(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月24日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“比呀比海外購”的投訴，稱惡意提價，虛假匯率。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
樊女士在比呀比海外購購買潘多拉手鏈一條，訂單號：20267312。
官網(wǎng)標(biāo)價為99澳元，當(dāng)日匯率為5.2，比呀比當(dāng)時打著免運費的旗號標(biāo)價為659.36，加上稅費，實付753.36，但是在商品還未到貨且免運費活動結(jié)束后，標(biāo)價降到了568，和活動期間降價100元，且同時官網(wǎng)價格沒變和匯率無巨大波動，咨詢客服拒接解決且說是公司自己定價格，但是我購買的匯率已經(jīng)比官方匯率多了近250元，比現(xiàn)價貴150元，只由于是其公司自行隨意定價，匯率定的虛高，且在聲稱的活動期間惡意提價。
日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務(wù)、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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