(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)投訴財(cái)付通的投訴，稱無故凍結(jié)我的賬戶。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為該用戶向我們發(fā)來的求助信息：
我的財(cái)付通賬戶是9575***10，前天晚上朋友給我發(fā)了幾個(gè)紅包，然后我全部提現(xiàn)，提現(xiàn)后賬戶被凍結(jié)，我就網(wǎng)上搜索微信QQ的客服，我聯(lián)系了微信qq客服，客服都發(fā)了個(gè)網(wǎng)址叫我去申訴，我就把身份證，銀行卡拍了照提供上去了，說要3天后給我解決的方案，過了三天我打電話給客服，客服說他們會(huì)盡快處理，直到12月18日他們的工作人員發(fā)短信說我的賬戶也另外一個(gè)陌生的賬戶關(guān)聯(lián)，對(duì)方的賬戶是wxid_p0dsx61qshf322，他說必須跟對(duì)方取得聯(lián)系叫對(duì)方先解凍他的賬戶我的才能解凍。
首先我并不認(rèn)識(shí)這個(gè)賬戶的主人是誰，我就加他好友，加了幾天也沒反應(yīng)，然后我給客服打電話說我聯(lián)系不上他，我并不認(rèn)識(shí)他，客服說你要叫對(duì)方解凍他的賬戶你的賬戶才能解凍，我問客服對(duì)方不解凍我的賬戶是不是就一直處于凍結(jié)狀態(tài)，客服說對(duì)。我想問一句財(cái)付通有什么權(quán)利凍結(jié)公民財(cái)產(chǎn)，我違法了還是怎么了，財(cái)付通如果不給我個(gè)說法為什么凍結(jié)我賬戶我將提起訴訟，告財(cái)付通惡意凍結(jié)公民財(cái)產(chǎn)。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/陳小莉)
