(電子商務(wù)研究中心訊)2018年01月29日“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對(duì)楚楚推的投訴，稱“楚楚推”疑似虛假宣傳。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
羅先生于1月28日在楚楚推APP參與了活動(dòng)購(gòu)買了商品，訂單號(hào)為1801281716226XL932913。
經(jīng)過(guò)了解。發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)在大規(guī)模返利吸引用戶為理，忽悠我加入他們一員，發(fā)展下線形式，每發(fā)展一個(gè)用戶加入VIP就返利100元，要求3個(gè)月內(nèi)發(fā)展10個(gè)人團(tuán)隊(duì)，且團(tuán)隊(duì)發(fā)展50個(gè)下線，沒(méi)一個(gè)下線支付399入會(huì)員，自己每一個(gè)入賬100元。我認(rèn)為這是典型的網(wǎng)絡(luò)傳銷行為。
事件跟蹤：
2018年11月14日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到 “楚楚推”發(fā)來(lái)反饋稱：后臺(tái)并無(wú)此訂單。其反饋的3個(gè)月發(fā)展10個(gè)人團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展50個(gè)人下線問(wèn)題。公司并無(wú)涉及到3級(jí)分銷，不能定義為網(wǎng)絡(luò)傳銷。不能確認(rèn)該羅某是否為社交電商行業(yè)同行行為。
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問(wèn)題,成為“2017年(上)全國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/向日葵）
