(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱疑似售賣假耐克鞋。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
宋先生于2017年4月29日在貝貝網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一雙耐克跑鞋，訂單號(hào)：411873826210557809。
收到貨后發(fā)現(xiàn)很明顯是假貨，而且找專人鑒定了，確實(shí)是假貨。與貝貝的客服聯(lián)系，客服堅(jiān)稱自己賣的是正品。如果我認(rèn)為是假貨，需要我提供相關(guān)的證明。我要求貝貝提供第三方店鋪耐克鞋的授權(quán)資質(zhì)，貝貝提供不了，一天后，第三方店鋪聯(lián)系我，也提供不了，只是說自己的鞋有瑕疵，但絕對(duì)是正品。最后為了避免麻煩，我選擇了退款。在將鞋寄回發(fā)貨地址的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)是莆田。然而第三方店鋪是上海的電話跟我聯(lián)系的，而發(fā)貨地確實(shí)假鞋的集中地莆田，可想而知，鞋子確實(shí)是假貨。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，貝貝網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《扒一扒“貝貝網(wǎng)”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/bbw/）。(文/林夕)
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