(電子商務(wù)研究中心訊) 據(jù)消息人士爆料，萬達(dá)旗下的飛凡公司正在進(jìn)行大規(guī)模裁員——裁去70%的員工。針對這一消息，萬達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，公司圍繞核心內(nèi)容做優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并非裁員。是否裁員一說我們并不清楚，但據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，飛凡網(wǎng)頻遭用戶投訴，用戶體驗(yàn)不佳。
據(jù)消息人士爆料，萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)旗下的飛凡公司正在進(jìn)行大規(guī)模裁員——裁去70%的員工。裁員的流程則是：首先是尚在試用期的員工一律不得轉(zhuǎn)正，無任何理由直接走人。其次，有歷史審計(jì)問題的，比如去年雙十一有刷單行為的也開除。最后，年終考核被評定為B以下的也離職。
通過以上流程，飛凡公司將裁員三分之二。另外，其他體系，比如財(cái)富等也會(huì)分擔(dān)部分裁員壓力。
據(jù)了解，在萬達(dá)的考核體系中，評級共分ABCD四級，A為最高，D為不合格。消息人士稱，大多數(shù)員工都會(huì)得到一個(gè)C，那就意味著不少員工將面臨被裁員的風(fēng)險(xiǎn)。
在2016年年底至2017年年初，為了完成KPI，飛凡公司的一部分員工在商超領(lǐng)域進(jìn)行刷單，為此萬達(dá)開除了一部分刷單員工，這次恐怕有過刷單記錄的員工都難逃被裁的命運(yùn)。
針對這一消息，萬達(dá)網(wǎng)科集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，隨著網(wǎng)科集團(tuán)自身業(yè)務(wù)板塊的逐步清晰，公司決定圍繞核心內(nèi)容優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，聚焦專注的數(shù)字化業(yè)務(wù)，進(jìn)而為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(來源：品途商業(yè)評論)
據(jù)國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(微信公眾號(hào)：DSWQ315)接到的用戶投訴維權(quán)案例統(tǒng)計(jì)，多次收到關(guān)于“飛凡網(wǎng)”的投訴案例。以下為部分典型案例：
案例一：“飛凡”虛假宣傳紅包優(yōu)惠券 多次無法兌換
紀(jì)女士于6月注冊了飛凡app，送了新人紅包20元，后來在app上搶購了30元抵60元的券，在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的商戶進(jìn)行消費(fèi)，訂單號(hào)為50372263523533。
后被商戶告知不能用紅包和券，我打電話給飛凡客服，客服讓我換家商戶試試，我又接連去了3家都不能用，對此問題我給飛凡客服打了多次電話，告知我等待核實(shí)。
8月20日我在飛凡app搶購了自拍桿，去商戶提貨，商戶告知她們系統(tǒng)有問題提不了貨，于是我又打電話給飛凡客服，讓我等待核實(shí)。對于這種虛假宣傳兌現(xiàn)不了服務(wù)進(jìn)行投訴，這三個(gè)訂單都屬于單方面違約，應(yīng)當(dāng)給予賠償以及補(bǔ)償多次消費(fèi)未果的路費(fèi)。
案例二：用戶稱拿到“飛凡網(wǎng)”優(yōu)惠券卻各種限制無法使用
徐女士此前參加七夕活動(dòng)，邀請好友注冊飛凡并登錄APP，送10塊話費(fèi)優(yōu)惠券，最多可以使用10張。
因?yàn)轱w凡與銀行卡對接原因，導(dǎo)致了一部分訂單關(guān)閉，然后提示說優(yōu)惠券已經(jīng)使用達(dá)到限制，這時(shí)候我才使用了5張，限制是10張，通過和在線客服聯(lián)系，說讓我換設(shè)備，換設(shè)備不行就開始說是運(yùn)營商的限制，打了電信客服人家說并沒有任何限制，然后在線客服就開始不理人，晚上打電話客服，直接說已經(jīng)交易了10次，說是訂單關(guān)閉的也算在里面，但是在活動(dòng)規(guī)則中，并沒有這方面的描述，現(xiàn)在導(dǎo)致還剩余5張?jiān)捹M(fèi)券不能使用，難道我交易失敗也算？
案例三：用戶投訴“飛凡網(wǎng)”平臺(tái)存在購票問題
王女士用新手機(jī)注冊飛凡，購買電影票。結(jié)果在我綁定銀行卡付錢的時(shí)候，付不了錢顯示交易關(guān)閉。
后來我重新購買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)無法享受新用戶的資格，首先我根本沒有購買到票，在沒有任何提示的情況下交易關(guān)閉，飛凡并沒有給出解決辦法，只是說那就用不了。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/向日葵)
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