(電子商務研究中心訊) 2015年5月25日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務臺”(qjkhjx.com/zt/315)接到用戶對蜜芽寶貝的投訴。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
蜜芽寶貝店慶時購買的四個訂單(訂單號分別為：15031619757061、15031619728361、15031825616506、15031825620976)八罐奶粉！2015年5月9日打開其中的第一箱時，發(fā)現(xiàn)其中一罐的防偽標簽碼明顯是撕過重新貼的，原來的標簽還沒有完全撕掉粘在上面，而且這罐奶粉沒有密封圈，剛打開的時候已經(jīng)是開封的了！蜜芽寶貝號稱是保稅區(qū)直接發(fā)貨百分百進口奶粉，承諾絕無假貨，但他們沒有任何證據(jù)直接證明他的奶粉是百分百正品，空口保證怎能讓人信服？另外寶寶自從吃蜜芽寶貝所售奶粉兩個月以來身上經(jīng)常起紅色的疙瘩，之前以為是春天天氣原因沒有在意，現(xiàn)在讓人不禁懷疑是否與奶粉有關(guān)！出了這個事之后查了不少新聞，蜜芽寶貝假貨層出不窮，但是消費者退貨卻沒辦法解決！互聯(lián)網(wǎng)難道就這樣縱容蜜芽寶貝這樣的惡行，保障消費者最基本的權(quán)益嗎？現(xiàn)在這八罐奶粉我均未開封，蜜芽寶貝對于奶粉問題不管任何原因不予退換，請問作為消費者該如何維護自己的權(quán)益？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與蜜芽寶貝處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/淡陌）
