(電子商務(wù)研究中心訊) 首先聲明，咱基本上是一個快消行業(yè)的局外人，說的不對可以原諒。其次是，面對這樣一個信息化快速推進的時代，快消行業(yè)的變革山雨已來，不說點什么真是胸意難平。再者，行業(yè)的實操者免不了有身在廬山的局限(事實上有些認識確實是糾纏于細節(jié)或不能放在一個社會大體系內(nèi)考量)，讓行業(yè)的旁觀者來發(fā)兩言還是有意義的。
對于快消品B2C，從當前來看，流量一定少得可憐；從遠期來看，既非剛需也并不值得提倡。除非特殊需求，到就近的便利店購買或自提都應(yīng)當是一種常態(tài)——衣來伸手、飯來張口并非人類值得期待的福祉。信息時代來臨，經(jīng)濟社會的運作越來越明顯地表現(xiàn)出兩大趨勢：透明化和扁平化。正是這種趨勢，使得快消品平臺化運作成為必然。不管生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和終端商戶之間的關(guān)系如何錯綜復(fù)雜，這種平臺化趨勢都將強勢推進?；谝咽鲈颍P者認為這種平臺化將主要按照B2B模式推進。但是，B2C盡管量小，也還有其存在的價值，至少應(yīng)當作為一種個性化需求來回應(yīng)。筆者認為，未來的平臺會同時兼容B2B和B2B2C兩種業(yè)務(wù)。
一、當前主要的B2B平臺
(一)阿里1688零售通
是阿里巴巴1688批發(fā)業(yè)務(wù)下設(shè)的一個項目組，從2014年5月開始研發(fā)，歷時兩個多月的時間，上線零售通項目。在阿里巴巴集團所有產(chǎn)業(yè)下沉的過程中，零售通除了針對沿街店面和中小網(wǎng)店開展小額集采，通過O2O模式將標品產(chǎn)品深入鄉(xiāng)村外，還將對集團的物流、銀行以及通信產(chǎn)業(yè)提供地面支持。
零售通的前端是服務(wù)商和供應(yīng)商，而后端是網(wǎng)店和實體店，再后面就是線上消費者通過網(wǎng)店和實體店選購產(chǎn)品，線下消費者從實體店購買商品。在零售通上，買家大致可以分為買手和采購人員兩類，而產(chǎn)品則分為非標類與標類。非標行業(yè)產(chǎn)品生命周期比較短，但單品供應(yīng)數(shù)量巨大，更新頻繁，買家在銷售期間的主要工作是選品；而對標品行業(yè)來說，產(chǎn)品生命周期比較長，單品供應(yīng)數(shù)量小，更新比較慢，買家在零售通上的主要工作是管理供應(yīng)。
(二)京東新通路
根據(jù)劉強東自己介紹，這個“新通路事業(yè)部”是他自己親自定下來的項目，是京東2016年全集團的火車頭一號項目，這個部門是干什么的?用他自己話說：夫妻老婆店是其他業(yè)態(tài)都難以進行滲透的。比如說中國農(nóng)村每一個村子，都至少有一個小賣部，我們?nèi)ユ?zhèn)上調(diào)研，用戶覺得去京東買還是太遠了，包括淘寶、天貓，都覺得離得太遠了，就鎮(zhèn)上王五是賣手機的，他在鎮(zhèn)上賣了15年的手機，賣得很好，服務(wù)非常好，有什么問題找他都能解決，他們是靠社交，社區(qū)，很小的區(qū)域范圍之內(nèi)，有自己獨到的生存模式，我們很難跟他們進行競爭，這已經(jīng)超越了價格，超越了品質(zhì)，超越了服務(wù)。
對于京東新通路成立的初衷，京東商城首席執(zhí)行官沈皓瑜在發(fā)言中解釋，2015全年京東商城凈收入同比增長78%的數(shù)據(jù)，反映了在線零售額高速增長的事實；然而線下零售額在全社會消費品零售額中仍占有超高的比重，尤其是在3到6線城市大眾消費很多都還在社區(qū)“中小門店”中完成。新通路的誕生，就是要讓京東滲透這“最后一公里”，讓京東成為3-6線城市大量中小門店的供貨商、服務(wù)商，成為他們的好伙伴。
(三)掌合天下
掌合天下成立于2013年，是一個全國性商超供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺，定位為服務(wù)超過500萬家中小超市、煙酒副食店等中小型零售終端，幫助他們輕松進貨、更好的做買賣。掌合天下的特色是其獨創(chuàng)的“城市合伙人”模式和本地化聯(lián)營的電子商務(wù)模式，找到合適的快消品行業(yè)從業(yè)者一起經(jīng)營當?shù)厥袌?，整合當?shù)氐馁Y源做本地化的社區(qū)電子商務(wù)。
據(jù)公開資料，該公司多位高管從事過相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)或者項目，對于商超、電子商務(wù)有著相當?shù)牧私?。掌合天下宣布拿到阿里旗下湖畔資本投資掌合天下億元A輪，這為掌合天下快速擴張奠定了資金基礎(chǔ)。2015年掌合天下快速擴張，先后于易寶支付、王老吉、建設(shè)銀行、網(wǎng)商銀行、大寨飲品等達到戰(zhàn)略合作，不僅在商品層面有著大的動作，更是在金融和物流層面有所涉獵。據(jù)悉2015年掌合天下春雷行動2個月在線交易額破7億，818超市節(jié)的交易額更是到達巔峰突破26億元。目前該公司業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)27省的近700個城市，已成為業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的商超供應(yīng)鏈電商平臺。
(四)多彩市場
多彩市場是廈門云寶商盟建立的網(wǎng)上交易平臺，致力于實現(xiàn)信息快速傳遞和透明化，解決供應(yīng)鏈信息對稱問題。這個系統(tǒng)建立在云平臺上，云寶將其定義為快消行業(yè)的云解決方案，批發(fā)商或經(jīng)銷商與終端門店在平臺不僅能進行溝通和交易，還能解決內(nèi)部管理問題，平臺提供的是完整的解決方案，經(jīng)銷商和門店都能在平臺上找到各自需要的軟件跟工具。
(五)萬商購
萬商購利用電商服務(wù)平臺，為上游生產(chǎn)制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)服務(wù)，為商品提供高效暢通的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道和大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺；為下游零售商服務(wù)，為終端零售商提供品種豐富、質(zhì)優(yōu)價廉的商品，并實現(xiàn)一站式采購，同時，打造O2O社區(qū)服務(wù)電商(網(wǎng)上下單，社區(qū)終端零售商提供線下體驗和配貨)；中間整合社會物流資源，構(gòu)建電子商務(wù)與城市共同物流配送體系相結(jié)合的現(xiàn)代流通體系。
(六)批多多
批多多電子商務(wù)有限公司是一家專注于B2B通路服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，集快消品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)、B2B2C電商平臺搭建與運營、新媒體傳播于一體。公司依托在快消品流通行業(yè)及電子商務(wù)領(lǐng)域的長期運營實踐經(jīng)驗，致力于提供快消品互聯(lián)網(wǎng)+整體解決方案及技術(shù)服務(wù)，打造中國最專業(yè)的快消品互聯(lián)網(wǎng)資訊和交易平臺，構(gòu)建快消品供應(yīng)鏈新生態(tài)。
批多多平臺由批多多電子商務(wù)有限公司獨立開發(fā)并運營，于2015年10月正式上線，是集“PC”、“手機APP”、“微信”等多入口、“采購交易、促銷定制、分銷管理、媒體傳播、信息推送、即時客服”等多功能于一體的“全網(wǎng)分銷平臺”，打造分布式電商模式，以縣級市場為運營單位，與合作經(jīng)銷商共同建立本地化電商分銷平臺。通過整合本地供貨商和終端商資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和管理水平，逐步實現(xiàn)“統(tǒng)儲、統(tǒng)運、統(tǒng)采、統(tǒng)交易”，完成傳統(tǒng)經(jīng)銷商到平臺運營商的轉(zhuǎn)型。
(七)倍全
“倍全”是北京聯(lián)合倍全電子商務(wù)有限公司旗下的品牌，成立于2013年，是以網(wǎng)上商城為線上平臺，以便利店品牌的連鎖店為線下支撐，整合各類業(yè)務(wù)資源建立的，面向社區(qū)的科技服務(wù)O2O(online to offline)平臺。為社區(qū)居民提供一站式購買的便利服務(wù)，打造出快捷、便利、放心的輕松購物方式。
倍全的使命是讓用戶沒有難辦的事情,讓社區(qū)沒有難做的生意,讓農(nóng)民沒有難賣的產(chǎn)品,倍全希望通過更靈活的方式,服務(wù)更多的用戶,通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺整合用戶各種生活服務(wù)項目,讓用戶不用出門就能滿足生活所需。其次倍全通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型,尤其是弱勢的零散小商戶,通過倍全平臺接入更多的高附加值的服務(wù)項目,同時通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更多的用戶,實現(xiàn)1店頂N店的效益。第三,倍全通過搭建一個從工廠到用戶、從田間到餐桌的直接交易平臺,通過減少中間交易環(huán)節(jié),不僅降低了中間交易成本還能嚴格把控服務(wù)質(zhì)量,為用戶帶來便宜、優(yōu)質(zhì)、便利、安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、平臺分類
當前主流觀點是把快消品平臺分為兩類：一類是垂直電商平臺或謂集中式電商平臺，如阿里1688零售通和京東新通路等，他們是面向全國用戶的開放平臺，并以垂直化運作為主。一類是以掌合天下為代表的分布式電商平臺或謂區(qū)域化電商平臺，這類平臺一般以一個城市為單元，并在這個城市區(qū)域內(nèi)進行封閉性的運作——這種運作同樣是垂直化的，而城市與城市之間則是平行復(fù)制關(guān)系(當然都還具有各自的地域特征)，除上述阿里1688零售通和京東新通路之外，其他5個平臺均屬此類。
三、垂直電商平臺述評
快消品較之3C、服裝等其它品類有三個鮮明特征：第一，往往有保質(zhì)期；第二，一般要求立即送達；第三，客單價一般較低。通常而言，快消品進行大范圍、長距離、分散化的投遞既無法滿足要求，也相當不經(jīng)濟。
因此，垂直電商平臺在快消品領(lǐng)域無優(yōu)勢可言，其運作最終不得不采取招募城市代理人、建設(shè)城市分倉的模式，其最核心、最關(guān)鍵的工作仍然要落實在本城市區(qū)域的供應(yīng)鏈上。
四、分布式電商述評
對于分布式快消品電商，業(yè)內(nèi)有若干人有比較深的研究和實踐：劉春雄先生《流通電商的機會到了嗎?——從煙臺益商物流的成功談起》一文，對煙臺益商物流的運作模式進行了科學細致的分析；煙臺益商物流劉忠民先生不僅有成功的實踐，還經(jīng)常在各種場合進行精辟的演講；紫藤院張陳勇先生《從阿里1688零售通項目現(xiàn)階段問題看互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)銷商，到底要解決什么痛點？》一文，對阿里快消平臺做了深入細致的分析；肥魚在《致京東新通路的一封信里》對京東快消平臺也有細致的呈現(xiàn)；趙波先生不僅在“快消品經(jīng)銷商專業(yè)管理咨詢”公眾號發(fā)表過若干精辟文章，還組織國內(nèi)100余位經(jīng)銷商于2016年4月24—29日赴煙臺益商、濟南倍全和鄭州批多多進行考察和交流研討。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士在趙波先生組織的“快消品經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型交流論壇”上的共識，目前國內(nèi)快消品B2B平臺大致可分三類模式：一類是以煙臺益商為代表，從物流環(huán)節(jié)著手整合而形成平臺的模式；一類是以倍全為代表，整合終端較為成功的模式；一類是以批多多為代表，由經(jīng)銷商出面整合并形成平臺的模式。
2016年4月26日，趙波先生與王紹敏先生并提出了五個觀點：
1、B端電商，物流是基礎(chǔ)設(shè)施，沒有好的物流作為支撐，理念再好的平臺，都是空中樓閣。
2、物流的效率來自于配送“公交化”，才能保證線上訂單服務(wù)常態(tài)化。
3、資源整合的方式有很多種，不見得一定要從經(jīng)銷商的角度去下手，向上、向下、細分，或者是物流，都可以。
4、B端電商，對于快消品來說，每一個品類可能都蘊含著巨大的機會，關(guān)鍵在于你做的是否夠薄，薄到可以撬動整個行業(yè)。
5、打通全鏈條數(shù)據(jù)固然是好事，但是前提是一定要先立足于某一個環(huán)節(jié)，并且真正地扎根，扎透，否則一定會出現(xiàn)大而不強，多而不精的結(jié)果。筆者對上述觀點都比較贊同。
同時，本人提出自己的幾條意見：
第一，快消品B2B的關(guān)鍵在線下而不是線上，線下供應(yīng)鏈的整合應(yīng)是先導條件，而且很長時期內(nèi)的流量成果都主要是取決于線下培育的成敗。
第二，創(chuàng)造價值是成功的根本。必須實實在在地為供應(yīng)鏈的參與主體帶來實在的經(jīng)濟效益和經(jīng)營便利。同時，必須秉持長板理論和爆品觀念，打造足夠動人的亮點，以確保在多個平臺的角逐中形成優(yōu)勢。
第三，質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營之本。筆者在北京、成都等城市對比參觀了國內(nèi)外的連鎖便利店，發(fā)現(xiàn)凡是國外品牌，其檔次、規(guī)范性和服務(wù)水平普遍要好一個層次。建議業(yè)界不要一味追求做大做強、大干快上，一定要踏踏實實地把質(zhì)量和服務(wù)提上來。（來源：新商業(yè)觀察 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
