(電子商務研究中心訊) 2017年4月23日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“賣客瘋”的投訴，稱疑似售賣假的耐克鞋。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
盛先生于2017年3月17日在賣客瘋購買一雙耐克氣墊鞋，訂單號：17031712500497320592-FBS-2-2503。
3月20日收到貨后只穿了兩次，昨晚散步時左鞋氣墊破爛兩處。希望商家能夠按照國家三包規(guī)定售后退貨退款處理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
日前，國內知名互聯(lián)網+智庫、電商研究機構——網經社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
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