(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月17日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“閑魚”的投訴，稱“閑魚”賣家虛假交易，聯(lián)系不上客服。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王女士于2017年2月25日，在閑魚上拍下二手衣服一套，訂單號(hào): 3183966893649063。賣家表示兩周內(nèi)也就是3月8日前發(fā)貨。而后音訊全無(wú)。
3月15日賣家的店鋪已經(jīng)關(guān)閉，衣服也沒有發(fā)貨。聯(lián)系客服后，客服表示不屬于服務(wù)范圍內(nèi)。聯(lián)系賣家留下的電話，反被指責(zé)為詐騙。后無(wú)法再次撥通該電話。至此直接損失為200元人民幣，無(wú)理由的人身攻擊以及精神損失。希望能通過(guò)中國(guó)電商投訴與維權(quán)平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
