(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《現(xiàn)代金報》記者采訪時認(rèn)為，“美團(tuán)發(fā)展到現(xiàn)在，對商家的抽血卻越來越嚴(yán)重，這是一個畸形的發(fā)展路線。美團(tuán)的種種做法，反映出平臺大到一定程度，缺乏制衡，進(jìn)而形成壟斷，‘店大欺客’。”美團(tuán)強(qiáng)迫商家接受霸王條款，背后的底氣無疑來自于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合作后的一家獨(dú)大。
曹磊認(rèn)為，如果美團(tuán)在合約期內(nèi)提高傭金的做法屬實(shí)，那就是它單方面違約，可起訴。此外，對于美團(tuán)之類的生活服務(wù)類平臺，如果商家被掌握了流量、入口，用戶習(xí)慣形成了，最后很可能被平臺綁架。
對于中低連鎖酒店怎么與新型OTA(在線旅游服務(wù)商)建立共贏關(guān)系，曹磊有自己的看法。他說，首先酒店要多管齊下，對內(nèi)要打造自身市場競爭力，有差異化的酒店特色；對外，雞蛋放在不同的籃子里，線上線下相結(jié)合，不一定非得通過網(wǎng)絡(luò)渠道才能實(shí)現(xiàn)良好銷量；其次，要學(xué)會抱團(tuán)，行業(yè)之間要合作，如成立行業(yè)協(xié)會，在面臨困難時實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)取暖，不要打價格戰(zhàn)弄得你死我活。
以下為該報道原文全文：《寧波多家酒店“出逃”美團(tuán)》
“近日美團(tuán)大幅度提高合作商家傭金，并建議提高售價將成本轉(zhuǎn)嫁至消費(fèi)者身上。我們?yōu)榱司S護(hù)客戶及酒店的利益，堅決反對美團(tuán)此次提升費(fèi)率的行為。根據(jù)酒店最終商議，決定先行對寧波地區(qū)美團(tuán)下線處理。”上周五晚上，微信朋友圈被寧波一知名商務(wù)連鎖酒店和美團(tuán)取消合作的消息刷屏。
2016年，因美團(tuán)抬高抽傭并以各種名目收取雜費(fèi)，已經(jīng)數(shù)次激發(fā)全國多地商家抗議的消息，不時見諸媒體。這兩天，記者也對寧波本地市場進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅在酒店領(lǐng)域，就有包括泊寧、天唯藝術(shù)等多家酒店紛紛“出逃”美團(tuán)。
現(xiàn)象
不滿美團(tuán)提高傭金
寧波多家酒店“出逃”
“從6個點(diǎn)直接要求到10個點(diǎn)，跟對方溝通要么晚點(diǎn)漲，要么先漲到8個點(diǎn)，但美團(tuán)不同意。我們沒辦法，只有先下架了。”上周五晚上，寧波一知名連鎖酒店在微信朋友圈旗幟鮮明地表明了和美團(tuán)“分手”的態(tài)度。
“美團(tuán)不講信用，酒店依賴他們以后，接下來就是無休止地這種戰(zhàn)爭了。”連日來，在對寧波多家酒店的采訪中，記者不止一次聽到這種聲音。
泊寧酒店是中國中端主題文化酒店品牌，在寧波地區(qū)有6家分店。接下來，他們還會開出10多家心宿品牌。這個酒店，曾經(jīng)在美團(tuán)上的銷售量還是挺大的。但現(xiàn)在他們一半的門店卻與美團(tuán)終止了合作。“他們時不時來一下提價，沒有商量余地。我們新開的店也不會和不講信用的企業(yè)合作。”泊寧酒店一門店經(jīng)理說。
在寧波，從美團(tuán)“出逃”的不僅僅是中端酒店品牌，更多的是稍微低端的旅館，“我們本身價格便宜，利潤空間較小，美團(tuán)一提高傭金，我們就更難生存了。如果其他平臺都像美團(tuán)那樣，為了生存，我們要么提高價格，或者離開他們。”一不愿透露姓名的小型賓館負(fù)責(zé)人說。
截至昨晚記者截稿，記者了解到，周五旗幟鮮明表示和美團(tuán)“分手”的酒店，上周末期間，美團(tuán)和他們之間又進(jìn)行了談判“和解”，但具體談判結(jié)果記者不得而知。
有酒店設(shè)置“滿房”狀態(tài)
抵抗高傭金
打開美團(tuán)APP，記者發(fā)現(xiàn)，其頁面上有不少酒店標(biāo)志著“滿房”字樣，比如福錦賓館，龍華商務(wù)酒店，錢湖悅莊酒店，天唯藝術(shù)酒店等。采訪中，有酒店業(yè)內(nèi)人士和記者透露，其實(shí)“滿房”很大概率代表著這個酒店已經(jīng)和美團(tuán)不合作了。
事實(shí)到底怎樣？昨天，記者嘗試著打了其中兩個“滿房”酒店的訂房熱線，發(fā)現(xiàn)其中一家是空號。隨后，記者打聽到鄞州區(qū)一家“天唯藝術(shù)酒店”的相關(guān)負(fù)責(zé)人電話，她告訴記者，他們之前和美團(tuán)有合作，但10個點(diǎn)的傭金大大壓縮了利潤空間，他們不想合作了，所以故意在后臺操作了“滿房”狀態(tài)。
昨天，記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，自從美團(tuán)、大眾點(diǎn)評合并，呈一家獨(dú)大之勢以來，對商戶的抽成也水漲船高，且隨著時間的推移越發(fā)變本加厲。例如武漢、杭州等多地KTV商家集體因不堪美團(tuán)收取高額傭金發(fā)起抱團(tuán)抵制；長沙坡子街大批餐廳發(fā)出告示，表示不接受美團(tuán)點(diǎn)評團(tuán)購；合肥100多家足療店也集體從美團(tuán)出走，起因是美團(tuán)要求繳納數(shù)萬元上架費(fèi)，并將抽成比例從6%提升至12%……
背后
形成壟斷之勢后，立即顯露出逐利本質(zhì)
昨天下午，記者聯(lián)系到美團(tuán)寧波地區(qū)的負(fù)責(zé)人廖女士。對于集體“出逃”現(xiàn)象，她并沒有正面回復(fù)記者。“你說的那個酒店，沒有下架啊，當(dāng)時確實(shí)出了點(diǎn)問題，是溝通上的誤會。”廖女士說，她和記者很明確地表示，“你說的其他酒店下架情況，我不知情。”
究竟是什么原因，令美團(tuán)頻頻對商家祭出霸王條款？拋開寧波地區(qū)負(fù)責(zé)人的回復(fù)，記者了解到，在O2O投資退燒的大環(huán)境下，2016年的美團(tuán)過得相當(dāng)煎熬，屢屢陷入高管離職和萬人裁員傳言，壓榨商家血汗的輿論也從未間斷。
“事實(shí)上，美團(tuán)酒店的份額增長，很大程度上是依賴于大規(guī)模的資金補(bǔ)貼才拿到如今的份額。但是，燒錢的邏輯在團(tuán)購上或許行得通，在酒店業(yè)務(wù)上卻未必。”科技媒體人王春龍認(rèn)為，酒店業(yè)務(wù)資源分散，產(chǎn)品種類復(fù)雜，需更側(cè)重技術(shù)和服務(wù)。市場多次傳出美團(tuán)想要上市，與投資人簽訂了對賭協(xié)議，即必須用盈利的表現(xiàn)，換取投資人的支持及今明兩年上市的承諾。在團(tuán)購大戰(zhàn)如火如荼之時，美團(tuán)對商家處于高度依賴地位，拼命通過大量補(bǔ)貼聯(lián)合商家。合并大眾點(diǎn)評之后，形成壟斷之勢的美團(tuán)則沒有了與商家“同甘共苦”的必要，更加上融資時IPO的承諾，美團(tuán)立即顯露出了逐利本質(zhì)。
專家
酒店要多管齊下，別把雞蛋放同一個籃子里
“美團(tuán)發(fā)展到現(xiàn)在，對商家的抽血卻越來越嚴(yán)重，這是一個畸形的發(fā)展路線。美團(tuán)的種種做法，反映出平臺大到一定程度，缺乏制衡，進(jìn)而形成壟斷，‘店大欺客’。”網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊認(rèn)為，美團(tuán)強(qiáng)迫商家接受霸王條款，背后的底氣無疑來自于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合作后的一家獨(dú)大。
曹磊認(rèn)為，如果美團(tuán)在合約期內(nèi)提高傭金的做法屬實(shí)，那就是它單方面違約，可起訴。此外，對于美團(tuán)之類的生活服務(wù)類平臺，如果商家被掌握了流量、入口，用戶習(xí)慣形成了，最后很可能被平臺綁架。
對于中低連鎖酒店怎么與新型OTA(在線旅游服務(wù)商)建立共贏關(guān)系，曹磊有自己的看法。他說，首先酒店要多管齊下，對內(nèi)要打造自身市場競爭力，有差異化的酒店特色；對外，雞蛋放在不同的籃子里，線上線下相結(jié)合，不一定非得通過網(wǎng)絡(luò)渠道才能實(shí)現(xiàn)良好銷量；其次，要學(xué)會抱團(tuán)，行業(yè)之間要合作，如成立行業(yè)協(xié)會，在面臨困難時實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)取暖，不要打價格戰(zhàn)弄得你死我活。（來源：現(xiàn)代金報 文/葉佳）
