(電子商務研究中心訊) 2017年7月16日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“大眾點評”的投訴，稱“大眾點評”所售團購券無法正常使用。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
蔡女士于6月30日在大眾點評購買了券碼，訂單號為3807832494。
7月7日兌換抵用券后發(fā)現抵用券憑空消失，聯系客服后又正常顯示，可以正常使用優(yōu)惠，7月16日我使用兌換的抵用券在制定商戶指定團購使用，本人操作沒有任何問題，但是卻一而再再而三對本人賬號予以限制，強制本人原價消費，嚴重侵犯本人利益。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統計，百度糯米、去哪兒、美團、餓了么、飛豬、攜程、同程網、大眾點評、藝龍、易到用車為“2016年度全國十大熱點被投訴生活服務電商”。(文/向日葵）
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