(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱提現(xiàn)難等。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“返利網(wǎng)”提現(xiàn)難提現(xiàn) 賬戶不符合規(guī)則
李先生在返利網(wǎng)購買商品，訂單號：260009000092553p441573。
我是按照他們規(guī)則進行的活動，但是提現(xiàn)時驗證碼收不到，咨詢客服后，客服讓我換設備試試，結(jié)果他們說我賬號設備不符等，提現(xiàn)難，疑似被他們私自克扣了。 接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，返利網(wǎng)表示致電告知用戶，經(jīng)我司系統(tǒng)檢測，用戶提現(xiàn)賬戶不符合我司規(guī)則，故提現(xiàn)無法到賬。
案例二：商家稱“返利網(wǎng)”疑似欺詐廣告費 訴求無法滿足
石先生是返利網(wǎng)的一名合作商家，訂單號: JDPurenlatex。
我和返利網(wǎng)招商溝通，他們許諾上活動必須交5000元廣告費，并且承諾以后不用交，只交這一次，以后都有機會上活動，但是就上了一次活動，再上活動的話，還需要再交5000元，各種理由推諉，分明是欺詐。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，返利網(wǎng)表示致電用戶溝通，經(jīng)核實，用戶于4月18日已消費并享受我司相關服務，用戶表示知曉，但仍要求我司將已消費的廣告費用退回，訴求無法滿足。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，返利網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《返利迷霧團團、丟單不作為 返利網(wǎng)如何讓消費者“入坑”？》。（詳見：http://qjkhjx.com/zt/flw/）。(文/林夕)
