(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年9月2日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對尚品網(wǎng)的投訴稱衣服質(zhì)量存在問題。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
我在尚品網(wǎng)購買MISS SELFRIDGE針織衫5件(訂單號：20150822965787)，洗過3件，清水洗后用網(wǎng)兜晾曬，3件衣服均有不同程度的變形，具體如下：原衣長62公分變成71公分，原衣長62公分變成73公分，原衣長64公分變成70公分。衣長變長長度達(dá)11公分。聯(lián)系售后客服后，客服認(rèn)為這并不屬于質(zhì)量問題，并以拆除吊牌，下水后拒絕退換貨。
(注:中國電子商務(wù)研究中心配圖)
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/舒研）
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