(電子商務(wù)研究中心訊) 一、事件背景
不同于雙11在線上掀起的銷售狂潮，今年雙12是一場移動(dòng)支付+線下賣場的狂歡，除了生活服務(wù)類電商、平臺(tái)C店的參與，眾多線下實(shí)體商家更是成為了本次狂歡的主角。
12月1日，淘寶宣布正式開啟2016雙12“親親節(jié)”，這是繼雙11之后阿里系推出的又一盛大節(jié)日。另外，京東、國美在線、蘇寧易購、亞馬遜中國等電商平臺(tái)也推波助瀾，推出了自己的雙12活動(dòng)。
針對今年“雙12”，中國電子商務(wù)研究中心特制作專題，實(shí)時(shí)跟進(jìn)“雙12”最新動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)，詳見《12.12年終盛典——“雙十二”開啟“線下支付”新零售時(shí)代》(http://qjkhjx.com/zt/16sh12/)。
二、活動(dòng)概述
12月1日，淘寶宣布正式開啟2016雙12“親親節(jié)”。12月5日，支付寶口碑公布今年雙12的最新玩法，在10日-12日三天時(shí)間里,全球16個(gè)國家和地區(qū)，300余座城市，100萬家商戶，累積超過1.1億人參與了雙12的狂歡。
12月7日，京東開啟為期7天的“12.12狂歡盛宴”，全場跨品類買四免二，另有五折商品促銷。
12月9日起，國美在線推出“12.12年終盛典”首次加入雙12全品類狂歡，活動(dòng)將持續(xù)到12月13日。
12月12日，蘇寧易購“12.12搶好貨”啟動(dòng)，包含12億紅包發(fā)放和全品類滿減活動(dòng)。
12月12日，亞馬遜中國也啟動(dòng)“12.12購物節(jié)”，進(jìn)行滿減活動(dòng)和低折扣促銷。
三、專家點(diǎn)評
為了更全面分析“雙12”，網(wǎng)經(jīng)社分析師發(fā)表本點(diǎn)評(更多分析師點(diǎn)評請關(guān)注，中心微信公眾賬號(hào)：i100EC)，供參考。
3.1特點(diǎn)
特點(diǎn)一：線下占主導(dǎo)——傳統(tǒng)商家、品牌借互聯(lián)網(wǎng)升級
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示：雙12是中國線下商業(yè)能量的一次爆發(fā)，是零售服務(wù)業(yè)的晴雨表，是觀察國內(nèi)內(nèi)需的切入口。線下的入口之爭，流量、商家服務(wù)和用戶體驗(yàn)如何平衡，是雙12參與方共同的焦慮。
今年支付寶口碑雙12活動(dòng)覆蓋全國300多個(gè)城市，參與商家超100萬家，其中包括肯德基、必勝客、家樂福、全家、溫莎KTV、華夏良子等多家連鎖品牌?；顒?dòng)參與方式為線下消費(fèi)、線上支付，涉及餐飲、商超、娛樂、生活、購物、出行、旅游等多個(gè)場景。而2015年，支付寶口碑的雙12活動(dòng)僅覆蓋全國200多個(gè)城市，有30多萬家線下商戶參與。
特點(diǎn)二：戰(zhàn)線拉長——活動(dòng)時(shí)間向消費(fèi)者傾斜
網(wǎng)經(jīng)社生活服務(wù)O2O部助理分析師許依璠表示：此次支付寶口碑將雙12活動(dòng)時(shí)間延長到3天，囊括周末，迎合了消費(fèi)者的時(shí)間。這給線下傳統(tǒng)商家活動(dòng)創(chuàng)造了較好的條件，得以拉動(dòng)線下消費(fèi)，將雙12的特點(diǎn)做出來，與雙11的定位徹底區(qū)別開。
今年淘寶的雙12“親親節(jié)”活動(dòng)自12月1日始，京東的“12.12狂歡盛宴”長達(dá)7天、國美在線的“12.12年終盛典”持續(xù)5天。線下為主的支付寶口碑雙12活動(dòng)時(shí)間為12月10日至12月12日三天，包含了一個(gè)周末。
特點(diǎn)三：造節(jié)之勢——多平臺(tái)、客流大、范圍廣
網(wǎng)經(jīng)社生活服務(wù)O2O部助理分析師許依璠表示：雙12已不僅僅是阿里系的節(jié)日，而是作為一個(gè)新興電商節(jié)日已獲得了眾多商家與消費(fèi)者共識(shí)。
支付寶口碑數(shù)據(jù)顯示，今年僅12月10日就共有4900萬人走上街頭用支付寶搞定吃喝玩樂，遠(yuǎn)超2015年12月12日的2800萬，而這僅僅是在支付寶口碑雙12活動(dòng)的第一天。除了淘寶、京東、國美在線、蘇寧易購、亞馬遜中國等電商平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評、途牛、同程、驢媽媽等生活服務(wù)O2O電商也推出了相應(yīng)的活動(dòng)。
特點(diǎn)四：全球化趨勢——參與國家數(shù)量穩(wěn)步增多
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師陳逸霄表示：購物全球化趨勢已經(jīng)不可阻擋的來臨，在各大電商節(jié)中成為了不可或缺的一部分。據(jù)悉，海外出境游的中國游客也參與到了今年的雙12狂歡中。支付寶的“雙12”活動(dòng)，有助于促進(jìn)零售業(yè)成為一個(gè)日益全球化的行業(yè)。
今年雙12還吸引了新西蘭、美國、英國、法國、德國等16個(gè)國家和地區(qū)的7萬多家商戶參與，從紐約第五大道的LV到巴黎的巴黎春天百貨，從新加坡RWS的米其林餐廳到臺(tái)北的士林夜市。而在2015年，僅有12個(gè)國家與地區(qū)的商家參與這一盛會(huì)。
3.2存在問題
問題一：雷聲大雨點(diǎn)小——宣傳與優(yōu)惠力度難同步
參與支付寶口碑“雙12”的許多實(shí)體店賣家都推出了不少購物、吃飯就送優(yōu)惠券的活動(dòng)，包括買50元送100元優(yōu)惠券，吃100元返100元優(yōu)惠券等。宣傳十分誘人，但事實(shí)上這些優(yōu)惠券大多都有使用門檻，比如金額較高的最低消費(fèi)。
問題二：活動(dòng)泛濫——促銷常態(tài)化
“雙11”狂歡節(jié)剛剛滿月,“雙12”購物節(jié)又接踵而至。盡管商家促銷力度不減,但“透支消費(fèi)”后的人們“元?dú)獯髠?rdquo;,市場總體上回歸平靜。一方面消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力有限，難以為繼，另一方面高頻率促銷使得消費(fèi)者麻木，商家也無法長時(shí)間維持讓利狀態(tài)。一旦促銷常態(tài)化，也就失去了促銷的效果與意義。
問題三：線上不夠給力——電商促銷缺乏新意
縱觀本次雙12各大電商的活動(dòng)，大多以滿減、低折扣促銷、紅包發(fā)放活動(dòng)為主，使消費(fèi)者缺乏一定的參與感。主要原因之一是賣家們剛剛結(jié)束雙11和黑五的促銷大戰(zhàn)，期間幾乎沒有休息間隔，這樣一來，不論是對商家還是消費(fèi)者來說，雙12都沒有雙11和黑五更加被重視。
問題四：質(zhì)量難保障——假貨、價(jià)格先漲后降仍存在
在“雙12”全民狂歡的同時(shí)，商品的價(jià)格、質(zhì)量問題仍不能被忽視。網(wǎng)經(jīng)社法律與權(quán)益部分析師姚建芳表示：雖然促銷產(chǎn)品數(shù)量不少,但一些商家標(biāo)得虛高,還是不夠給力,包括先漲價(jià)后降價(jià)、質(zhì)量瑕疵之類的“后遺癥”也讓消費(fèi)者選擇“三思而后行”。
四、聯(lián)系我們
行業(yè)角度
莫岱青高級分析師
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任
•E-mail：B2C@netsun.com
•TEL：0571-88228186
•QQ：2350313153
•手機(jī)：13957104761(微信號(hào))
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用戶投訴角度
姚建芳
網(wǎng)經(jīng)社法律與權(quán)益部 分析師
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•QQ：2807872373
•手機(jī)：15858267583(微信號(hào))
•E-mail：yjf8936@netsun.com
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生活服務(wù)O2O角度
許依璠
網(wǎng)經(jīng)社生活服務(wù)O2O部助理分析師
•TEL：0571-85337217
•QQ：1367625138
•wechat：norade
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網(wǎng)經(jīng)社
——中國“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫
網(wǎng)經(jīng)社成立近十年來，長期致力于打造中國“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫。
我們的核心研究領(lǐng)域包括：制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)，以及物流業(yè)、農(nóng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。
我們的核心用戶包括：各類電商(B2B、C2C、B2C、O2O、跨境電商、移動(dòng)電商等)、服務(wù)商，互聯(lián)網(wǎng)金融(支付、銀行、保險(xiǎn)、理財(cái)、P2P、眾籌、消費(fèi)金融、征信)等類型的最全電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)數(shù)據(jù)庫。目前，中心內(nèi)部數(shù)據(jù)與服務(wù)已全面覆蓋了國民經(jīng)濟(jì)各主流行業(yè)，包括大宗品、工業(yè)品、消費(fèi)品、生活服務(wù)、金融產(chǎn)品在內(nèi)的供應(yīng)商、制造商、貿(mào)易商、品牌商、渠道商、零售商、分銷商、服務(wù)商、平臺(tái)商在內(nèi)的“全產(chǎn)業(yè)鏈矩陣”。
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我們的“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，不僅擁有“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”領(lǐng)域最全面的數(shù)據(jù)庫、案例庫、報(bào)告庫、會(huì)議庫、圖書庫、信息圖庫、法規(guī)庫、運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)庫等常備資料庫，累計(jì)超40萬+條。
我們還擁有“200+”囊括企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家、行業(yè)資深專家、第三方研究專家、電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師、高校商學(xué)院教授等在內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”智囊團(tuán)。
此外，中心建有逾“2000+”覆蓋天使投資人、VC/PE、產(chǎn)業(yè)資本、券商、基金等在內(nèi)的投資者信息庫，是電商企業(yè)投融資、上市公司投資價(jià)值研判的重要“智庫”，成功幫助眾多電商企業(yè)融資，幫助機(jī)構(gòu)研判公司估值與股票走向，服務(wù)數(shù)十家券商基金，并為他們從資本市場帶來了豐厚的回報(bào)。
中心還擁有長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的“3000+”經(jīng)實(shí)名注冊認(rèn)證的記者在內(nèi)的媒體庫，并運(yùn)營電商研究中心(i100EC)、網(wǎng)購維權(quán)平臺(tái)(dswq315)；互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代(hlwjrsd100)三大行業(yè)內(nèi)知名微信公眾號(hào)，累計(jì)覆蓋“10萬+”高端用戶。
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