(電子商務(wù)研究中心訊) 據(jù)消息人士爆料，萬(wàn)達(dá)旗下的飛凡公司正在進(jìn)行大規(guī)模裁員——裁去70%的員工。針對(duì)這一消息，萬(wàn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，公司圍繞核心內(nèi)容做優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并非裁員。是否裁員一說(shuō)我們并不清楚，但據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，飛凡網(wǎng)頻遭用戶(hù)投訴，用戶(hù)體驗(yàn)不佳。
據(jù)消息人士爆料，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)旗下的飛凡公司正在進(jìn)行大規(guī)模裁員——裁去70%的員工。裁員的流程則是：首先是尚在試用期的員工一律不得轉(zhuǎn)正，無(wú)任何理由直接走人。其次，有歷史審計(jì)問(wèn)題的，比如去年雙十一有刷單行為的也開(kāi)除。最后，年終考核被評(píng)定為B以下的也離職。
通過(guò)以上流程，飛凡公司將裁員三分之二。另外，其他體系，比如財(cái)富等也會(huì)分擔(dān)部分裁員壓力。
據(jù)了解，在萬(wàn)達(dá)的考核體系中，評(píng)級(jí)共分ABCD四級(jí)，A為最高，D為不合格。消息人士稱(chēng)，大多數(shù)員工都會(huì)得到一個(gè)C，那就意味著不少員工將面臨被裁員的風(fēng)險(xiǎn)。
在2016年年底至2017年年初，為了完成KPI，飛凡公司的一部分員工在商超領(lǐng)域進(jìn)行刷單，為此萬(wàn)達(dá)開(kāi)除了一部分刷單員工，這次恐怕有過(guò)刷單記錄的員工都難逃被裁的命運(yùn)。
針對(duì)這一消息，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，隨著網(wǎng)科集團(tuán)自身業(yè)務(wù)板塊的逐步清晰，公司決定圍繞核心內(nèi)容優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，聚焦專(zhuān)注的數(shù)字化業(yè)務(wù)，進(jìn)而為用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論)
據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(微信公眾號(hào)：DSWQ315)接到的用戶(hù)投訴維權(quán)案例統(tǒng)計(jì)，多次收到關(guān)于“飛凡網(wǎng)”的投訴案例。以下為部分典型案例：
案例一：“飛凡”虛假宣傳紅包優(yōu)惠券 多次無(wú)法兌換
紀(jì)女士于6月注冊(cè)了飛凡app，送了新人紅包20元，后來(lái)在app上搶購(gòu)了30元抵60元的券，在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的商戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)，訂單號(hào)為50372263523533。
后被商戶(hù)告知不能用紅包和券，我打電話給飛凡客服，客服讓我換家商戶(hù)試試，我又接連去了3家都不能用，對(duì)此問(wèn)題我給飛凡客服打了多次電話，告知我等待核實(shí)。
8月20日我在飛凡app搶購(gòu)了自拍桿，去商戶(hù)提貨，商戶(hù)告知她們系統(tǒng)有問(wèn)題提不了貨，于是我又打電話給飛凡客服，讓我等待核實(shí)。對(duì)于這種虛假宣傳兌現(xiàn)不了服務(wù)進(jìn)行投訴，這三個(gè)訂單都屬于單方面違約，應(yīng)當(dāng)給予賠償以及補(bǔ)償多次消費(fèi)未果的路費(fèi)。
案例二：用戶(hù)稱(chēng)拿到“飛凡網(wǎng)”優(yōu)惠券卻各種限制無(wú)法使用
徐女士此前參加七夕活動(dòng)，邀請(qǐng)好友注冊(cè)飛凡并登錄APP，送10塊話費(fèi)優(yōu)惠券，最多可以使用10張。
因?yàn)轱w凡與銀行卡對(duì)接原因，導(dǎo)致了一部分訂單關(guān)閉，然后提示說(shuō)優(yōu)惠券已經(jīng)使用達(dá)到限制，這時(shí)候我才使用了5張，限制是10張，通過(guò)和在線客服聯(lián)系，說(shuō)讓我換設(shè)備，換設(shè)備不行就開(kāi)始說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商的限制，打了電信客服人家說(shuō)并沒(méi)有任何限制，然后在線客服就開(kāi)始不理人，晚上打電話客服，直接說(shuō)已經(jīng)交易了10次，說(shuō)是訂單關(guān)閉的也算在里面，但是在活動(dòng)規(guī)則中，并沒(méi)有這方面的描述，現(xiàn)在導(dǎo)致還剩余5張?jiān)捹M(fèi)券不能使用，難道我交易失敗也算？
案例三：用戶(hù)投訴“飛凡網(wǎng)”平臺(tái)存在購(gòu)票問(wèn)題
王女士用新手機(jī)注冊(cè)飛凡，購(gòu)買(mǎi)電影票。結(jié)果在我綁定銀行卡付錢(qián)的時(shí)候，付不了錢(qián)顯示交易關(guān)閉。
后來(lái)我重新購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)無(wú)法享受新用戶(hù)的資格，首先我根本沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)到票，在沒(méi)有任何提示的情況下交易關(guān)閉，飛凡并沒(méi)有給出解決辦法，只是說(shuō)那就用不了。
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、保證金不退還、物流問(wèn)題,成為“2017年(上)全國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/向日葵)
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