(電子商務(wù)研究中心訊) 10月10日消息，社區(qū)O2O便利配送平臺(tái)e區(qū)幫獲數(shù)千萬(wàn)人民幣A輪投資，由深創(chuàng)投(深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)有限公司)領(lǐng)投，本輪融資將用于打造產(chǎn)品、提高用戶體驗(yàn)、擴(kuò)大市場(chǎng)。
e區(qū)幫成立于2014年6月，隸屬于陜西易驅(qū)信息科技有限公司，位于陜西西安，創(chuàng)始人為李越鵬，陳浩銘任CEO，是一款為用戶提供周邊商超等生活服務(wù)信息，連接商家與用戶的APP。e區(qū)幫運(yùn)營(yíng)模式類同現(xiàn)今打車APP，為“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”模式，通過(guò)整合周邊便利店資源，以用戶下單，商家搶單的方式，完成社區(qū)O2O服務(wù)，旨在免去用戶選擇商家環(huán)節(jié)，通過(guò)平臺(tái)快速配單、及時(shí)配送，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。現(xiàn)今，e區(qū)幫于2015年9月20日正式上線新版APP，業(yè)務(wù)覆蓋現(xiàn)全城，截至目前為止，已獲得數(shù)千萬(wàn)人民幣A輪投資，由深創(chuàng)投投資。
對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”的運(yùn)營(yíng)模式，陳浩銘認(rèn)為，應(yīng)該以線下渠道終端為立足點(diǎn)，充分盤(pán)活存量資源，從而激活對(duì)此有剛需的用戶資源，形成高效互動(dòng)，進(jìn)一步提高行業(yè)效率，降低環(huán)節(jié)成本，創(chuàng)造各環(huán)節(jié)更高的回報(bào)率。e家?guī)头Q，此輪融資后，業(yè)務(wù)重心仍在西安市場(chǎng)，會(huì)專注對(duì)產(chǎn)品及其體驗(yàn)感的提升，并通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)體系的優(yōu)化，不斷完善運(yùn)營(yíng)模式，升級(jí)配送服務(wù)，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擴(kuò)張布局。
億歐網(wǎng)了解到，用戶在APP下單后30分鐘內(nèi)，e區(qū)幫平臺(tái)會(huì)為用戶定位周圍商家推送訂單信息，由商家進(jìn)行搶單后匹配到用戶，商家自行配送。在商家開(kāi)始配送前，用戶有事外出或其他理由不能收貨，均可與商家協(xié)商取消訂單退貨退款，但商家開(kāi)始配送后，30分鐘內(nèi)無(wú)法取消訂單?，F(xiàn)今APP上，可選擇商品品類包括糧油、洗護(hù)、零食等商品，并提供代買香煙服務(wù)。
將搶單模式運(yùn)用到生活服務(wù)商品配送，會(huì)有一些弊端。億歐網(wǎng)認(rèn)為，對(duì)商超而言：線下客流量才是營(yíng)收主要來(lái)源，盡管線上平臺(tái)可以接入更多流量，也需要增加物流配送的人力成本。對(duì)用戶而言，雖然減少了商超選擇時(shí)間，但同時(shí)也失去了優(yōu)劣選擇權(quán)利，用戶信賴商家和用戶之間或?qū)⒌貌坏接行ヅ?。此外，商家接單時(shí)間為半小時(shí)，在這半小時(shí)內(nèi)，用戶需保持關(guān)注是否有商家接單，無(wú)疑這是一種時(shí)間浪費(fèi)。
盡管會(huì)存在一些問(wèn)題，這種模式應(yīng)用在商超上也有優(yōu)勢(shì)，對(duì)商超而言，將線上訂單量與自身自身?yè)寙畏e極性掛鉤，可以提高自身線上流量入口；對(duì)用戶而言，可以減緩在購(gòu)買商品時(shí)，對(duì)商超的選擇困難綜合癥。所以總體來(lái)看，這種模式的痛點(diǎn)在于平衡搶單帶來(lái)的流量利得與線下配送的人力成本，找準(zhǔn)盈利平衡點(diǎn)之后，才能真正實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家、用戶間的互惠共贏。(來(lái)源：億歐網(wǎng) 文/牙七）
