(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“返利網(wǎng)”的投訴，稱0元購活動(dòng)返現(xiàn)難。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士是返利網(wǎng)的一名用戶，訂單號(hào)為13598236712574439。
返利網(wǎng)新人可以有0元購酸奶的機(jī)會(huì)，于是介紹給朋友，朋友符合規(guī)則，當(dāng)時(shí)系統(tǒng)認(rèn)定不是同一設(shè)備，同一賬號(hào)，同一支付寶信息。提現(xiàn)的時(shí)候，因?yàn)椴粫?huì)提現(xiàn)，所以朋友告知其賬號(hào)密碼，讓我?guī)兔μ岈F(xiàn)。7月13日卻發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)不符合規(guī)則，客服說在同一設(shè)備上被認(rèn)定為老用戶，當(dāng)初下單的時(shí)候通過了，證明不是同一人，同一賬號(hào)同一設(shè)備，朋友不會(huì)操作提現(xiàn)，讓我?guī)兔?，最后卻不予提現(xiàn)，為什么沒有提示，是不是涉嫌欺騙消費(fèi)者的行為？
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，返利網(wǎng)表示致電告知用戶，經(jīng)系統(tǒng)檢測，用戶不符合一元購活動(dòng)規(guī)則，用戶接受，目前用戶已聯(lián)系淘寶商家申請退貨退款。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測了解，返利網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《返利迷霧團(tuán)團(tuán)、丟單不作為 返利網(wǎng)如何讓消費(fèi)者“入坑”？》。（詳見：http://qjkhjx.com/zt/flw/）。(文/林夕)
