(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月19日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“拼多多”的投訴，稱拼多多非法手段凍結(jié)他人賬戶罰款內(nèi)外人員勾結(jié)坑騙其他商家。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫先生是拼多多的一名商家，店鋪：67146韓妝醫(yī)美。
平臺(tái)沒有給出任何證據(jù)，就說我的產(chǎn)品是假的，然后就給賬戶凍結(jié)了。并說罰款十倍違約金，之前沒有任何通知，3天聯(lián)系他們才告訴我們?cè)?，也不出示證據(jù)。要求我們出示廠家授權(quán)，入駐時(shí)店鋪是海淘代購(gòu)性質(zhì)，根本就不可能有授權(quán)。當(dāng)初入駐時(shí)并沒有要求我們出示?，F(xiàn)在有個(gè)微信群里面130人，都是用各種理由罰款，說我們假貨、刷單、虛假發(fā)貨和回復(fù)率等理由。詢問律師后發(fā)現(xiàn)他們的行為是違法的，網(wǎng)上好多人起訴都庭外調(diào)解了，起訴不僅距離遠(yuǎn)而且耗時(shí)太長(zhǎng)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示該商家涉嫌假貨問題，經(jīng)與商家核實(shí)，商家未能提供相應(yīng)授權(quán)憑證和進(jìn)貨憑證。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，拼多多是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。(詳見：http://qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕)
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