(電子商務(wù)研究中心訊) 6月11日，第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)聯(lián)合阿里巴巴釘釘發(fā)布《2017智能移動(dòng)辦公行業(yè)趨勢報(bào)告》(以下簡稱為《報(bào)告》)。基于釘釘大數(shù)據(jù)，《報(bào)告》顯示隨著辦公方式的不斷創(chuàng)新，中國企業(yè)逐漸迎來智能移動(dòng)辦公時(shí)代。小微企業(yè)率先邁入智能移動(dòng)辦公，中大型企業(yè)也開始快速升級(jí)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，率先實(shí)現(xiàn)智能移動(dòng)辦公升級(jí)的企業(yè)具有7大共性：更扁平靈活、更透明高效、更協(xié)同有序、更重視安全、組織更有溫度、工作和生活分離、有社會(huì)責(zé)任感。
隨著智能移動(dòng)終端的高度普及，人們已經(jīng)日漸習(xí)慣將許多業(yè)務(wù)從PC終端轉(zhuǎn)到移動(dòng)終端完成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，催生了眾多新興業(yè)態(tài)，智能化辦公以及管理也開始得到越來越多人的注意?！秷?bào)告》顯示，企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的重視度越來越高，員工也愈發(fā)習(xí)慣這種新的辦公方式。數(shù)據(jù)顯示，93%的公司管理層非常認(rèn)可移動(dòng)辦公；82%的員工會(huì)將自己的智能手機(jī)用作工作用途。
智能移動(dòng)辦公的風(fēng)口，讓眾多企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域。《報(bào)告》顯示，釘釘在企業(yè)級(jí)市場已躍居領(lǐng)先地位。釘釘大數(shù)據(jù)顯示，目前釘釘已覆蓋所有行業(yè)，企業(yè)組織數(shù)量超過300萬家。智能移動(dòng)辦公明顯提升了商務(wù)溝通協(xié)同效率，并且使溝通更透明平等。
率先實(shí)現(xiàn)智能移動(dòng)辦公升級(jí)的企業(yè)具有7大共性
從傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公到PC辦公時(shí)代，再到如今的智能移動(dòng)辦公時(shí)代，《報(bào)告》顯示，率先實(shí)現(xiàn)智能移動(dòng)辦公升級(jí)的企業(yè)具有7大共性：更扁平靈活、更透明高效、更協(xié)同有序、更重視安全、組織更有溫度、工作和生活分離、有社會(huì)責(zé)任感。
釘釘大數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)內(nèi)部溝通群與企業(yè)外部統(tǒng)一管理沉淀資源，提升管理效率同時(shí)也讓溝通更扁平靈活。消息已讀與未讀的顯示，讓反饋率提升顯著；同時(shí)，管理層與員工的溝通更透明平等，管理層可以通過DING功能催員工，員工也可以通過DING功能催管理層，77%的DING由員工發(fā)出，遠(yuǎn)超管理層發(fā)DING比例。其中追求溝通時(shí)效性的傳媒、建筑、服務(wù)行業(yè)更愛催管理層。
智能移動(dòng)辦公相比傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公，審批和考勤的效率也大幅提升，更協(xié)同有序?！秷?bào)告》顯示，移動(dòng)審批可以利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地進(jìn)行，非工作日也可以確認(rèn)，減少員工等待時(shí)間，并且超過80%的審批都能在24小時(shí)內(nèi)完成，有效提升管理層的管理效率。而且管理層更愿意通過寫日志的方式和員工交流；智能移動(dòng)辦公平臺(tái)移動(dòng)考勤，解決了傳統(tǒng)排隊(duì)打卡、手動(dòng)算報(bào)表的痛點(diǎn)，解放人力的同時(shí)節(jié)省企業(yè)成本。通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)了工作透明化，80%以上的企業(yè)都把考勤范圍設(shè)為100米以上，充分信任員工，讓考勤更人性化。工作節(jié)奏相對(duì)快而緊湊的傳媒文化行業(yè)、教育行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/信息技術(shù)、建筑行業(yè)偏愛設(shè)置“晚走晚到”彈性考勤，靈活又人性化。
針對(duì)不同行業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，智能移動(dòng)辦公充分發(fā)揮著靈活多變的需求功能。在信息安全方面，46%的企業(yè)組織會(huì)使用加密功能，政府/事業(yè)單位對(duì)信息安全的訴求強(qiáng)烈，在信息/手機(jī)保密、安全的各項(xiàng)功能的使用中，使用率遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，均列第一。在“密聊”和設(shè)置水印方面，科研服務(wù)業(yè)排名第一，充分體現(xiàn)了該行業(yè)對(duì)信息安全的重視。
智能移動(dòng)辦公讓企業(yè)更有凝聚力，組織更有溫度。員工自我驅(qū)動(dòng)力顯著提高，工作效率提升明顯，時(shí)間管理能力變強(qiáng)，今日事今日畢；同時(shí)，管理層通過發(fā)紅包激勵(lì)員工，定向紅包、節(jié)日紅包一個(gè)不落，企業(yè)用更便捷的方式延續(xù)著傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷。
專屬的移動(dòng)辦公軟件也讓工作和生活更為分離。《報(bào)告》顯示，周末相較于工作日，每日活躍用戶和聊天次數(shù)分別減少30%及64%，下降明顯，智能移動(dòng)辦公平臺(tái)使工作和生活真正實(shí)現(xiàn)了分離。同時(shí)，智能移動(dòng)辦公促進(jìn)無紙化，更為綠色環(huán)保?！秷?bào)告》顯示，企業(yè)用電話會(huì)議和視頻會(huì)議代替出行差旅，有效減少交通出行帶來的碳排放，并緩解了交通壓力。過去一年來，企業(yè)通過釘釘電話會(huì)議累計(jì)減少的碳排量，相當(dāng)于長途飛行繞地球8168圈產(chǎn)生的碳排量。其中，北京、杭州、上海為減少碳排放量最多的城市TOP3。
酷公司的智能移動(dòng)辦公
現(xiàn)如今智能移動(dòng)辦公的滲透率正在輻射各個(gè)行業(yè)，不同的行業(yè)也找到了他們急需提升和完善的功能。
在追求高效方面，互聯(lián)網(wǎng)/信息技術(shù)的酷公司對(duì)即時(shí)溝通偏好度高，政府/事業(yè)單位酷組織對(duì)高效流程的偏好明顯，建筑業(yè)酷公司最愛一鍵式的“定向通知”，來實(shí)現(xiàn)行業(yè)的低成本且高效的訴求。在考勤方面，服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)的酷公司對(duì)考勤類功能展現(xiàn)了較高的偏好度。由于服務(wù)業(yè)工作特殊，多班制常見，對(duì)彈性考勤的使用率遠(yuǎn)高于整體。而二線城市金融企業(yè)則偏愛解決外勤管理的簽到功能，其中昆明金融企業(yè)呈現(xiàn)較明顯的偏好度。在創(chuàng)新方面，教育業(yè)酷公司化繁為簡，開創(chuàng)了溝通的新模式。
智能移動(dòng)辦公幫助企業(yè)提高員工的辦事效率，還能幫助企業(yè)從根本上降低營運(yùn)的成本，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。《報(bào)告》展望未來趨勢顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率在加速，手機(jī)已成為吃穿住行中不可分割的模塊，工作場景智能移動(dòng)化已成為定局，預(yù)計(jì)2020年移動(dòng)辦公平臺(tái)市場規(guī)模將達(dá)到120億元。（來源：CBNData 阿里巴巴釘釘 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
