(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《IT時報》記者采訪時認(rèn)為，GMV與營業(yè)收入是兩碼事。GMV包括了銷售額、取消訂單金額、拒收訂單金額和退貨訂單金額，只要下了訂單，生成訂單號就算GMV，除去流水中的刷單、退貨，GMV的含金量自然要打折。此外，沃爾瑪是自采式自營模式的零售企業(yè)，阿里巴巴是開放式賣家入駐平臺，諸如玉石、旅游、車輛、金融等高額產(chǎn)品都可買到。而且阿里巴巴背后不止8000店小二，還有螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、近千萬家網(wǎng)店及數(shù)十萬家服務(wù)商，3萬億元的成績理論上大部分是商家的。
“我們看到電商在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)＋’的同時，也應(yīng)看到線上蠶食線下，對實體經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊。”曹磊說。
在他看來，電商對實體經(jīng)濟(jì)的沖擊體現(xiàn)在兩方面，一是制造業(yè)，電商在為品牌商、代工廠拓展銷售渠道的同時也因線上價格戰(zhàn)打得頭破血流；二是在流通領(lǐng)域，電子銷售已經(jīng)打破了商家批發(fā)、集中存儲、坐店銷售的方式，在倉儲、物流等方面有你沒我，有我沒你。
“刷單和假貨，平臺是受害者，也是受益者，平臺需要承擔(dān)責(zé)任。”曹磊說。13年歲月，是看不見卻滿身滄桑的時光，不管阿里巴巴所言的新網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體是否已經(jīng)誕生，其接下來依然會在中國零售市場保持強勁的增長勢頭，“贏家通吃”的叢林法則效應(yīng)也將進(jìn)一步顯現(xiàn)，但真正開放、透明、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，仍需阿里巴巴鍛造。
以下為該報道原文全文：《二問阿里巴巴:何時不再背負(fù)假貨罵名？》
13年前，你可能覺得網(wǎng)上點擊“購買”便有人送貨到家還是天方夜譚，13年后的今天，網(wǎng)購不僅讓實體店淪為“試衣間”，也讓你我的生活方式發(fā)生變化，這些變化，用一個數(shù)字形容更加貼切。
3月21日14時58分37秒，“3萬億元”被定格在阿里巴巴集團(tuán)西溪園區(qū)的一塊即時電子屏幕上，阿里巴巴宣布其2016財年GMV(總交易額)突破3萬億元人民幣，并發(fā)布阿里巴巴下一個目標(biāo)是2020財年GMV超過6萬億元人民幣。這3萬億元人民幣總交易額來自阿里巴巴旗下各零售平臺的交易總量,包括淘寶、天貓、聚劃算、村淘四大平臺，但不包含B2B業(yè)務(wù)。
3萬億元是多少？2015年，中國社會消費品零售總額約為30萬億元，3萬億，相當(dāng)于全國消費品零售總額的10%，也相當(dāng)于一個國內(nèi)中大型省的GDP。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說：“從2003年淘寶網(wǎng)誕生至今，我們用了13年時間成為全世界最大的零售平臺，這是新的技術(shù)、新的理念，完全調(diào)動了整個社會的資源。”
阿里巴巴CEO張勇在發(fā)布會上也難掩興奮：“今天電子商務(wù)不再是一個銷售通道，阿里巴巴的3萬億也不是再造了一個沃爾瑪，而是重新詮釋了一個商業(yè)模式，依靠科技，建立了一個奇妙的網(wǎng)上新經(jīng)濟(jì)體。”由于阿里巴巴總是將自己與沃爾瑪捆綁，這場發(fā)布會也被解讀為阿里巴巴劍指沃爾瑪，意在表述以沃爾瑪為代表的傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)結(jié)束。
2003年誕生的淘寶網(wǎng)被認(rèn)為是阿里巴巴生態(tài)建設(shè)的起點，之后阿里巴巴在電商、大數(shù)據(jù)、支付、物流、云計算等方面的商業(yè)設(shè)施建設(shè)讓其擁有更大的商業(yè)價值，改變了用戶生活方式，為自己賦能。
2016年的GMV 3萬億被看作是阿里巴巴成為網(wǎng)上新經(jīng)濟(jì)體的新起點。但在新征程開始之前，阿里巴巴需要先回答這些在過去13年中衍生的問題：電商在拉動內(nèi)需的同時對實體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的沖擊；促進(jìn)數(shù)千萬創(chuàng)業(yè)就業(yè)、對商家評級的同時，出現(xiàn)的假貨、刷單，這些被輿論關(guān)注的焦點讓馬云口中的“開放、透明、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”任重道遠(yuǎn)。
30000億之問一：新經(jīng)濟(jì)VS傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) Who win？
“平臺經(jīng)濟(jì)是整個新經(jīng)濟(jì)的重要核心
國家提出供給側(cè)改革大背景下，阿里巴巴代表的是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沃爾瑪是傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展到極致的代表，兩者相較，阿里巴巴判斷傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)束的依據(jù)是一組數(shù)據(jù)。2月18日沃爾瑪發(fā)布的業(yè)績報告顯示，截至1月31日的2015財年年度營業(yè)收入下滑0.7%至4821億美元。據(jù)S&P Capital IQ data數(shù)據(jù)分析公司統(tǒng)計，這是該公司自1980年以來的首個年度銷售下跌，被外界稱為“35年來最差業(yè)績”。而阿里巴巴2015年Q4(第四季度)的GMV達(dá)9640億元，同比增長22.5%。同期全國社會消費品零售總量為8.49萬億元，阿里巴巴平臺的交易量占全國社會零售總量的11.36%。
阿里巴巴對實現(xiàn)3萬億的解釋更加直觀，沃爾瑪實現(xiàn)3萬億，依靠的是約220萬名全球員工以及遍布28個國家和地區(qū)超過70個品牌下的11000萬家分店，而阿里巴巴靠8000位店小二和平臺生態(tài)便達(dá)到這一體量。
對此，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授王健認(rèn)為，阿里巴巴是平臺經(jīng)濟(jì)，而平臺經(jīng)濟(jì)是整個新經(jīng)濟(jì)的重要核心，“它會帶動整個生產(chǎn)者組織方式的不同，社會資源的利用不同，價值創(chuàng)造方式的不同，甚至社會組織方式的不同，以及由此帶來的一系列的變化。”
從中國制造到中國消費的天貓國際、從洋貨下鄉(xiāng)到土貨進(jìn)城的農(nóng)村淘寶，在阿里巴巴零售平臺年度活躍的買家已超過4億人，占到整個中國國民數(shù)量的59.2%，這些購買力組成的3萬億元也在拉動中西部地區(qū)的內(nèi)需，比如吉林省、黑龍江省、甘肅省、新疆維吾爾自治區(qū)、西藏自治區(qū)便是阿里巴巴2016財年電商逆差前5的城市。
阿里巴巴對于新經(jīng)濟(jì)注入的活力亦體現(xiàn)在稅收方面。從阿里巴巴向《IT時報》提供的數(shù)據(jù)來看，阿里巴巴集團(tuán)2015年全國共繳稅178億元，較2014年增長63%，這并不包括阿里巴巴投資的控股公司，也不包括淘寶和天貓的商家，而據(jù)阿里巴巴測算，淘寶天貓店拉動新增內(nèi)需，帶來的上游制造業(yè)稅收增長1800億元。
“GMV和年營收并無可比性
阿里巴巴在拉動內(nèi)需、為新經(jīng)濟(jì)注入活力的表現(xiàn)得到業(yè)內(nèi)人士肯定，但以3萬億元的GMV就宣稱超越沃爾瑪，成全球最大網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體，中國社會科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東、網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊及經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝均向《IT時報》記者表示，阿里巴巴GMV和沃爾瑪?shù)哪甓葼I業(yè)收入并無可比性。
曹磊認(rèn)為，GMV與營業(yè)收入是兩碼事。GMV包括了銷售額、取消訂單金額、拒收訂單金額和退貨訂單金額，只要下了訂單，生成訂單號就算GMV，除去流水中的刷單、退貨，GMV的含金量自然要打折。此外，沃爾瑪是自采式自營模式的零售企業(yè)，阿里巴巴是開放式賣家入駐平臺，諸如玉石、旅游、車輛、金融等高額產(chǎn)品都可買到。而且阿里巴巴背后不止8000店小二，還有螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、近千萬家網(wǎng)店及數(shù)十萬家服務(wù)商，3萬億元的成績理論上大部分是商家的。
即使如此，在中國零售市場消費穩(wěn)中有升的宏觀大背景下，阿里巴巴系電商平臺在中國零售電商市場依然是一枝獨秀，另一個電商巨頭京東在阿里巴巴面前，仍然很難與之匹敵，從京東2014年至2015年的財報來看，其GMV雖高速增長卻只及阿里巴巴的六分之一，短期追近無望。
“電商遲早要回歸實體經(jīng)濟(jì)
“我們看到電商在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)＋’的同時，也應(yīng)看到線上蠶食線下，對實體經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊。”曹磊說。
在他看來，電商對實體經(jīng)濟(jì)的沖擊體現(xiàn)在兩方面，一是制造業(yè)，電商在為品牌商、代工廠拓展銷售渠道的同時也因線上價格戰(zhàn)打得頭破血流；二是在流通領(lǐng)域，電子銷售已經(jīng)打破了商家批發(fā)、集中存儲、坐店銷售的方式，在倉儲、物流等方面有你沒我，有我沒你。
宋清輝則告訴《IT時報》記者：“不是給商品插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀就標(biāo)志著新商業(yè)時代走到舞臺中央，電商雖然對實體經(jīng)濟(jì)造成影響，讓部分地區(qū)出現(xiàn)實體經(jīng)濟(jì)凋敝、電商風(fēng)行的局面，但未來的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新形態(tài)是進(jìn)一步緊貼實體產(chǎn)業(yè)，加快信息傳遞與溝通，協(xié)助更多傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化其業(yè)務(wù)運作，從而轉(zhuǎn)化成更快的生產(chǎn)率增長，所以電商遲早要回歸實體經(jīng)濟(jì)。”
30000億之問二阿里生態(tài)VS假貨生態(tài) 如何管？“是創(chuàng)造1500萬就業(yè)崗位？還是“養(yǎng)活”刷單客
線上創(chuàng)業(yè)門檻比線下低得多，是數(shù)百萬大學(xué)生和年輕人選擇開淘寶店、從事電商的原因。義烏工商學(xué)院是電商創(chuàng)業(yè)的一個典型樣本，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生每年約一兩千人，主要集中在淘寶、速賣通等電商平臺上，學(xué)生可課堂接發(fā)單、網(wǎng)店業(yè)績可代替學(xué)分，培養(yǎng)出不少90后的創(chuàng)業(yè)人才。在農(nóng)村，電商也提供了新的創(chuàng)業(yè)機會，農(nóng)村淘寶過去一年已在全國發(fā)展13000多個村點，每個村點都有村淘合伙人，覆蓋27省，300縣，2016年農(nóng)村淘寶預(yù)計將覆蓋29省，700縣，吸引年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
阿里巴巴研究院2016年3月的研究進(jìn)一步顯示，阿里巴巴僅零售商業(yè)生態(tài)(不包括B2B、外貿(mào)等)帶來的直接就業(yè)機會已超過1500萬，其中淘寶、天貓平臺上網(wǎng)店提供的就業(yè)機會有1100多萬，電商物流領(lǐng)域的就業(yè)機會有200多萬(其中僅僅與菜鳥網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的快遞員就達(dá)到170萬)，此外，還包括服務(wù)商、淘女郎等阿里巴巴電商生態(tài)“新物種”的就業(yè)機會。
為什么那么多人選擇阿里巴巴零售平臺作為創(chuàng)業(yè)基地？因為在淘寶網(wǎng)開店容易，只要有淘寶賬號、支付寶賬號、身份證、半身照再加上一張開通網(wǎng)銀的銀行卡即可開店。
但開店容易守店卻難。
流量是商家的稀缺資源，阿里巴巴雖提供從網(wǎng)絡(luò)貸款、云計算服務(wù)、物流服務(wù)和一系列營銷工具，但成本并不低。據(jù)一位跳槽至天貓平臺的品牌男裝經(jīng)理透露：“品牌在平臺上的廣告投入達(dá)40%以上，加上平臺的扣點，感覺像是在給平臺打工。”大的品牌商為引流量尚且如此，中小賣家的生存狀態(tài)可想而知。
除了使用營銷工具，如何才能吸引用戶？根據(jù)阿里巴巴平臺的評價體系，賣家信譽有紅心到紫金色黃冠等級，評價積分有好、中、差評三個等級，為了訂單銷量，店鋪一要信譽高，二要沒差評。平臺的評價體系寄生出一個隱蔽而龐大的刷單產(chǎn)業(yè)鏈，這比給平臺投廣告劃算得多。
在被央視3·15晚會曝光淘寶刷單后，網(wǎng)上便流傳出疑似淘寶的《虛假交易新規(guī)》，其中規(guī)定超過5筆情節(jié)特別嚴(yán)重的刷單行為，賣家可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務(wù)的，關(guān)閉店鋪。在央視3·15晚會上，曝光的刷單產(chǎn)業(yè)鏈中，花1000元就能3天刷出一個藍(lán)鉆，也就是251個好評。如果新規(guī)屬實，淘寶如何保證嚴(yán)格執(zhí)行又不會誤傷“被惡意刷單”的商家，是個挑戰(zhàn)。
“假貨，依然是阿喀琉斯之踵
同樣刺痛阿里巴巴的還有假貨問題。2015年5月，阿里巴巴曾因假貨風(fēng)波，被法國著名奢侈品品牌開云集團(tuán)起訴，稱阿里巴巴在知情的情況下幫助造假者在全球范圍內(nèi)銷售假貨。2015年10月，美國服裝鞋類協(xié)會AAFA再次發(fā)聲明，督促美國政府將淘寶網(wǎng)重新列入“惡意市場”名單之中。
對此，宋清輝及曹磊均認(rèn)為，假貨猖獗說明平臺有審核不嚴(yán)之責(zé)，阿里巴巴難辭其咎。
對于打假，阿里巴巴一直非常高調(diào)。在今年3·15國際消費者權(quán)益保護(hù)日前夕，馬云現(xiàn)身治假團(tuán)隊誓師大會，給了這支隊伍兩個無上限：預(yù)算無上限、進(jìn)人無上限。六年前阿里巴巴開始著手研究大數(shù)據(jù)治假。2015年4月至9月，阿里巴巴向執(zhí)法機關(guān)推送售假團(tuán)伙線索717條，獲各地執(zhí)法部門立案的為330條，被破獲的案件為279起。期間，阿里巴巴協(xié)助警方搗毀制假、倉儲、售假窩點600余個，抓獲犯罪嫌疑人715人。
但假貨在阿里巴巴的平臺上始終難以肅清。這固然是整個社會大環(huán)境的原因，但大量C店的存在，也讓傳統(tǒng)線下銷售中靠對代理商、經(jīng)銷商的控制方式，難以在淘寶上被應(yīng)用。
“刷單和假貨，平臺是受害者，也是受益者，平臺需要承擔(dān)責(zé)任。”曹磊說。13年歲月，是看不見卻滿身滄桑的時光，不管阿里巴巴所言的新網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體是否已經(jīng)誕生，其接下來依然會在中國零售市場保持強勁的增長勢頭，“贏家通吃”的叢林法則效應(yīng)也將進(jìn)一步顯現(xiàn)，但真正開放、透明、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，仍需阿里巴巴鍛造。（來源：IT時報 文/吳雨欣）
