺(tái)規(guī)則,目前微信團(tuán)隊(duì)已對相關(guān)公眾號(hào)進(jìn)行了封號(hào)等處罰。根據(jù)微信官方的規(guī)定,通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系,依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬的屬于違規(guī)。

目前,購買營銷課用戶中已經(jīng)有人開始要求退費(fèi),伴隨著網(wǎng)友的輿論轟炸,監(jiān)管介入也是大概率事件。新世相正遭遇著前所未有的品牌危機(jī)。甚至有網(wǎng)友喊出:“提醒廣大網(wǎng)友迅速提現(xiàn),在它被封之前!”其實(shí)早在2016年7月,就有網(wǎng)友爆料稱新世相“逃離北上廣”的活動(dòng)名單內(nèi)定,涉嫌虛假宣傳。

二、專家點(diǎn)評

對此,國內(nèi)知名電商、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——電子商務(wù)研究中心發(fā)布本電商快評。

觀點(diǎn)一:新世相營銷違背知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

對于用戶來說,人性七宗罪一直存在并且迫切需要得到滿足,誰能提供滿足用戶人性的產(chǎn)品,誰就能夠成功。這種能撩撥用戶的情緒的營銷才能真正的打動(dòng)用戶,獲得營銷效果的最優(yōu)化。

對此,電子商務(wù)研究中心共享經(jīng)濟(jì)助理分析師陳禮騰表示,此次新世相營銷方式就是很好利用了人性的特點(diǎn),借助微信朋友圈這一獨(dú)特的社交場景進(jìn)行裂變式的傳播引起刷屏。讓用戶覺得在獲取知識(shí)的同時(shí)又可以獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào),從而積極為平臺(tái)做推廣。

陳禮騰還指出,盡管知識(shí)付費(fèi)這種產(chǎn)品,通過分銷的模式可以獲得更多的利益。但真正的知識(shí)經(jīng)濟(jì),不應(yīng)該是以營銷為目的,而應(yīng)該要回歸到知識(shí)本身,以其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引真正需要它的用戶,讓用戶心愿為知識(shí)買單。平臺(tái)只有尊重知識(shí)傳播規(guī)律,而不是以知識(shí)為噱頭進(jìn)行營銷獲取利益。此類的傳播應(yīng)該立足于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容基礎(chǔ)上,畢竟?fàn)I銷只是工具,知識(shí)的傳播才是關(guān)鍵。

觀點(diǎn)二:新世相涉嫌傳銷或已符合刑事立案標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)研究中心特約研究員、河北省社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所助理研究員劉勇認(rèn)為:根據(jù)國務(wù)院頒布的《禁止傳銷條例》,只要同時(shí)具備以下三點(diǎn)就可以斷定涉嫌傳銷:一是交納或變相交納入門費(fèi),即交錢加入后才可獲得計(jì)提報(bào)酬和發(fā)展下線的“資格”;二是直接或間接發(fā)展下線,即拉人加入,并按照一定順序組成層級(jí);三是上線從直接或間接發(fā)展的下線的銷售業(yè)績中計(jì)提報(bào)酬,或以直接或間接發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)提報(bào)酬或者返利。新世相這種網(wǎng)民通過購買課程成為“收費(fèi)方”,層層分級(jí)獲得現(xiàn)金返現(xiàn),不斷拉人頭發(fā)展下線的網(wǎng)絡(luò)課程銷售模式,帶有很明顯的傳銷特征。

而電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海市百良律師事務(wù)所何軼智律師也認(rèn)為,從新世相采取多級(jí)分銷的營銷模式來看,其涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)極高,而參與的用戶也存在涉嫌介紹、參與傳銷活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

何軼智律師指出,新世相此次采取的銷售模式已經(jīng)基本符合《禁止傳銷條例》(以下簡稱“《條例》”)第7條對傳銷行為進(jìn)行的定義。如果新世相因此謀取非法利益的,則相關(guān)人員將會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。根據(jù)《條例》第24條的規(guī)定,工商部門會(huì)對組織、策劃者處50萬元以上200萬元以下的罰款;對于介紹、誘騙、脅迫者,處10萬元以上50萬元以下的罰款;對參加者,處2000元以下的罰款;對于單位涉嫌傳銷的,還可以責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。此外,從新世相本次營銷課程用戶的發(fā)展速度和規(guī)模來看,無論從人數(shù)上還是分銷的層級(jí)數(shù)上,極有可能已經(jīng)符合了法律規(guī)定的刑事立案標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí),電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海達(dá)晨律師事務(wù)所主任、高級(jí)合伙人高興發(fā)律師表示,根據(jù)國務(wù)院2005年發(fā)布的《禁止傳銷條例》第2條相關(guān)規(guī)定,新世相網(wǎng)絡(luò)課程營銷模式中,用戶購買網(wǎng)絡(luò)課程后,新世相根據(jù)用戶直接和間接發(fā)展的人員數(shù)量,給予相應(yīng)比例的現(xiàn)金返現(xiàn),應(yīng)被認(rèn)定為傳銷行為。

根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)刑事案件適用法律若干問題的意見》(以下簡稱“《意見》”)第1條及第7條相關(guān)規(guī)定,參與新世相網(wǎng)絡(luò)課程營銷活動(dòng)組織者、領(lǐng)導(dǎo)者涉嫌構(gòu)成組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)罪。

因此,新世相網(wǎng)絡(luò)課程營銷行為符合傳銷的構(gòu)成要素,其組織領(lǐng)導(dǎo)者及活動(dòng)參與者應(yīng)由工商行政管理部門追究相應(yīng)的行政責(zé)任,組織領(lǐng)導(dǎo)者涉嫌構(gòu)成組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)罪,應(yīng)依法追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。

觀點(diǎn)三:知識(shí)付費(fèi)時(shí)代到來市場需要祛除浮躁之氣

陳禮騰認(rèn)為,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們自我學(xué)習(xí)、自我提升的愿望比以往更強(qiáng)烈,而網(wǎng)上的海量信息造成用戶決策“癱瘓”;生活節(jié)奏日漸加快,也讓人們的時(shí)間變得碎片化。而且許多的知識(shí)付費(fèi)用戶追求的不僅僅是知識(shí)本身,還有氛圍。當(dāng)前很多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)借助名人效應(yīng)、營銷手段刺激用戶消費(fèi),讓用戶產(chǎn)生不購課程將會(huì)是一大損失的“錯(cuò)覺”。

互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得信息的傳播與共享變得十分迅速與方便,但也導(dǎo)致大量混雜信息讓用戶分不清什么才是有真正價(jià)值的。知識(shí)付費(fèi),用戶通過金錢的支出,來獲取真正有價(jià)值的信息——即知識(shí)。因此,要讓用戶心甘情愿為知識(shí)付費(fèi),就要保證知識(shí)的價(jià)值性。作為知識(shí)服務(wù)商,通過“做減法”屏蔽垃圾信息、篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容幫客戶高效學(xué)習(xí),正是未來的價(jià)值所在。

陳禮騰表示,“知識(shí)付費(fèi)”市場需要祛除浮躁之氣,以耐心和創(chuàng)新積淀出稀缺產(chǎn)品。這不僅給內(nèi)容生產(chǎn)者提出更高要求,也給管理部門提出了新課題。

對此,董毅智律師指出,改變這種現(xiàn)狀,監(jiān)管是關(guān)鍵。建議監(jiān)管部門,平臺(tái)主動(dòng)監(jiān)管,騰訊應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任,不僅僅是平臺(tái)的處罰,也應(yīng)該主動(dòng)報(bào)案,讓監(jiān)管部門、執(zhí)法機(jī)關(guān)介入,廣大的NGO們可以用眾籌的方式提起維權(quán),利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),比如互聯(lián)網(wǎng)法院,眾籌平臺(tái)等進(jìn)行維權(quán)。

劉勇研究員也說道,工商部門、市場監(jiān)管部門等執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)積極履職,以大案要案為突破口,向各種披著“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”外衣的傳銷亮劍,對新型網(wǎng)絡(luò)傳銷進(jìn)行查處。同時(shí),對于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在預(yù)防和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)傳銷方面不作為、慢作為行為應(yīng)及時(shí)予以處罰。在如今花樣繁多的新傳銷模式下,網(wǎng)民應(yīng)切實(shí)提高守法意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),理性面對朋友圈里的暴利誘惑,別被朋友圈里“造富神話”迷了雙眼,提高警惕,看清本質(zhì),遠(yuǎn)離傳銷陷阱,避免財(cái)產(chǎn)損失。

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