(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年7月5日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到陳女士對(duì)“明星衣櫥”的投訴稱提現(xiàn)金額遲未到賬。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
陳女士稱其是商家，進(jìn)入明星衣櫥已經(jīng)2個(gè)月，貨款都有2萬元，提現(xiàn)金額也有10000元了。
合同寫的是提現(xiàn)一個(gè)工作日到賬，但已經(jīng)半個(gè)多月了，提現(xiàn)的金額還沒到賬，問客服也沒個(gè)回復(fù)。
之前明星衣櫥回復(fù)說的是6月15日解決，到現(xiàn)在7月份了，明星衣櫥還沒解決這個(gè)問題。
在接到以上用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與明星衣櫥處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/九份）
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