(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年5月25日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315)接到用戶(hù)對(duì)蜜芽寶貝的投訴。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)投訴信息：
蜜芽寶貝店慶時(shí)購(gòu)買(mǎi)的四個(gè)訂單(訂單號(hào)分別為：15031619757061、15031619728361、15031825616506、15031825620976)八罐奶粉！2015年5月9日打開(kāi)其中的第一箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一罐的防偽標(biāo)簽碼明顯是撕過(guò)重新貼的，原來(lái)的標(biāo)簽還沒(méi)有完全撕掉粘在上面，而且這罐奶粉沒(méi)有密封圈，剛打開(kāi)的時(shí)候已經(jīng)是開(kāi)封的了！蜜芽寶貝號(hào)稱(chēng)是保稅區(qū)直接發(fā)貨百分百進(jìn)口奶粉，承諾絕無(wú)假貨，但他們沒(méi)有任何證據(jù)直接證明他的奶粉是百分百正品，空口保證怎能讓人信服？另外寶寶自從吃蜜芽寶貝所售奶粉兩個(gè)月以來(lái)身上經(jīng)常起紅色的疙瘩，之前以為是春天天氣原因沒(méi)有在意，現(xiàn)在讓人不禁懷疑是否與奶粉有關(guān)！出了這個(gè)事之后查了不少新聞，蜜芽寶貝假貨層出不窮，但是消費(fèi)者退貨卻沒(méi)辦法解決！互聯(lián)網(wǎng)難道就這樣縱容蜜芽寶貝這樣的惡行，保障消費(fèi)者最基本的權(quán)益嗎？現(xiàn)在這八罐奶粉我均未開(kāi)封，蜜芽寶貝對(duì)于奶粉問(wèn)題不管任何原因不予退換，請(qǐng)問(wèn)作為消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益？
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與蜜芽寶貝處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/淡陌）
