(電子商務研究中心訊) 2016年4月27日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多位用戶對亞瑟士官方旗艦店的投訴稱售假。
（注：網經社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
案例一：商品疑似為假貨
杜先生稱4月25日通過百度搜索亞瑟士官方旗艦店進入該網站，購買GEL-KAYANO 22穩(wěn)定跑鞋，金額加運費719元，訂單號為2016042547852。
付完款后通過查詢該網站不是亞瑟士官方旗艦店，存在欺詐用戶行為，兜售假冒商品。通過與該網站客服溝通退款，客服回應1-3天，也沒有問我退到那張卡。
案例二：出售假冒偽劣商品
許先生稱4月18日晚在百度上輸入“亞瑟士官方旗艦店”關鍵字，在首頁出現(xiàn)相關鏈接，我點進去沒有發(fā)現(xiàn)異常。
該網站聲稱自己是官方旗艦店，4月18日是其店慶一周年，全場五折，僅此一天。我挑選了790元的一款跑鞋，在付款時出現(xiàn)了二維碼，掃碼后出現(xiàn)一個支付寶的名片，客服告訴掃碼就行了提交了訂單。之后我掃碼并轉賬到該支付寶賬戶，并收到付款成功的短信，相關單號為1901459451889。
4月19日下午，我感覺該網站有問題，想進該網站查詢一下訂單及快遞情況，發(fā)現(xiàn)已經搜索不到該網站了。輸入網址發(fā)現(xiàn)該網址無效，接著我打亞瑟士官網再次核實他們講沒我我的交易信息。
4月23號我收到鞋和當時拍的不一樣，贈送的禮品也是不同，上面無發(fā)貨人地址，聯(lián)系電話也是關機。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺了解，近來有數百位消費者投訴“亞瑟士官方旗艦店”，稱其出售假冒偽劣商品、客服聯(lián)系不上等問題。對此，提醒廣大網購用戶謹慎在該網站下單。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/言回）
